Business Change Manager

Als Business Change Manager (BCM’er) zorg je ervoor dat veranderingsprocessen op onze Alarmcentrale succesvol verlopen. Hierin vervul je een leidende rol binnen de initiatieven waar je verantwoordelijk voor bent (veelal van begin tot eind waarin je ook een projectmatige rol vervult) en ben je het eerste aanspreekpunt. Je beheert een divers takenpakket en werkt zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau. Je werkt hiervoor vaak samen met andere ANWB-onderdelen.

Jouw rol

Als BCM’er hoeven we jou niet uit te leggen hoe je je omgeving moet begeleiden in een veranderingsproces. Jij hebt je stakeholders (van management tot hulpverleners in de operatie) in verschillende veranderinitiatieven snel in de gaten en weet ze precies op de juiste manier te benaderen en tot elkaar te brengen. Je focus ligt bij de eindgebruiker. Je houdt overzicht, zonder details over het hoofd te zien. Je hebt lef om nieuwe dingen uit te proberen en te blijven leren, ook als er onderweg tegenslagen zijn. In je rol neem je de regie. Daarnaast hou je je ook vooral bezig met:

• Je adviseert, ontwerpt en begeleidt zelfstandig veranderinitiatieven in een dynamische operationele omgeving;
• Je herkent kansen, bent pragmatisch, besluitvaardig en weet door een hands-on mentaliteit snel resultaat te halen.
• Je voert analyses voor complexe business vraagstukken uit die je zelfstandig weet te vertalen naar scenario’s en overtuigende adviezen voor senior management;
• Je bent in staat de verandering zo door te vertalen, dat collega’s, eindgebruikers en stakeholders de vernieuwing met enthousiasme adopteren.

Ons aanbod

• Een bruto maandsalaris tussen € 4.106 en € 6.618 (o.b.v. 38 uur);
• Eindejaarsuitkering van 5,58%;
• Prima pensioenregeling;
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
• Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
• Internetvergoeding van €35,- per maand;
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

De ANWB Alarmcentrale is onderdeel van ANWB Hulpverlening. Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt. Het BCM-team is onderdeel van de afdeling Proces, Regie Change (PRC) op de Alarmcentrale. Zij ondersteunen de operatie van de Alarmcentrale en de andere teams binnen PRC op uiteenlopende allerlei initiatieven; veelal op het snijvlak tussen IT en operatie, maar ook hands-on implementaties.

Ontmoet je collega's

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”
Rianne

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”
Fred

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”
Marie

Als achtergrond neem jij mee

• HBO/academisch werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring op het gebied van veranderingsprogramma’s t.a.v. businessprocessen;
• Je bent een sparringpartner op managementniveau, schakelt makkelijk met diverse doelgroepen en geeft gevraagd en ongevraagd advies;
• Goede communicatieve vaardigheden en een groot analytisch vermogen;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het snijvlak tussen verandermanagement, IT innovatie;
• Uitstekend stakeholdermanagement.