Schuldhulpverlener

Wat maakt het werk van een schuldhulpverlener bij de Stadsbank van de gemeente Leiden zo uitdagend?

Doordat we zo’n groot cliëntenbestand hebben, is het werk afwisselend en kun je ieder moment sparren met je collega’s. Dankzij jouw kennis en kunde voelen cliënten in een schuldensituatie zich daadwerkelijk geholpen en zet je samen stappen naar een schuldenvrije toekomst.

Wat ga je doen?

Als ervaren schuldhulpverlener heb je een eigen caseload van zo’n 40 cliënten en voer je intake- en begeleidingsgesprekken. Je zorgt ervoor dat jouw cliënten hun administratie en leven weer op orde krijgen om vervolgens zelfstandig en onafhankelijk te kunnen deelnemen aan de samenleving. Zo help je bijvoorbeeld een cliënt met het in kaart brengen van de schuldensituatie. Daarbij heb je contact met de schuldeisers door middel van het inzetten van minnelijke saneringsvoorstellen. Je volgt daarbij de richtlijnen van de NVVK.

Jij bent er voor de cliënten en weet op een creatieve manier lastige situaties op te lossen. We zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze cliënten nog beter te kunnen begeleiden. Indien nodig verzorg je de toeleiding naar de rechtbank (moratorium, dwangakkoord, WSNP). Ook blijf je op de hoogte van de actuele ontwikkelingen en volg je relevante wijzigingen in wet- en regelgeving.

Waarom kiezen voor deze functie?

Het leukste aan het werk als schuldhulpverlener vind ik dat alles maatwerk is. Bij elke nieuwe aanmelding dien je gebruik te maken van creativiteit, mensenkennis, menselijkheid en zakelijkheid. Waarbij je oog houdt voor de bemiddelende en neutrale rol die je hebt. Daarnaast werk je nauw samen met andere hulpverlenende instanties waarmee je samen echt levens van mensen en gezinnen kunt veranderen.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van maximaal € 5.033,00 bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een jaarcontract voor 32-36 uur per week met uitzicht op een vast contract.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage, bootcamp en lunchwandelingen.

Dit neem je mee

Je bent een gedreven en ervaren professional met een goede inhoudelijke kennis van het werkveld. Naast de inhoudelijke ervaringen zoeken we een collega die empathisch, flexibel, creatief en communicatief sterk is. Hierdoor ben jij goed in staat om met verschillende partijen het gesprek aan te gaan. Je bent gericht op samenwerking, zowel in- als extern en staat open voor veranderingen. Je kan je werk goed organiseren en denkt in oplossingen en mogelijkheden. In tijden van drukte houd jij je hoofd koel.

Verder vragen wij van jou:

• Aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Een opleiding tot schuldhulpverlener en kennis van de uitvoering van het gehele proces van aanmelding tot schuldsanering;
• Minimaal 5 jaar werkervaring als schuldhulpverlener en ervaring met alle fases van het traject MSNP;
• Kennis en ervaring van werken met systeem Allegro is een pré.

Hier kom je te werken

De Stadsbank biedt hulp aan burgers van de gemeenten Leiden en Leiderdorp bij financiële problemen. De hulp kan op verschillende manieren geboden worden, voorbeelden hiervan zijn informatiegesprekken, een schuldhulpverleningstraject en budgetbeheer. De hulp is gericht op het (her)krijgen van inzicht in en controle op de eigen financiële situatie, zodanig dat men in de toekomst zelfstandig de financiële huishouding kan voeren zonder dat er nieuwe schulden ontstaan. Wij werken integraal, wijkgericht en leveren daar waar mogelijk maatwerk. Bij de Stadsbank staat de cliënt centraal.

Ons team telt 5 administratieve krachten, 4 budgetbeheerders, 24 schuldhulpverleners, 1 accountmedewerker, 1 kwaliteitsmedewerker, 1 teamcoördinator en een afdelingsmanager.