IT Consultant - User Support & Service Management

De meest geliefde supermarkt van Nederland en België zijn. Dat is onze ambitie. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels, de mogelijkheid om via jumbo.com de boodschappen thuis te laten bezorgen, onze eigen distributiecentra en de collega’s op kantoor, werken we iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen, dat is waar we bij Jumbo voor gaan.

Aan de slag! Dit ga je doen

Binnen User Support & Service Management zijn we trots op onze servicegerichte en ondersteunende aanpak, met een sterke focus op automatisering en efficiëntie op basis van de behoeften van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat onze collega’s op het hoofdkantoor en in de distributiecentra soepel kunnen werken met hun digitale werkplekken.

Als IT Consultant neem jij de regie in het optimaal ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse digitale werkzaamheden. Je helpt hen efficiënter, productiever én met meer plezier te werken. Dit doe je door het inzetten van de juiste tools, adviezen en begeleiding op het gebied van communicatie, samenwerking en automatisering — denk aan collaboration tools, productivity oplossingen en AI-toepassingen. Altijd met de medewerker centraal.

Daarnaast pak je zowel functionele als technische vraagstukken aan, geef je richting aan veranderingen en stimuleer je innovatie. Je signaleert continu kansen om onze digitale werkomgeving slimmer, beter en toekomstbestendig te maken — en zet deze verbeteringen actief in gang.

Wat ga je doen?

• Bijdragen aan het jaarplan en strategische mijlpalen.
• Analyseren van IT-vraagstukken en opstellen van concrete adviezen.
• Ontwerpen en geven van trainingen, workshops en adoptiesessies.
• Proactief adviseren over IT-ontwikkelingen en verbeterkansen.
• Implementeren van nieuwe of aangepaste IT-producten en functionaliteiten.
• Begeleiden van medewerkers bij veranderingen en technologie-adoptie.
• Monitoren van gebruik, verzamelen van feedback en doorvoeren van optimalisaties.

Jouw impact

In deze uitdagende rol help je de organisatie om slimmer, efficiënter én leuker te werken. Je creëert impact op zowel het technische als het menselijke vlak van digitale verandering. Je zorgt ervoor dat collega’s zich gesteund voelen, technologie optimaal benutten en processen steeds beter worden.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Je komt terecht in een betrokken en servicegericht team binnen User Support & Service Management. Je werkt nauw samen met collega's van het hoofdkantoor, de distributiecentra, IT-teams en leveranciers. Samen zetten jullie belangrijke stappen om de digitale werkplek continu te verbeteren en te moderniseren.

De werksfeer is open, energiek en gericht op samenwerken én doorpakken. Iedereen draagt bij aan het verbeteren van de employee experience en het versterken van Jumbo’s digitale fundament.

Typisch jij...

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers met goede ideeën en het lef om samen aan de slag te gaan. Je hebt oog voor klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en wilt elke dag een beetje beter doen. Je brengt een gezonde dosis Jumbo DNA mee.

Daarnaast heb je:

• HBO/WO werk- en denkniveau, met relevante werkervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Communicatieve kracht en overtuigend adviesvermogen.
• Eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Een proactieve, nieuwsgierige en oplossingsgerichte mindset.
• Integriteit, transparantie en betrouwbaarheid.
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat je van ons krijgt

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kun je rekenen op onder andere:

• Een bruto maandsalaris tussen de €5.100 en €6.500 (op basis van 40 uur per week).
• Een jaarlijkse bonus van maximaal 5% van je jaarsalaris, afhankelijk van de organisatiedoelstellingen.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld.
• Deelname aan een goed pensioen via het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling via de Jumbo Academy, online trainingen en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit.
• Tegen een kleine vergoeding sporten in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals korting op je boodschappen, deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.

Een integriteitscontrole via Stichting FAD is onderdeel van de sollicitatieprocedure.