Senior Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk

Voor het Rijksvastgoedbedrijf ben ik op zoek naar een Senior Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk voor 36 uur per week. Interesse? Lees snel verder!

Startdatum: zsm
Looptijd: 6 maanden
Aantal uur: 36 uur (invulbaar vanaf 32 uur per week)

Programma
Binnen het RVB is het programma datagedreven werken gestart. Het programma zorgt voor een andere manier van werken en prioriteren. Om meer grip te krijgen op de kwaliteit van de data waarop gestuurd dient te gaan worden is het project Dataloket gestart. Het dataloket is de plek waar medewerkers meldingen kunnen indienen over rapportages, gebouwgebonden informatie en informatiesystemen. Er is gekozen om voor de afhandelingen van deze meldingen Topdesk in te zetten.

Opdrachtomschrijving
De directie Strategie & Digitalisering (S&D) van het Rijksvastgoedbedrijf is per direct op zoek naar een ervaren senior Functioneel Applicatiebeheerder met kennis van TOPdesk. De Functioneel Applicatiebeheerder dient kennis en ervaring te hebben met o.a. de volgende TOPdesk-taken en –functionaliteiten:

• Inrichten/aansluiten van nieuwe (ITIL)processen in een bestaande TOPdesk-omgeving
• Configureren van behandelaar-, categorie- en locatiefilters
• Kennis van het opstellen van rapportages en dashboards in TOPdesk
• Kennis en ervaring met het inrichten en optimaliseren van Incident- Management processen
• Kennis en ervaring hebben met het maken van SelfServicePortal formulieren en flows
• Kennis en ervaring met de module Contractbeheer en SLM
• Kennis en ervaring met gebeurtenissen, acties en webhooks
• Kennis en ervaring met het inrichten van wijzigingsbeheer
• Kennis en ervaring met het wijzigen van de TOPdesk instellingen
• Kennis en ervaring met testen en het opstellen van testscripts
• Ervaring met het opzetten en bijhouden van documentatie m.b.t. de inrichting en configuratie

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als beheerder van TOPdesk
• Kandidaat heeft werkervaring met de genoemde TOPdesk-functionaliteiten uit de opdrachtomschrijving
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met implementeren en onderhouden van TOPdesk

Wensen

• Mate waarin de kandidaat werkervaring heeft op het gebied van TOPdesk (toetsbaar in cv, motivatie en/of mogelijk gesprek)
• Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het geven van workshops ter kennisoverdracht (toetsbaar in cv)
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)

Sluit jouw profiel goed aan? Leuk! Mail dan je cv naar c.grieken@ormer.nl met daarbij toelichting op de eisen en wensen, jouw beschikbaarheid en motivatie!