Teamleider Backoffice B2C

Maak het verschil in de energietransitie als Teamleider Backoffice B2C bij ENGIE

Wil jij écht iets betekenen voor de energietransitie, nu én in de toekomst? Bij ENGIE kun je als Teamleider samen met je team het verschil maken in het optimaliseren van onze klantprocessen. Ben jij een coachende leider, houd je van overzicht én pak je graag dingen op? Lees dan vooral verder!

Wat ga je doen als Teamleider?

Als Teamleider stuur je een gezellig team van zo’n tien collega’s aan binnen de Backoffice B2C. Jullie zorgen samen dat het klantproces voor onze klanten klopt en dat ze steeds een beetje beter worden. Je werkt veel samen met andere managers en teamleiders, zowel binnen als buiten de Backoffice. In deze rol krijg je volop ruimte om jezelf én je team te laten groeien.

• Coaching: Je begeleidt je team als groep én individueel. Je voert regelmatig één-op-één gesprekken en helpt je collega’s in hun ontwikkeling.

• Planning & Dagsturing: Jij leidt elke dag de dagstart en zorgt dat het werk soepel verloopt. Daarbij bepaal je met jouw team welke werkzaamheden ook de juiste prioriteit krijgen.

• Quality Management: Je kijkt samen met je collega’s kritisch naar de werkprocessen en de uitvoering hiervan. En je verbetert waar het kan. Je houdt ook de markt in de gaten voor nieuwe ideeën.

• Expertise: Je wordt dé inhoudelijke vraagbaak voor je team en denkt actief mee over hoe dingen slimmer kunnen.

Je komt terecht in een proactief team met een open sfeer, waar iedereen makkelijk contact maakt en waar jij als teamleider echt jezelf kunt zijn.

Waar kom je te werken?

ENGIE werkt hard aan een CO₂-vrije economie. We verduurzamen klantportefeuilles en energiecentrales, en zetten in op groene waterstof, zon- en windenergie, biogas en energieopslag. De afdeling B2C, op ons hoofdkantoor in Zwolle, levert groene stroom en gas aan zo’n 300.000 consumenten en kleinzakelijke klanten. We helpen klanten met persoonlijk advies en passende oplossingen voor verduurzaming en energiekostenbeheer.

Wat neem je mee?

We zoeken iemand die het leuk vindt om een team aan te sturen en sterk is in coachen. Je kunt goed het overzicht bewaren, bent een kei in organiseren en plannen, en je neemt graag initiatief. Samen met je team ga je altijd voor de beste oplossing. Verder heb je:

• Hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantgerichte omgeving en met het aansturen van collega’s;
• Zin om je te verdiepen in het werk van het team en je te ontwikkelen als sparringpartner;
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris van minimaal € 3.400 en maximaal € 5.900 o.b.v. een fulltime dienstverband (schaal A10). Definitieve inschaling vindt plaats aan de hand van de meegebrachte kennis en ervaring;
• Een contract voor 32-40 uur per week. We starten met een jaacontract en bij goed functioneren wordt deze omgezet naar onbepaalde tijd;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen en 3½ vitaliteitsdagen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• 8% vakantietoeslag en 4,5% eindejaarsuitkering;
• Een pensioenregeling bij het ABP waarvan wij 70% van de kosten op ons nemen;
• Korting op je energiecontract met 100% groene stroom van ENGIE;
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 500,- per jaar;
• ENGIE streeft naar een CO₂ vrije wereld in 2045 en daarom bieden wij een duurzaam mobiliteitsbeleid. Een leasefietsregeling, private-leaseregeling, woon-werkleaseregeling en gratis met het OV zijn daar allemaal onderdeel van.
• En die goede werk-privé balans? De mogelijkheid om hybride te werken, draagt daar met een laptop, telefoon en uitrusting voor een ergonomische ingerichte thuiswerkplek natuurlijk aan bij.

Let op: In deze functie kun je te maken krijgen met ethische risico’s. Screening kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Uit onderzoek blijkt dat mannen vaak solliciteren als ze aan 60% van de eisen voldoen, terwijl vrouwen pas reageren bij 100%. Voldoe je niet aan alle wensen, maar heb je wel interesse? Neem gerust contact op!