Consulent Schuldhulpverlening

Ben jij dé specialist op het gebied van schuldregelen en voer je zelfstandig schuldregeltrajecten uit? Lees dan snel verder!

Financiële hulpverlening is een vak in beweging en ontwikkeling. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij bieden inwoners ondersteuning bij het oplossen van financiële problemen. Ga jij binnenkort vanuit een positieve, actieve en flexibele houding met ons deze uitdaging aan? Werk je mee aan het vormgeven en door ontwikkelen van onze dienstverlening?

Wat ga je doen?

Als consulent schuldhulpverlening ben jij dé specialist op het gebied van schuldregelen en voer je zelfstandig schuldregeltrajecten uit. Je werkt nauw samen met je collega klantbegeleider. Waar de klantbegeleider veel contact heeft met de Haagse burger, ben jij voornamelijk administratief bezig en heb jij voornamelijk contact met schuldeisers.

Samen met je collega klantbegeleider, die verantwoordelijk is, bepaal je het plan van aanpak en de strategie van het schuldhulpverleningstraject. In je dienstverlening staat de klant, de Haagse burger, centraal en zijn processen en systemen ondersteunend.

Je kijkt verder dan de standaardprocedures, biedt maatwerk en benadert de casus volgens de werkfilosofie van SZW (Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten): de Bedoeling. Hierin weet je de juiste balans te bewaren tussen enerzijds de behoefte van de klant en anderzijds de vastgestelde wettelijke kaders en regelgeving.

Je vraagt het saldo van schulden bij schuldeisers op en wanneer schulden zijn verkocht of overgedragen achterhaal je wie de actuele schuldeiser is. Daarna leg je een compleet schuldenoverzicht ter ondertekening voor aan de klant en aan de schuldeisers en onderhandelt met hen over het belang van medewerking. Het streven is om zo snel mogelijk een overeenkomst te sluiten waarbij de klant gedurende 18 maanden het maximale aflost, waarna de schuldeisers het restant kwijtschelden. Je treedt op als bemiddelaar en waar nodig bereid je een gerechtelijke aanvraag voor ten behoeve van een dwangakkoord of een wettelijke sanering.

Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar stressbestendige professionals die klantgericht en zelfstandig te werk gaan, resultaatgericht zijn en beschikken over inlevingsvermogen. Je werkt en denkt aantoonbaar op hbo-niveau en hebt een aantal jaren werkervaring. Je bent besluitvaardig en hebt overtuigingskracht.

Verder is het belangrijk dat je analytisch kunt denken, een vraag goed kunt verhelderen en ben je in staat je kennis en kunde met anderen te delen. Vanzelfsprekend kun je goed plannen en organiseren, omgaan met deadlines, en beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigeden. Je bent in staat een netwerk op te bouwen en te onderhouden, volgt nieuwe tendensen binnen het vakgebied, signaleert knelpunten en werkt actief mee aan ontwikkelingen binnen de afdeling.

Daarbij ben je in staat een caseload binnen de gewenste kwaliteitseisen te beheersen. Wij zoeken ambitieuze, initiatiefrijke professionals die het verschil willen maken.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van € 3.171,- tot max. € 4.464,- bruto per maand (schaal 8) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging of een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid om je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• en nog veel meer.

Wie zijn wij?

De Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) heeft ongeveer 4.000 medewerkers (inclusief doelgroepcollega’s) in dienst en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet (o.a. verstrekking bijstandsuitkeringen), Wet sociale werkvoorziening, de nieuwe Wet Inburgering, schuldhulpverlening en het gemeentelijk minimabeleid. De dienst SZW bestaat uit de directies Inkomen, Participatie en Voorzieningen (IPV), Den Haag Werkt (DHW) en Dienstverlening & Kwaliteit (D&K). SZW begeleidt burgers naar werk, biedt ondersteuning en voorzieningen om mee te doen in de samenleving, en verstrekt financiële bijstand voor mensen met een laag inkomen.

Als consulent schuldhulpverlening ben je werkzaam binnen de portefeuille IPV, domein Financiële Hulpverlening. Ons motto: Samen maken we Den Haag schuldenzorgenvrij. Je maakt deel uit van de afdeling Schuldhulpverlening en bent onderdeel van een van de twee teams schuldregelaars. Werkzaamheden vinden zoveel mogelijk plaats op het stadsdeelkantoor Escamp (Leyweg 813). Er is mogelijkheid tot thuiswerken en werken op locatie van aanmeldende partijen. De afdeling Schuldhulpverlening bestaat verder uit de teams budgetbeheer, budgetondersteuning, administratie en het CVL (crisisteam vaste lasten), wat zich specialiseert in het voorkomen van huisuitzettingen.