Contentspecialist Directie Consumenten

Werken als Contentspecialist bij de Directie Consumenten van ACM

ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Dit ga je doen

Kun jij wetgeving in duidelijke taal uitleggen aan burgers en ondernemers? Denk je daarbij vanuit de behoefte van de gebruiker? En kun je online content logisch en overzichtelijk maken? De Autoriteit Consument & Markt (ACM) zoekt een daadkrachtige contentspecialist die consumenten informeert over hun rechten en ondernemers over hun plichten. Spreekt dit jou aan? Dan is deze vacature echt iets voor jou!

Je zet complexe juridische informatie om naar begrijpelijke, toegankelijke teksten. Die content plaatsen we op de websites van de ACM en ACM ConsuWijzer en gebruiken we in onze interne kennisbank. Hiermee voorzien we consumenten en ondernemers van voorlichting en advies via web, telefoon, mail en sociale media. Jouw werk draagt zichtbaar bij aan het oplossen van marktproblemen en aan het vertrouwen van consumenten in marktpartijen.

Je maakt nieuwe content, onderhoudt bestaande pagina’s en houdt de structuur overzichtelijk. Waar nodig schoon je op. Je analyseert de informatiebehoefte van onze gebruikers en kijkt daarbij naar de hele klantreis: van een eerste oriëntatie tot het daadwerkelijke gebruik van informatie of diensten van de ACM. Je schrijft doelgerichte teksten voor verschillende doelgroepen en gelooft in de kracht van eenvoud. Met jouw grondige kennis van duidelijke taal en gebruikersgerichte communicatie schud je zo een steengoede tekst uit je mouw.

Daarnaast adviseer je toezichtsteams. Je denkt mee over inzet van voorlichting in projecten gericht op het oplossen van uiteenlopende marktproblemen. Jouw rol hierin is om inhoudelijke informatie te vertalen naar heldere publiekscommunicatie. Jij denkt hierbij vooral vanuit het perspectief van de consument of de ondernemer. Je onderbouwt je adviezen met informatie uit je netwerk maar ook met analyses uit verschillende bronnen. Denk bijvoorbeeld aan data uit ons statistiekenprogramma SiteImprove, Google en feedback van het klantcontactteam. Je bijdrage leidt tot concrete teksten of soms een voorlichtingscampagne.

Je werkt binnen het redactieteam met webredacteuren en contentspecialisten/redacteuren. Iedereen heeft een eigen focusgebied en vervangt elkaar waar nodig.

Wat maakt werken bij de ACM zo leuk?

• Je werkt bij een mooie maatschappelijke organisatie aan actuele thema’s. Wat ons drijft? Markten beter laten werken voor alle mensen én bedrijven, nu en in de toekomst.
• Je collega’s zijn inhoudelijk gedreven mensen die hard werken en houden van een grapje en gezelligheid. Binnen de organisatie zijn de omgangsvormen vriendelijk en hartelijk.
• Om jouw persoonlijke en professionele groei te faciliteren, maken we veel tijd en aandacht vrij voor goede begeleiding. We willen dat je een baan hebt die jou energie geeft en bijdraagt aan de ontwikkeling van je talenten.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• Voor één jaar met uitzicht op vast. De proeftijd is één maand.
• 32 - 36 uur
• Salaris in schaal 10: €3.404,39 - €5.389,87 (bruto)

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Wie jij bent
Je verbindt collega’s uit verschillende teams en schakelt makkelijk tussen schrijven, overleg en inhoudelijke afstemming. Je bent praktisch, klantgericht, resultaatgericht en een echte ‘verbinder’.

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Communicatie of Journalistiek
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een redactie of communicatieafdeling bij een overheidsloket
• Aantoonbare ervaring met schrijven in duidelijke taal voor websites
• Ervaring met het analyseren van data ter ondersteuning van je redactiewerk of de ambitie om dit te leren

We selecteren op basis van deze harde eisen. Voldoet jouw profiel hieraan? Dan nodigen we je uit om te solliciteren.

Hier kom je te werken

De Directie Consumenten (DC) draagt bij aan de ACM-brede doelstellingen door het wapenen en beschermen van consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen. DC kan daartoe optreden richting bedrijven die zich niet aan de consumentenregels houden. Ook bevordert de directie het goed functioneren van consumentenmarkten door het informeren van bedrijven, het adviseren en activeren van consumenten en het bevorderen van consumentenvertrouwen. Het ACM-loket vormt een belangrijke bron van signalen voor de hele ACM.

Over ACM (Autoriteit Consument & Markt)

Bij de ACM maak je je hard voor een eerlijk speelveld voor consumenten en bedrijven. Wij dragen bij aan een gezonde economie door markten goed te laten werken voor mensen en bedrijven. Nu en in de toekomst. Wij willen marktproblemen oplossen en waar mogelijk voorkomen door het effectief en efficiënt inzetten van ons brede palet aan instrumenten. Dit doen we door toezicht te houden op: de mededinging in het algemeen (kartelvorming, marktmacht, fusies en overnames); een aantal specifieke sectoren waarbinnen onvoldoende ‘natuurlijke’ concurrentie bestaat (energie, vervoer, telecom, post, zorg en drinkwater); de rechten en belangen van consumenten.

De ACM kent diverse organisatieonderdelen die nauw verbonden zijn. De toezichtsdirecties ‘Consumenten’, ‘Telecom, Vervoer en Post’, ‘Toezicht Energie’, ‘Mededinging’ en ‘Zorg’. Verder de directies ‘Juridische Zaken’, ‘Bedrijfsvoering’, ‘Programma directie Informatie’, ‘Bestuur, Beleid en Communicatie’, Taskforce Data en Algoritmen en het Economisch Bureau. We werken met elkaar vanuit één locatie, centraal gelegen in hartje Den Haag en we werken samen met verschillende hechte Europese netwerken van collega-autoriteiten.

De ACM is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) zonder rechtspersoonlijkheid en valt onder het ministerie van Economische Zaken. De ACM bepaalt zelf de prioriteiten en komt onafhankelijk tot besluiten. Het bestuur is verantwoordelijk voor alle besluiten, de strategie en agenda van de ACM en een effectieve uitvoering daarvan.

Wat bieden wij jou?

• Je krijgt salaris in schaal 10 op basis van een 36-urige werkweek. Inschaling op basis van kennis, expertise en ervaring.
• Ook krijg je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Deze vacature is voor 36 uur per week, we maken graag afspraken met jou over de werkdagen en -tijden.
• Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast. Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen.
• Als je al een vaste aanstelling bij de Rijksoverheid hebt, kun je die meenemen naar de ACM.
• Een goed pensioen bij het ABP.
• Je kunt jezelf blijven ontwikkelen en specialiseren via opleidingen binnen en buiten onze eigen Academie.
• Je hebt ieder jaar 144 vakantie-uren en 64 IKB-uren.
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten en een gezellig bedrijfsrestaurant, pal naast het centraal station.
• Je kunt hybride werken en krijgt van ons een thuiswerkvergoeding.

* Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Over de functiegroep Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.