infrastructure engineer Werkplekken

Vergroot jezelf Kombijdepolitie

Werken als Infrastructure Engineer Werkplekken bij de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS)

Het team is cruciaal voor de continuïteit van de meldkamer. Zonder goed functionerende werkplekken kunnen centralisten hun werk niet doen. De meldkamer moet 24/7 operationeel zijn, en dit team zorgt ervoor dat de centralisten over de juiste middelen beschikken.

Wat ga je doen?

Als infrastructure engineer Werkplekken ben je een expert op het gebied van ICT-infrastructuur en werkplektechnologieën binnen de meldkameromgeving. Je ondersteunt de werkplekdienstverlening richting de meldkamers en helpt het primaire meldkamerproces zo effectief mogelijk te laten werken. Je doet een stap naar voren op het moment dat het ertoe doet om alles in het werk te stellen de werkplekdienstverlening richting de meldkamers te ondersteunen. Met jouw kennis en kunde help je het primaire meldkamer proces zo effectief mogelijk te laten werken.

Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor de continuïteit van ongeveer 1600 fysieke werkplekken, 2000 virtuele werkplekken en 150 servers. Door jouw proactieve houding worden verstoringen voorkomen en wordt een gegarandeerde werking van de dienstverlening gerealiseerd. Je voert beheertaken uit en werkt continu aan het verbeteren van onze systemen voor een stabiele werkomgeving. Bij het verhelpen van verstoringen doe je een stap naar voren, werk je samen met collega’s uit het team, maar ook uit andere onderdelen van de organisatie om de impact zo beperkt mogelijk te houden en een verstoring zo snel mogelijk te verhelpen.

Natuurlijk voer je beheerwerkzaamheden uit, maar je speelt ook een actieve rol in projecten zoals life cycle-trajecten van onze backend-systemen voor de werkplekdienst. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de migratie naar een nieuw operating system of de Citrix backend. Ook applicaties en systemen die gebruik maken van onze werkplek vallen hieronder. Op hardwaregebied draag jij je steentje bij door bijvoorbeeld het certificeren van USB-kabels in de meldkamertafel voor een optimale werking met onze apparatuur en de productselectie voor de beeldschermen die door de centralisten op de meldkamer in gebruik zijn. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van onze cybersecurity.

Je werkt volgens de richtlijnen van de LMS en houdt rekening met factoren als security, performance en beschikbaarheid. In deze rol sta je in nauw contact met zowel leveranciers als interne teams om een optimale ICT-dienstverlening te garanderen. Bij verstoringen sta je in nauw contact met de servicedesk, analyseert problemen en zorgt voor tijdige terugkoppeling. Je deelt kennis actief binnen het eigen team, maar ook binnen de organisatie. Zo zorg je voor een soepele werking van de ICT-omgeving en continue dienstverlening.

Waar ga je werken?

De Landelijke Meldkamer Samenwerking is georganiseerd in zes voorzieningen en operationeel beheer. Vanuit de voorzieningen wordt regie gevoerd op bestaande meldkamervoorzieningen en worden nieuwe diensten ontwikkeld. Je gaat werken in het LMS-werkplekkenteam, onderdeel van de voorziening IV/ICT.

LMS is een jonge organisatie die de komende jaren stevig wordt ingebed in de politieorganisatie. Het succes van LMS wordt bepaald door de medewerkers. Van leidinggevenden en medewerkers wordt verwacht dat ze actief bijdragen aan het in werking brengen van de LMS-organisatie. We geloven in de kracht van zelforganisatie van teams en medewerkers, binnen de kaders die voor LMS van toepassing zijn.

Wie ben jij?

Je vindt het gaaf om te voorzien in de werkplekbehoefte voor meldkamergebruikers en (landelijke) LMS-collega’s. Met jouw kennis op dit gebied weet jij in te spelen op de voortdurende wijzigingen en eventuele bijstellingen van deze wensen.

Je krijgt energie als het lukt om met collega’s resultaten te bereiken die bijdragen aan betere meldkamerdienstverlening. Jouw proactieve, positief-kritische en resultaatgerichte werkhouding draagt daaraan bij. Continu verbeteren is voor jou een drijfveer, ook op het gebied van de manier van werken. Hard werken, humor, tact, durf en doortastendheid zijn ook begrippen die jou kenmerken.

Als collega van het team begrijp je als geen ander het belang van een goed werkende werkplek voor de collega’s in de meldkamer. De meldkamer is van levensbelang, waar jij dagdagelijks je steentje aan bijdraagt. Hierbij gaat je eigen kennis en kunde verder dan alleen de directe werkplekdienstverlening. Je werkt actief aan het signaleren en voorkomen van verstoringen in het operationele proces. Hierbij weet je rekening te houden met de complexiteit van de omgeving en de afwijkingen die er zijn in een 24/7 organisatie waarbij elke seconde telt.

• Je beschikt over hbo (bachelor) werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting van informatie- en communicatietechnologie.

Essentiële kennis en ervaring:

• Je bent bekend met werkplek- en virtualisatietechnieken, zoals VMware vSphere en Citrix Virtual Apps & Desktops en Citrix Provisioning Services. Workspace management met bijvoorbeeld Ivanti Workspace Control is ook geen onbekende techniek voor je.
• Je hebt uitgebreide ervaring met Microsoft-producten. Zowel operating systems als Windows 10 en Windows 11 als Windows server producten en SCCM.
• Microsoft 365, Microsoft Teams en Microsoft Intune zijn cloud producten waar je minimaal basis ervaring mee hebt als beheerder.
• Daarnaast heb je een sterke security awareness, met het vermogen om beveiligingsrisico's te identificeren en proactief te handelen.
• Uitstekende vaardigheden in het analyseren en oplossen van complexe problemen in veeleisende ICT-omgevingen.

Vereiste vaardigheden:

• Probleemanalyse en Implementatie:
  • Snel en effectief problemen analyseren en oplossingen implementeren.
  • Vermogen om ICT-oplossingen te ontwerpen en te bouwen, van werkplekconfiguraties tot virtualisatieomgevingen.
• Automatisering en Scripting:
  • Vaardigheid in het schrijven van scripts (bijv. PowerShell) om beheertaken te automatiseren.
• Communicatie en Samenwerking:
  • Effectieve communicatie met diverse stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Sterke samenwerkingsvaardigheden voor het werken in teamverband en met andere afdelingen.
• Flexibiliteit en Innovatie:
  • Het vermogen om afwijkende product inzet toe te passen die benodigd zijn binnen een 24/7 omgeving.
  • Out-of-the-box kunnen nadenken over mitigerende maatregelen.

De meldkameromgeving is uniek en vereist een specialist die continuïteit boven alles stelt. Je bent in staat om buiten de standaard kaders te denken en oplossingen te implementeren die perfect aansluiten bij de specifieke eisen van deze cruciale omgeving.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren. Naast een afwisselende en uitdagende functie binnen een team dat cruciaal is voor de veiligheid van Nederland, bieden we:

• een bruto maandsalaris van minimaal €3.200,- en maximaal €5.156,- (schaal 9 BbP) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 377 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden om te groeien in je carrière.
• Goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist A.

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en een assessment maken deel uit van de selectieprocedure.

* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv, aangevuld met een officiële functiebeschrijving, vacaturetekst of ander document waarin het gevraagde werk- en denkniveau duidelijk staat vermeld.