Senior IT Service Manager

Senior IT Service Manager bij Logius (Ministerie van BZK)

Dit ga je doen

Als senior IT Service Manager ben je een strategische partner binnen een Agile Release Train. Je bent verantwoordelijk voor het borgen van de kwaliteit en continuïteit van onze diensten binnen complexe aandachtsgebieden, waarbij je nauw samenwerkt met zowel interne afnemers als externe leveranciers. Je speelt proactief in op veranderingen in beleidsdoelstellingen en vertaalt deze naar concrete aanpassingen in de dienstverlening. Met jouw brede scope en ketenverantwoordelijkheid lever je een essentiële bijdrage aan de wendbaarheid, betrouwbaarheid en het succes van Logius.

Als senior IT Service Manager maak je onderdeel uit van een Agile Release Train. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van onze diensten en het onderhouden van sterke relaties met zowel afnemers als leveranciers. Deze rol biedt een breed scala aan verantwoordelijkheden en een ketenverantwoordelijkheid die van cruciaal belang is voor het succes van Logius.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Toezien en waar nodig acteren op de levering van diensten volgens de afspraken in SLA's en DAP's met afnemers en leveranciers, zowel intern als extern in een complex stakeholderveld.
• Evalueren van de prestaties van de dienstverlening door leveranciersrapportages te beoordelen, Logius-rapportages op te stellen en deze te bespreken met afnemers.
• Actief bewaken van budgetten en uitgaven.
• Leveren van input voor de periodieke financiële rapportages én voor het samen met de budgetverantwoordelijke opstellen van jaarplannen en jaarlijkse budgetten.
• Begrijpen en beheersen van operationele- en informatiebeveiliging - risico’s en controleren of de juiste maatregelen worden genomen, bijvoorbeeld door risicoanalyse.
• Team overstijgend adviseren en samenwerken met de trojka op het gebied van complexe stakeholdermanagement, financiën en de beheerprocessen stroomlijnen en up to date houden.

Waarom jij wilt werken bij Logius?

• Speel een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van de Digitale Dienstverlening.
• Werk in een stimulerende en dynamische omgeving waar jouw bijdrage van essentieel van belang is.
• Ontwikkel je leiderschapsvaardigheden door te werken met diverse stakeholders.
• Ontdek uitstekende mogelijkheden voor jouw professionele ontwikkeling. Bij Logius wordt er geïnvesteerd in jouw groei en ontwikkeling.
• Draag bij aan de evolutie van digitale dienstverlening bij Logius, waarbij jouw rol voortdurend evolueert en uitdagend blijft.
• Werk samen met diverse stakeholders om een naadloze communicatie en samenwerking te garanderen.
• Verbeter processen en procedures om de efficiëntie en effectiviteit van onze dienstverlening continu te optimaliseren.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract

Dit bieden we nog meer

Neevens het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Wat breng jij mee?

• Een relevante hbo- of academische opleiding past bij deze functie, aangevuld met minimaal 5-7 jaar ervaring als servicemanager.
• Je hebt ervaring met Agile, DevOps, SIAM en ITIL met certificering.
• Ook ben je bekend met het ICT-landschap van de Rijksoverheid en de relevante wet- en regelgeving die van invloed is op de dienstverlening.
• Financiële rapporten, budgetbeheer en kostenbeheersing; het is voor jou gesneden koek.
• Je kunt omgaan met de politieke en bestuurlijke sensitiviteit die bij dit werk hoort.
• Je draagt bij aan het opleiden van junior medewerkers en kan de coachende rol op je nemen.

Competenties die goed aansluiten bij deze rol zijn:

• Klantgericht, je weet actief naar de behoeften van de afnemers te luisteren en daarop acteer jij.
• Analytisch sterk, met de gave om complexe zaken te kunnen versimpelen; dat past bij jou. Je bent daarin ook goed georganiseerd.
• Bestuur sensitiviteit: Als senior IT Servicemanager ben je bewust van de politieke en bestuurlijke gevoeligheid binnen Logius, en handel je zorgvuldig om tegengestelde belangen te herkennen, kansen te benutten en het politieke risico te beheersen.
• Communicatief vaardig, Je bent iemand die gemakkelijk communiceert, op verschillende lagen in de organisatie. Je hebt het enthousiasme en het overwicht om anderen mee te nemen in jouw bevindingen.
• Overtuigingskracht: Je onderbouwt je standpunt met heldere argumenten, stemt je communicatie af op de doelgroep en overtuigt anderen effectief, zelfs bij fundamentele verschillen van inzicht.

Hier kom je te werken

Meer over Directie Productiehuis

Het Productiehuis binnen Logius zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek. In het Productiehuis zijn zes agile release trains: authenticatie en machtigen, gegevens en berichten, berichtenverkeer, gegevensgebruik, platform & connectiviteit en toegang en wallet. Samen met de andere directies realiseren we het afgestemde portfolio waar beheer een substantieel onderdeel van is. Samenwerking binnen Logius is daarom essentieel. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking tussen architecten, tussen productmanagers en tussen inkoop en portfolio- en relatiemanagement. Binnen de ART werk je veel samen met de door-ontwikkelteams en de applicatieleverancier. Zo creëren we samen een dienstverlening met maximale toegevoegde waarde.

Over Logius (Ministerie van BZK)

Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning.

Logius werkt in het hart van de digitale overheid. Iedere dag opnieuw zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening partijen met elkaar in verbinding brengt; de overheid, burgers en bedrijven. We werken met ICT, maar alles draait uiteindelijk om mensen. We denken na over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we door in gesprek te blijven met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. En vooral door als team Logius te leren van elkaar, kansen te zien en goede initiatieven een podium te geven. Waarom zijn we koploper in het ontwikkelen van digitale producten? Omdat Logius collega’s gedreven zijn en alle kans krijgen om te groeien. Omdat we samenwerken. Wij werken voor Nederland.

Bijzonderheden

• De selectie vindt plaats in de week van 12 januari voor zowel interne als externe kandidaten. In die week wordt gecommuniceerd of je wordt uitgenodigd. Interne collega’s genieten voorrang ter behoeve doorstroom in hun loopbaan bij Logius.
• Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature.
• Referenties kunnen worden opgevraagd als onderdeel van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.
• Momenteel werken wij hybride waarbij je (afhankelijk van je functie) deels op kantoor en deels vanuit huis kunt werken. Een goede thuiswerkplek vinden wij belangrijk. Wij bieden daarom een tegemoetkoming in de thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding conform de CAO Rijk.