service delivery manager - Cluster Platformen

Wil jij als service delivery manager aan de basis staan van het verder verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf? Bekijk jij het grotere geheel? En ben je in staat de vertaalslag te maken van technische oplossingen naar ketenbrede dienstverlening? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen?

Je houdt je vooral bezig met de interne regie binnen het InfraBedrijf. Dit doe je op tactisch clusterbreed niveau, maar in zeer nauwe samenwerking met de service delivery managers van de andere clusters binnen het InfraBedrijf. Door die samenwerking ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor het verbeteren van de dienstverlening van het InfraBedrijf, met het oog gericht op de gehele IV-keten.

Binnen het InfraBedrijf ben je als service delivery manager verantwoordelijk voor het continueren, ontwikkelen en verbeteren van de door het InfraBedrijf geleverde dienstverlening. Dit vormt de basis voor politie waardenketens. Jij hebt dus een belangrijke verbindende rol voor de teams en de afnemers van deze diensten. Het primaire doel is dat deze dienstverlening binnen de gehele waardeketen zo passend en efficiënt mogelijk geboden wordt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de afnemer van deze dienstverlening.

We vinden het belangrijk dat onze ICT-diensten 24/7 beschikbaar zijn. Daarom kan het zijn dat je in geval van incidenten of changes met grote impact ook buiten kantoortijden aan het werkt bent. Consignatiediensten kunnen daarom onderdeel zijn van deze functie.

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor het InfraBedrijf. Het InfraBedrijf zorgt in een continue veranderende omgeving voor een veilige stabiele en wendbare basis. Dit is het fundament voor een goede IV-dienstverlening, technologische vernieuwing en innovatie voor de politie en haar ketenpartners. Het InfraBedrijf is opgebouwd uit vijf clusters: Connectiviteit, Endpoints, Platformen, Speciaal Beheer (SBT) en Support. Als service delivery manager werk je specifiek voor het Cluster Connectiviteit.

Het Cluster Platformen heeft vijf productlijnen voor het leveren van IT-diensten, dit zijn de productlijnen Microsoft, Azure, Oracle & Linux, Infrastructure Services en Cloud en Big Data. Het cluster levert servers en platformen conform een IaaS- en PaaS-model. Ook innoveert, ontwikkelt en beheert het cluster de soft- en hardware gericht op infrastructuur en cloud-technologieën. De omgeving kenmerkt zich door een hoge mate van complexiteit voortkomend uit de eisen op het gebied van kwaliteit, beschikbaarheid, betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beveiliging.

Wie ben jij?

Jij bent de regisseur die integraal de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je manoeuvreert tactisch en soepel op verschillende niveaus binnen de organisatie. Op deze wijze ontstaat er voor onder andere de IV-keten een duidelijk aanspreekpunt voor de keten levering van de diensten. Je bent een teamspeler en daardoor bevorder je de samenwerking en coördinatie in multidisciplinaire teams. Je bent een sterk analytisch denker, communicatief zeer vaardig, creëert en houdt overzicht over complexe IT-dienstverlening ketens en bent goed in stakeholdermanagement. Daarnaast bezit je het vermogen om kansen voor verbetering te herkennen en actie te ondernemen om deze aan te pakken.

Verder breng je mee:

• hbo-diploma (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting van ICT;
• ervaring met grote en complexe organisaties in het ontwikkelen en verbeteren van dienstverlening;
• kennis en ervaring van ITIL en Agile Scrum.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 4.208,- en maximaal € 6.176,- (schaal 11 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist C werkterrein informatie- en communicatietechnologie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Max Leber, IT-recruiter (06 - 34 18 10 74, max.leber@politie.nl).