Propositie Manager KPN ÉÉN MKB

Highlights

• Declareer tot € 1.250 per jaar aan welzijnskosten uit brutoloon

De Propositie Manager KPN ÉÉN MKB is verantwoordelijk voor KPN’s geïntegreerde totaaloplossing voor het midden- en kleinbedrijf: KPN ÉÉN MKB. Deze propositie bundelt vaste en mobiele connectiviteit, spraak, tv en aanvullende diensten in één flexibel en eenvoudig pakket. De Propositie Manager zorgt ervoor dat KPN ÉÉN MKB aantrekkelijk, concurrerend en toekomstbestendig blijft en dat ondernemers en partners met één contract volledig worden ontzorgd in hun communicatie- en ICT-behoeften. De rol is cruciaal in het samenbrengen van de verschillende bouwstenen die onder de verantwoordelijkheid van de Portfolio Managers vallen. De Propositie Manager KPN ÉÉN MKB challengt de portfolio managers op hoe hun domeinen het beste in het totaalpakket passen en bewaakt dat de som der delen meer waarde levert dan de afzonderlijke diensten. Daarnaast zorgt hij/zij ervoor dat KPN ÉÉN MKB niet alleen via KPN zelf, maar ook via partnerkanalen consistent en krachtig wordt gepositioneerd. De Propositie Manager stuurt op KPI’s zoals het aantal klanten op KPN ÉÉN, gemiddelde afname per klant, churn onder KPN ÉÉN-klanten, en de winstbijdrage van de propositie als geheel.

Taken en verantwoordelijkheden

• Propositiebeleid en integrale waardeontwikkeling: Ontwikkelt en bewaakt de waarde propositie en pricing van KPN ÉÉN MKB als totaalconcept. Zorgt dat de bundeling van diensten niet alleen logisch is, maar ook extra waarde toevoegt voor klanten (bijv. eenvoud, schaalbaarheid, integratievoordelen). Werkt nauw samen met Portfolio Managers en daagt hen uit om hun domein zodanig te ontwikkelen dat het in het totaalpakket versterkend werkt.
• Coördinatie en integratie van bouwstenen: Verbindt de afzonderlijke diensten (connectiviteit, voice, mobiel, tv, aanvullende ICT-diensten) tot één consistente propositie. Werkt met Portfolio Managers, IT en Operations aan de technische en procesmatige integratie zodat de klant één naadloze ervaring krijgt. Signaleert hiaten of overlap en initieert verbeteringen.
• Vernieuwing en validatie: Volgt klantbehoeften en marktontwikkelingen en vertaalt deze naar updates van de propositie. Voegt nieuwe modules toe (bijv. security, IoT of AI-onderdelen) of past pakketten en tarieven aan zodat KPN ÉÉN onderscheidend en toekomst vast blijft. Valideert nieuwe concepten en ideeën met klanten en partners voor deze in de markt te introduceren.
• Sales enablement en partnerkanaal: Zorgt dat KPN ÉÉN krachtig wordt neergezet in zowel directe verkoop als via partners. Ondersteunt kanalen met duidelijke propositieverhalen, trainingen en verkooptools. Werkt samen met partners aan propositie specifieke campagnes en zorgt dat de waarde propositie ook in partnerkanalen herkenbaar en consistent uitgedragen wordt.
• Klantwaarde en tevredenheid: Monitort de prestaties en klantfeedback rondom KPN ÉÉN. Analyseert gebruik, churn en klanttevredenheid en initieert acties om de waarde per klant te verhogen (bijv. cross-sell campagnes, gebruiksstimulatie van beschikbare functies). Draagt bij aan een hoge NPS door eenvoud en betrouwbaarheid centraal te stellen.
• Migratie- en bundelprogramma’s: Ontwikkelt programma’s om klanten met losse diensten te migreren naar KPN ÉÉN, zodat zij profiteren van de voordelen van bundeling en KPN meer waarde per klant realiseert. Zet ook binnen de bestaande KPN ÉÉN-klantbasis cross-sell trajecten op, vaak in samenwerking met Portfolio Managers en Sales.

De afdeling Propositie Management binnen Marketing SME bestaat uit 15 gepassioneerde marketingprofessionals die KPN positioneren in de Zakelijke Markt met aantrekkelijke, klantgedreven proposities. Alles draait in dit team om succesvol in te spelen op de behoeften en wensen van onze klanten Business Partners. We volgen nauwlettend hoe deze wensen veranderen in de tijd, mede door technologische ontwikkelingen. En bepalen hoe we hierop inspelen in, in lijn met de bedrijfsdoelstelling van KPN Zakelijke Markt. Iedere dinsdag werken we samen in Rotterdam en op donderdag in Amsterdam om elkaar te inspireren, ervaringen te delen, te ondersteunen waar nodig en regelmatig een borrel te drinken. Onze Business Partners bedienen we vanuit de locatie Ede, waar we ook regelmatig te vinden zijn.

Vereiste kennis, ervaring en competenties

• Brede telecom- en ICT-kennis: Begrijpt de samenhang van de bouwstenen van KPN ÉÉN (connectiviteit, spraak, mobiel, tv, ICT-diensten). Heeft ervaring in het ontwikkelen van geïntegreerde proposities en weet hoe verschillende producten samen meerwaarde creëren.
• Sterk in samenwerking en challengen: Kan Portfolio Managers inhoudelijk uitdagen en weet hen te motiveren hun domeinen zo te ontwikkelen dat ze bijdragen aan het geheel. Bruggenbouwer tussen disciplines en kan belangen balanceren.
• Conceptueel en analytisch vermogen: Kan het totaalplaatje van de propositie overzien én de businesscases en marges van wijzigingen onderbouwen. Snapt hoe keuzes in losse bouwstenen uitwerken op de integrale propositie.
• Proces- en projectmanagementvaardig: In staat om complexe, multidisciplinaire trajecten te coördineren en te zorgen dat alle componenten op tijd samenkomen.
• Communicatief en overtuigend: Kan het verhaal van KPN ÉÉN krachtig uitdragen binnen KPN én bij partners. Weet de waarde van bundeling en integratie overtuigend over te brengen.
• Ondernemend en resultaatgericht: Voelt zich eigenaar van de propositie en stuurt actief op adoptie, klantwaarde en tevredenheid.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 6.576,- en maximaal € 10.389,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag! 😊