Stage Customer Experience Cultuur

Til jij Bols customer obsession naar het volgende niveau?

Hoe maak jij onze klanten blij?

Zoek jij een stage waarin je écht impact kunt maken en jezelf snel kunt ontwikkelen? Bij bol krijg je de kans om volop mee te draaien binnen ons team. Geen bijrol, maar een stage waarin je eigen verantwoordelijkheden draagt en het verschil maakt. Na een intensief introductieprogramma vol workshops, pak je projecten op waarmee je de customer obsessed cultuur van bol naar een nog hoger niveau gaat tillen. Je werkt samen met professionals die hun kennis graag met je delen over het Customer Experience (CX) domein en met name de cultuurpilaar hiervan. Beter kun je jouw carrière niet kick-starten!

Wat ga je doen?

Als Stagiair Customer Experience ondersteun je ons team van Customer Experience Management professionals in het aanjagen en laden van bol’s customer obsessed culture. Je werkt aan het Voice of the Customer (VOC) engagement programma, draait actief mee met de bol-brede evenementen en activaties die we organiseren én ondersteunt het Customer Experience Management team met klantreis workshops. Hierbij schakel je met collega’s uit diverse teams en leer je veel over projectmanagement, stakeholdermanagement en krijg je een goed beeld van hoe verschillende functies samenwerken. Dat maakt jouw stage een uitdagende kans met veel ruimte voor impact en innovatie! Tijdens jouw stage krijg je daarnaast de ruimte om eigen initiatieven te ontplooien en te realiseren, natuurlijk met ondersteuning van een betrokken team. Jij vertegenwoordigt de klantstem binnen bol en tilt ons klantgericht denken naar een hoger niveau!

Waar werk je aan:

• Het oppakken van het Voice of the Customer (VOC) engagement programma; jij vertegenwoordigt de klantstem binnen bol en versterkt het klantgericht denken binnen de organisatie
• Ondersteunen bij organisatie van bol-brede Customer* Crazy activaties; dit zijn evenementen of communicatie-uitingen die gericht zijn op het bevorderen en verder verankeren van klantgerichtheid binnen de organisatiecultuur van bol
• Ondersteunen bij de bol-brede launch van ons klantreis framework

Wat neem jij mee?

We zoeken een proactieve teamplayer met een hands-on mentaliteit en een groot hart voor onze klanten. Ben jij enthousiast, nieuwsgierig en toe aan een stage waarin je echt verschil kunt maken? Dan zijn we op zoek naar jou!

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in de richting van event management, marketing, psychologie, communicatie(wetenschappen) of bedrijfskunde
• Je zoekt een meewerkstage
• Uitstekende communicatieve (NL en EN) vaardigheden
• Affiniteit met e-commerce en het vakgebied van Customer Experience
• Een proactieve en nieuwsgierige houding; laat je horen als je kansen ziet!
• Je bent 4 dagen per week beschikbaar, minimaal 4 maanden

Stagevergoeding

Bij een stage van 32 uur per week ontvang je een vergoeding van €400 per maand. Bij een stage van 40 uur per week ontvang je een stagevergoeding van €500 per maand.

De voordelen van een blauw hart

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Krijg elke maand 500 euro stagevergoeding!

Om je te voorzien van een vliegende start, ontvang je op jouw eerste werkdag ook een welkomstpakket, een laptop en een noise-cancelling headset.