Functioneel Beheerder

Word onderdeel van een innovatief IT-team als Functioneel Beheerder

Organisatie

Voor een van onze partners zijn wij op zoek naar een Functioneel Beheerder die zich wil aansluiten bij een team van 22 IT-professionals. Als Functioneel Beheerder werk je onder leiding van een teamlead en ben je onderdeel van het functionele team van totaal 10 collega’s dat verantwoordelijk is voor het beheer, de optimalisatie en de innovatie van onze functionele omgeving.

Functie

Bij deze internationaal bekende organisatie in recycling, service en water, staat duurzaamheid en innovatie centraal. Als Functioneel beheerder ben jij samen met het team 2de lijn beheerders het verlengstuk van 1ste lijn support, ondersteunend aan de functioneel consultants en de schakel tussen gebruikers, IT en businessprocessen. Je analyseert eenvoudige en complexe vraagstukken, ondersteunt eindgebruikers bij het gebruik van applicaties en draagt bij aan de optimalisatie van systemen. Je werkt nauw samen met collega’s om incidenten en verzoeken snel en effectief af te handelen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor meerdere ERP systemen en applicaties.

Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Oplossen van 2de lijn functionele incidenten, changes en serviceverzoeken;
• Verminderen aantal tickets door zoeken van gerichte oplossingen, periodiseren en verdelen 2de lijns tickets;
• Analyseren van gebruikersproblemen en vertalen naar systeemoplossingen;
• Testen en documenteren van wijzigingen in applicaties;
• Adviseren van gebruikers en key-users over optimaal gebruik van systemen;
• Ondersteunen bij implementaties, updates en migraties;
• Signaleren van verbeterkansen in processen en applicaties.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou?

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, bedrijfskunde of informatiemanagement;
• Minimaal 5 jaar ervaring in functioneel beheer of consultancy;
• Kennis van ERP-, CRM- of andere bedrijfsapplicaties (bijv. AFAS, Business Central -4PS, Ultimo, Whitevision etc);
• Sterke analytische vaardigheden en communicatief vermogen;
• Proactieve houding en klantgerichte mindset.

Aanbod

• Een prima salaris op basis van jouw opgedane ervaring, hier gaan we graag persoonlijk met je over in gesprek;
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen op basis van fulltime dienstverband én op alle vaste nationale feestdagen ben je vrij;
• Een uitstekende pensioensregeling want wij betalen 2/3e van je pensioen;
• De mogelijkheid om door te groeien in zowel persoonlijke ontwikkeling, als in arbeidsvoorwaarden;
• Fysieke en mentale gezondheid van onze medewerkers vinden wij belangrijk, daarom voeren wij een actief beleid over duurzame inzetbaarheid;
• Alle extra voordelen van de CAO beroepsgoederenvervoer waaronder een individueel opleidingsbudget van €1500,- per medewerker per jaar;
• Korting op je aanvullende zorgverzekering;
• We hebben een belastingvoordeelprogramma waarmee je verschillende zaken met korting kunt aanschaffen, zoals een telefoon, een fitnessabonnement of bijvoorbeeld een (elektrische) fiets.

Ben jij DE persoon voor deze rol? Stuur dan je CV naar Stef.Kerstens@sterksen.com of bel 06-34609067.