Medewerker Studiezaal / Dienstverlening

Wij zijn, wegens uitbreiding voor het team Dienstverlening, op zoek naar een enthousiaste medewerker Studiezaal / Dienstverlening. Hou jij van geschiedenis, mensen helpen bij hun onderzoek, en heb je kennis van archieven? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen

Als Medewerker Studiezaal / Dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, waaronder inwoners, (wetenschappelijke) onderzoekers, aannemers, notarissen en ambtenaren. Je helpt hen op onze studiezaal en via digitale kanalen bij hun zoektocht naar informatie en biedt begeleiding bij het gebruik van archiefstukken. Je zorgt voor een prettige en professionele sfeer op onze studiezaal en biedt ondersteuning bij het gebruik van archiefstukken en digitale bronnen. Je werk houdt onder meer het volgende in:

• Beantwoorden van informatieverzoeken op de studiezaal en via telefoon, chat en e-mail.
• Toezicht houden op het gebruik van archiefstukken, inclusief het ophalen en terugplaatsen vanuit het depot.
• Uitleg geven over de (digitale) bronnen en mogelijkheden voor onderzoek.
• Adviseren bij onderzoek en incidenteel beperkt archiefonderzoek verrichten op verzoek.
• Afhandelen van scanbestellingen en scanning on demand-verzoeken.
• Ondersteunen van de coördinator, onder andere in de begeleiding van vrijwilligers en het aanleveren van managementinformatie.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze (digitale) dienstverlening.
• Uitvoeren van (beperkte) werkzaamheden aan de collectie.
• Facilitaire en receptietaken, zoals het openen en sluiten van publieksruimtes en het ontvangen van gasten.
• Ondersteunen bij publieksactiviteiten en cursussen, zowel intern als incidenteel op locatie in de regio en af en toe buiten reguliere werktijden.
• Je werkt volgens een rooster, waaronder op donderdagavond (wisselend met je collega’s).
• Daarnaast ben je bereid lichte fysieke taken uit te voeren, zoals het verplaatsen van archiefdozen, en je bent beschikbaar voor bedrijfshulpverlening (BHV).

Een werkdag

Een werkdag begint met het openen van het gebouw en het voorbereiden van de studiezaal en publieksruimtes voor bezoekers. Je zorgt ervoor dat alles in orde is en de benodigde stukken klaar liggen. Gedurende de dag help je bezoekers – op de studiezaal en online - bij hun onderzoek, beantwoord je vragen en help je hen bij het vinden van relevante documenten. Je houdt toezicht op het correcte gebruik van archiefstukken en zorgt voor een georganiseerde studiezaalomgeving. ‘Hebben jullie iets over mijn moeder? Wat speelde er tijdens de Tweede Wereldoorlog in het dorp? Zitten er ook foto’s van mijn oudoom in het archief? Is er een bouwvergunning van mijn huis?’ Dit zijn vragen waar je iedere dag op de studiezaal mee te maken kunt krijgen. Door het stellen van vragen kun je achterhalen wat de bezoeker wil weten en kun je hem of haar begeleiden naar een antwoord of vervolgstap in zijn of haar onderzoek. Je weet daarvoor hoe je informatie in (digitale) bronnen moet zoeken én vinden en je kunt een bezoeker daarin begeleiden. Aan het einde van de dag zorg je dat de studiezaal gereed is voor de volgende dag en sluit je de publieksruimtes en het gebouw af.