Service Informatie Specialist

Wat is jouw rol?

Hoe zorgen we ervoor dat innovatie bij Lely niet alleen in techniek zit, maar ook in het delen van de juiste kennis op het juiste moment? Die vraag staat centraal in jouw rol als Documentatie Specialist bij Technical Service Support (TSS) Feeding. Jij bent de aanjager van structurele en toekomstbestendige documentatieprocessen, zodat onze internationale serviceteams en eindgebruikers altijd wereldwijd toegang hebben tot heldere, actuele en goed gestructureerde informatie.

In deze rol ben je de spil tussen onze servicetechnici in het veld en het team van technische schrijvers. Jij vertaalt hun informatiebehoeften naar prioriteiten en zorgt dat de technische content aansluit bij de praktijk. Je werkt voornamelijk samen met collega’s binnen PD, TSS en PM. Tegelijkertijd blijf je scherp op wat er speelt in de praktijk, zodat jouw documentatie perfect aansluit op het werk van onze servicetechnici wereldwijd.

Je houdt je bezig met het opstellen van technische updates, documentatiestandaarden en het verbeteren van de beschikbaarheid van informatie voor (nieuwe) producten. Je krijgt veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven. Je weet je plannen en keuzes helder te onderbouwen en zoekt actief de samenwerking op met collega’s die inhoudelijke vragen stellen of alternatieven aandragen. Zo zorg jij ervoor dat onze technisch briljante producten ook in de praktijk optimaal worden ondersteund met heldere, actuele informatie.

Jouw belangrijkste taken:

• Opstellen, structureren en beheren van Engelstalige technische documentatie (o.a. Technical Updates).
• Vastleggen en implementeren van documentatiestandaarden en -processen binnen de afdeling.
• Signaleren van documentatiebehoeften bij productupdates en structureel borgen in het continuous development proces.
• Vertalen van documentatiebehoeften uit het veld naar prioriteiten in samenwerking met het Technical Documentation (TechDoc) team.
• Inhoudelijk bijdragen aan discussies over kwaliteit, structuur en bruikbaarheid van documentatie.
• Initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten binnen documentatiebeheer.

Wat is jouw ervaring?

Je vindt het leuk om structuur aan te brengen in complexe technische informatie en weet dit te vertalen naar duidelijke documentatie. Je bent analytisch sterk, hebt oog voor detail, maar verliest de eindgebruiker nooit uit het oog. Technische kennis is een pré, maar zeker geen vereiste, jouw vermogen om je in te leven in de praktijk maakt het verschil.

Daarnaast breng je mee:

• Een afgeronde HBO+ of WO-opleiding.
• Affiniteit met techniek of het vermogen om je hierin snel in te leven.
• Ervaring met het opstellen en beheren van (technische) documentatie of vergelijkbare content.
• Vermogen om te schakelen tussen verschillende afdelingen en belangen.
• Proactieve houding en de durf om kritische vragen te stellen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen een van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij draagt bij aan het toekomstbestendig maken van de agrarische sector – en wij zorgen dat jij daar alle ruimte, middelen en ondersteuning voor krijgt.

• Een internationale werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een goede pensioenregeling.
• Een salaris binnen de schaal van € 4089 - € 5841 bruto per maand, waarin we graag zien dat er vanaf je startsalaris nog groeiruimte is richting de toekomst.
• Goede doorgroeimogelijkheden: jij bent in regie over je ontwikkeling en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy – van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Onze moderne Lely Campus biedt dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor gym, outdoor padelbanen, een basketbal- en volleybalveld buiten, tafeltennis en tafelvoetbal. Je kunt meedoen aan Hyrox-workouts of je inschrijven voor personal training – en je collega’s uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van onze eigen barista, met melk rechtstreeks van onze boerderij, én een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij ons hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en volop ruimte om extra tijd op locatie door te brengen (tussen 06:00 en 20:00 uur).
• Een gratis shuttlebus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat jouw werkdag soepel begint en eindigt.
• Successen moeten gevierd worden: van jubilea tot kerstfeesten – bij Lely weten we hoe we dat aanpakken!

Over Lely

Lely, opgericht in 1948, richt zich op een duurzame, winstgevende en aangename toekomst in de agrarische sector. Met de koe als middelpunt ontwikkelt het bedrijf hoogwaardige robots en datasystemen die het dierenwelzijn, de flexibiliteit en productie op het melkveebedrijf verhogen.

Lely is al meer dan 25 jaar wereldwijd leidend in de verkoop en service van geautomatiseerde systemen aan opeenvolgende generaties melkveehouders. Elke dag inspireert Lely haar medewerkers om klanten innovatieve oplossingen te bieden, en een vertrouwde partner te zijn voor lange termijn advies en ondersteuning. Met haar hoofdkantoor in Maassluis en een wereldwijd netwerk van toegewijde Lely Center vestigingen voor verkoop en service op maat, is de Lely Groep actief in meer dan veertig landen en biedt zij werk aan zo’n 1.200 mensen.