Productmanager Wegwijzer

Ministerie van Algemene Zaken zoekt een Productmanager Wegwijzer in Den Haag (32-36 uur).

Wil jij meebouwen aan websites die mensen écht verder helpen bij hun contact met de overheid? Zoals de Wegwijzer, waar burgers stap voor stap de juiste informatie en regelingen vinden rond levensgebeurtenissen – van verhuizen tot studeren of een paspoort aanvragen. Als productmanager zorg jij dat dit soort functies werken, getest worden en doorontwikkeld op basis van onderzoek en feedback van gebruikers. Je houdt de balans tussen wat burgers nodig hebben, wat technisch haalbaar is en wat organisatorisch past. Dan zou jij wel eens de productmanager kunnen zijn die wij zoeken.

Als productmanager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het beheer en de doorontwikkeling van de Wegwijzer, de nieuwe centrale vindplaats voor praktische overheidsinformatie. Je werkt samen met verschillende stakeholders binnen en buiten het ministerie om de Wegwijzer optimaal te laten aansluiten op de behoeften van gebruikers. Je analyseert gebruikerswensen, vertaalt deze naar concrete verbeteringen en zorgt voor de implementatie daarvan. Daarnaast bewaak je de kwaliteit en actualiteit van de informatie en stuur je het team aan dat verantwoordelijk is voor de inhoud en techniek van de Wegwijzer. Je zorgt ook voor samenhang met andere websites die draaien op hetzelfde fundament, zoals NederlandWereldWijd.nl (BZ) en de toekomstige crisiscommunicatiesite (JenV): jij zorgt dat de verbinding met de Wegwijzer goed gelegd wordt en dat we waar mogelijk gebruikmaken van elkaars kennis en oplossingen.

Zo draag je bij aan producten die mensen snel en eenvoudig de weg wijzen binnen de overheid.

Wat ga je doen?

• Je bent het aanspreekpunt voor de Wegwijzer en zorgt voor een heldere visie en strategie.
• Je richt je primair op de behoeften en uitdagingen van burgers en vertaalt die naar een duidelijke productvisie en roadmap.
• Je coördineert de samenwerking met interne en externe partners, waaronder opdrachtgevers en stakeholders (zoals BZK, BZ, JenV en DPC zelf) om te zorgen dat visie en uitvoering aansluiten.
• Je werkt nauw samen met productowners en DevOps-teams die de concrete oplossingen realiseren.
• Je gebruikt feedbackloops, data en onderzoek om continu te leren en te verbeteren.
• Je signaleert kansen voor verbetering en innovatie en weet markt- en technologische ontwikkelingen te vertalen naar concrete stappen.
• Je bewaakt de voortgang van projecten en rapporteert hierover aan het management.
• Je zorgt dat eisen rond toegankelijkheid, veiligheid en kwaliteit vanaf het begin zijn meegenomen in de productontwikkeling (zonder dat jij zelf de inhoudelijke specialist hoeft te zijn).
• Je zorgt voor een optimale gebruikerservaring en een hoge klanttevredenheid.

Kortom: jij zorgt dat we producten ontwikkelen die echte problemen van burgers oplossen – altijd gebaseerd op feedback, data en onderzoek.

Dit vragen wij

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring als productmanager of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een complexe omgeving.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams.
• Ervaring met werken in een agile omgeving (ervaring met OKR’s is mooi meegenomen).
• Affiniteit met digitale dienstverlening, online communicatie en overheidsprocessen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden; je spreekt de taal van gebruikers, opdrachtgevers, leveranciers, ontwikkelaars en ontwerpers.
• Nieuwsgierigheid naar de digitale standaarden en spelregels binnen de overheid.
• Positieve energie, humor en het vermogen om echt samen te werken.

Productmanagement is nog relatief nieuw bij Online Advies. De basis ligt er, maar er is genoeg ruimte om de rol verder uit te bouwen en de samenwerking met productowners, architecten, UX’ers en andere afdelingen te versterken. Jij ziet die uitdaging en weet structuur te brengen waar dat nog ontbreekt. Je combineert innovatie en beheer, hebt oog voor verbeteringen maar weet ook hoe belangrijk het is om de bestaande dienstverlening stabiel en van hoge kwaliteit te houden. Je weet belangen op één lijn te krijgen en durft ook ‘nee’ te zeggen als dat nodig is. Je bent in staat een langetermijnvisie te vertalen naar concrete verbeterstappen en weet hoe je een opdracht goed in de markt zet.

Zie je jezelf niet in álle punten volledig terug? Geen probleem. Wat voor ons telt is dat je enthousiast wordt van onze ambitie, bereid bent te leren en samen met ons de Wegwijzer verder wilt brengen.

Dit bieden wij

• Een uitdagende functie binnen een dynamische omgeving.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (1 jaar).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei; de Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Een enthousiast en betrokken team.
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Rijk.
• Naar het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 16,50% van je bruto jaarsalaris, dat je naar eigen wens kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, uitbetaling of fiscaalvriendelijke doelen.
• Diverse studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten voor woon-werkverkeer en een uitstekende ouderschapsverlofregeling.

Hier kom je te werken

Je gaat aan de slag bij Online Advies (onderdeel van de Dienst Publiek en Communicatie). Online Advies is een enthousiaste afdeling met zo’n 40 collega’s. Samen vormen we een veelzijdig team van online adviseurs, projectleiders, productmanagers, productowners, architecten en UX-experts.

Binnen Online Advies kom je terecht in het team dat werkt aan de realisatie en het beheer van de Wegwijzer. Dat team bestaat uit twee productowners, een UX-expert, een adviseur Kwaliteit en Veiligheid en een architect.

In de praktijk werk je altijd DPC-breed samen: met het contentteam, met onderzoekers, met collega’s van het contactcenter (1400) én met onze DevOps-teams. Die multidisciplinaire manier van werken is precies wat ons sterk maakt.

De gebruiker centraal stellen, kwaliteit leveren en samenwerken in een open sfeer – dat typeert ons. We kunnen stevig discussiëren over de inhoud, maar daarna net zo makkelijk samen een terrasje pakken (en dat kan prima, want we zitten midden in Den Haag).