Technical Writer / Documentatiespecialist bij ODC-Noord

Technical Writer / Documentatiespecialist bij ODC-Noord

Goede dienstverlening ontstaat niet vanzelf. Het vraagt om inzicht, samenwerking en scherpte. Bij ODC-Noord werk je aan de basis van digitale dienstverlening binnen de Rijksoverheid. Wil jij bijdragen aan betrouwbare ICT-diensten voor de publieke sector en complexe informatie vertalen naar heldere documentatie? Dan is deze rol iets voor jou.

Waar kom je terecht
Je sluit aan bij het team Service- en Kwaliteitsmanagement (S&K): een hecht en toekomstgericht team dat processen slimmer en duidelijker maakt. Vanuit dit team richt jij je op de kwaliteit van onze ICT-processen én op de mensen die ermee werken.

• Je werkt intensief samen met collega’s binnen ODC-Noord en met staf- en bedrijfsvoeringsfuncties van DUO, zoals Communicatie.
• Jij bent de verbindende schakel die technische inzichten vertaalt naar begrijpelijke documentatie: van service descriptions en release notes tot installatiehandleidingen en andere informatieproducten.
• Daarmee help je onze afnemers onze diensten optimaal te gebruiken.

Wat ga je doen
Dankzij jouw werk weten gebruikers precies wat ze van ODC-Noord mogen verwachten en waar hun eigen verantwoordelijkheden liggen. Je combineert technische nieuwsgierigheid met schrijfvaardigheid en maakt complexe materie toegankelijk. Zo bouw je aan documentatie die volledig, actueel en begrijpelijk is en daarmee aan het fundament van betrouwbare digitale dienstverlening.

Als Technical Writer ben jij de spil tussen techniek en communicatie. Je:

• bewaakt en coördineert de kwaliteit en actualiteit van documentatie;
• verzamelt informatie bij technische teams en vertaalt dit naar heldere teksten;
• voert eindredactie en zorgt voor uniformiteit;
• verbetert continu het documentatieproces;
• maakt servicedocumentatie zichtbaar en relevant voor collega’s én afnemers;
• draagt bij aan het optimaliseren van onze informatiehuishouding;
• beheert samen met het contentteam de informatie op onze website en kanalen.

Functie-eisen

• Je werkt gestructureerd, zorgvuldig en met oog voor kwaliteit. Je bent nieuwsgierig, denkt in mogelijkheden en neemt anderen graag mee in verbeteringen.
• Hbo-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in Communicatie met affiniteit voor IT, of een IT-achtergrond met talent voor communiceren.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol binnen IT of servicemanagement.
• Ervaring met Office-producten en bij voorkeur tools als TOPdesk of JIRA.
• Ervaring met service- of technische documentatie binnen IT-infrastructuur, clouddiensten of datacenteroplossingen is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden: klantgericht, nauwkeurig, planmatig en helder rapporterend.
• Het vermogen om technische informatie om te zetten naar begrijpelijke content voor uiteenlopende doelgroepen; ervaring met workshops of trainingen is een plus.

Arbeidsvoorwaarden

• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. Zo mag je maximaal € 2.000,00 IKB-budget per jaar gebruiken voor het fiscaalvriendelijk aflossen van je persoonlijke studieschuld bij DUO.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer.
• Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.

Bijzonderheden

• Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet.
• Rijksmedewerkers hebben bij gelijke geschiktheid voorrang in de sollicitatieprocedure.
• Deze vacature is uitgezet met een afwijkende functiebenaming. De formele functiebenaming voor deze functie is Adviseur Bedrijfsvoering. De inhoud van de functie wijkt niet af van wat er in de vacaturetekst is opgenomen.
• Neem voor meer informatie over de inhoud van de functie contact op met Wendy Eissing (manager) op telefoonnummer 0652534741 of via wendy.eissing@odc-noord.nl.
• Je kunt reageren t/m 7 december 2025. De gesprekken zullen plaatsvinden in week 50 en 51.
• Deze vacature is geschikt voor doelgroep banenafspraak. Tot de doelgroep banenafspraak behoren de volgende groepen mensen: mensen met een Wajong-uitkering, mensen met een WSW-indicatie, mensen met een WIW of ID-baan, mensen uit de doelgroep van de Participatiewet die niet WML kunnen verdienen.
• Controleer regelmatig je ongewenste/spam e-mailmap. Het kan voorkomen dat mailwisseling vanuit DUO in deze map(pen) terechtkomt.
• Ben je een intermediair? Wij werven zelf of met onze vaste partners via het Rijksinkoopstelsel. Acquisitie is niet gewenst.