Medewerker Studentenbalie (Oproepkracht)

Krijg jij energie van studenten te woord staan en heb je goede communicatievaardigheden? Kom de Studentenbalie van de Vrije Universiteit versterken!

Jouw functie

Als medewerker aan de Studentenbalie behandel je elke student als de eerste student van de dag. Je geeft studenten deskundig en duidelijk advies en probeert hen echt een stapje verder te helpen. Bij het beantwoorden van vragen houd je zowel het student- als het organisatiebelang in het oog. Door jouw spin in het web functie ben je continu in verbinding met de verschillende diensten en faculteiten. In deze hectische werkomgeving ben je niet snel van je stuk te brengen.

Jouw taken

• Beantwoorden van vragen van (aankomende) studenten via de telefoon, chat, aan de balie en via de mail over onder andere studiekeuze, het aanmeldproces, het collegegeld, intekenen voor vakken en het afstudeerproces
• Signaleren van veel voorkomende vragen
• Onderhouden van contact met collega's van andere diensten en faculteiten om studenten op een goede manier te kunnen helpen en doorverwijzen

Jouw profiel

• HBO-werk- en denkniveau
• Affiniteit met studenten en de academische wereld
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede computervaardigheden; ervaring met Topdesk en studenteninformatiesystemen is een pré
• Je bent flexibel inzetbaar op oproepbasis, met een minimale beschikbaarheid van 8 uur per week
• Er is een mogelijkheid om extra uren te werken tijdens piekperiodes en in de zomermaanden
• De periode van 17 augustus t/m 5 september 2026 is voor ons een belangrijke en drukke tijd. We stellen het dan ook enorm op prijs als je in deze weken beschikbaar bent en geen verlof plant.

Bijzonderheden: De werkzaamheden vinden plaats op locatie en de werktijden liggen tussen 08:30 en 17:00 uur. Het aantal uren dat je per week werkt, kan per periode verschillen. Dit stemmen we in overleg met jou af op basis van je beschikbaarheid.

Wat bieden wij

Een uitdagende functie bij een maatschappelijk betrokken organisatie. Bij de VU draag je bij aan onderwijs, onderzoek en dienstverlening voor een betere wereld. En daar mag wat tegenover staan. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris van minimaal € 3.057,00 (Schaal 7) en maximaal € 3.985,00 (Schaal 7) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Dit is gebaseerd op het UFO-profiel Medewerker studentenzaken 3. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
• Een functie voor minstens 0,2 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar.

Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:

• Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar. Als je ervoor kiest om 40 uur te werken, beschik je op jaarbasis over 96 extra vakantie-uren. Bij een deeltijdaanstelling wordt dit naar rato berekend.
• 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
• Goede en voordelige sportfaciliteiten
• Korting op (en af en toe exclusieve toegang tot) theatervoorstellingen en cursussen van cultuurcentrum Griffioen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Over ons

Studie- en studentadministratie
De afdeling Studie- en Studentadministratie (SSA) bestaat uit de Studentenbalie en de Studentenadministratie. Deze teams worden ieder aangestuurd door een teamleider. Bij de Studentenbalie kunnen studenten terecht met studie gerelateerde vragen over (her)inschrijving, toelating, matching, selectie, collegegeld, intekenen onderwijs, roosters, afstuderen, resultaten en examens. De Studentenadministratie verzorgt de administratie ten behoeve van het inschrijf- en afstudeerproces.Het team van de studentenbalie bestaat uit 12 collega’s (fulltime en parttime).

Welkom bij de dienst Student- & Onderwijszaken
Bij de dienst Studenten & Onderwijszaken (SOZ) zorgen we ervoor dat de Vrije Universiteit Amsterdam werkt als een geoliede machine. We dragen bij aan de logistiek en uitvoering van het onderwijs – en aan een zorgeloze en onvergetelijke onderwijservaring voor onze studenten. We ondersteunen studenten van aanmelding tot diplomering. We zorgen ervoor dat internationale studenten en wetenschappers hun weg weten te vinden aan de VU – bijvoorbeeld door huisvesting en andere voorzieningen te regelen. Daarnaast werken we samen met de faculteiten aan onderwijsbeleid en onderwijsverbeteringen. Studeren, groeien én genieten: we zorgen ook voor sport- en cultuuractiviteiten, voor iedereen op de VU-campus en daarbuiten.

Kom je werken bij SOZ? Dan werk je in het hart van de VU. Samen met ruim 350 collega’s in de faculteiten bied je studenten en medewerkers de dienstverlening die past bij de VU: persoonlijk, op maat, van hoge kwaliteit.

Vrije Universiteit Amsterdam
De Vrije Universiteit Amsterdam staat voor waardengedreven onderwijs en onderzoek. Wij zijn vrije denkers met kennis van zaken en een open houding – a broader mind. Met een ondernemende aanpak en aandacht voor diversiteit, zingeving en medemenselijkheid werken wij aan duurzame oplossingen met maatschappelijke impact. Door onze krachten te bundelen, over de grenzen van vakgebieden heen, werken we aan een betere wereld voor mens en planeet. Samen creëren we een veilig en respectvol werk- en studieklimaat, en een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek.

We zijn gevestigd op één fysieke campus, in het hart van de Amsterdamse Zuidas, met een uitstekende ligging en bereikbaarheid. Aan de VU werken ruim 6.150 medewerkers en volgen ruim 31.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.