Onsite Journey Specialist Mobile, Sound & Vision

Waar jouw passie voor tech tot leven komt bij bol.com

Waar jouw passie voor tech tot leven komt.

Hoe maak jij onze klanten blij?

Jij inspireert onze klanten met de nieuwste ontwikkelingen binnen Mobile, Sound & Vision en speelt in op hun behoeftes. Door in hun schoenen te gaan staan en je voortdurend af te vragen: hoe kan de journey op bol beter, sneller en leuker? Van de eerste keer googelen tot bestellen: hoe optimaliseer je de klantreis van A tot Z, inclusief content? Aan jou de uitdaging om te zorgen dat klanten onze Mobile, Sound & Vision winkel weten te vinden en vervolgens moeiteloos kunnen navigeren naar het product dat ze zoeken. We zoeken een medior profiel dat planmatig, analytisch en proactief te werk gaat, 40 uur per week beschikbaar is (waarvan maandag en donderdag op kantoor) en bij voorkeur per 1 januari 2026 kan starten.

Wat doe je als Onsite Journey Specialist Mobile, Sound & Vision

Jij helpt onze klanten om het juiste product te vinden binnen één van de snelst groeiende en meest dynamische categorieën van bol. In deze rol ga je in eerste instantie aan de slag binnen de camera groep, variërend van action cams en instaxcamera’s tot spiegelreflexcamera’s. Hier optimaliseer jij de klantreis zodat klanten snel en eenvoudig het juiste product vinden. Tegelijkertijd staat de rol open binnen de gehele Mobile, Sound & Vision categorie, waardoor de exacte productgroep in de toekomst kan veranderen. Denk bijvoorbeeld aan smartphones, tablets, audio of accessoires.

Waarom juist deze rol?

Als Onsite Journey Specialist ben je ‘eigenaar’ van één of meerdere productgroepen en schappen binnen onze Mobile, Sound & Vision winkel. Hiervoor optimaliseer je de content en de klantreis voor een optimale klantbeleving, door bijvoorbeeld te zorgen dat je relevante filters en (product)specificaties toont of de klant juist te inspireren met advies- en inspiratiepagina’s. Daarbij schakel je onder andere met onze inkopers, promotie specialisten en account developers om een impactvolle bijdrage leveren aan de categorie performance. Zo ontwikkel je een brede commerciële blik en leer je kansen te spotten én te benutten. Ook ben je onderdeel van het Onsite Journey team met specialisten die andere categorieën runnen.

Hoe jij het verschil maakt

In deze rol heb je veel afwisseling. Elk kwartaal bepaal je welke productgroepen extra aandacht verdienen en stel je KPI’s en gewenste resultaten op. Met jouw data-analytische inzichten, commerciële blik en vernieuwende ideeën maak jij direct impact op de groei van jouw categorie. Je rapporteert aan de Onsite Journey Manager. Samen bespreek je elk kwartaal je ontwikkeling en persoonlijke groeiplan.

• Je vernieuwt en verbetert winkelschappen en stuurt enthousiast op het verhogen van traffic (o.a. uit SEO) en conversie, waarbij je niet vergeet om retouren en klantvragen laag te houden.
• Je pakt alle fases van de klantreis aan: van overweging via inspiratie tot keuze.
• Je maakt analyses op basis van klantgedrag en verkoopdata, waarvan je de inzichten en learnings deelt met stakeholders, zoals teamleden, leveranciers en/of partners.
• Je ontwikkelt een commerciële blik en leert kansen te spotten. Zo speur je naar mogelijke oorzaken van conversie-issues (bijvoorbeeld negatieve impact van prijsstelling of beschikbaarheid).
• Je bewaakt de kwaliteit van content door leveranciers en partners te inspireren om hoogwaardige content op de juiste wijze aan te leveren.
• Je creëert en verbetert bestaande pagina’s in ons content managementsysteem (CMS) met als doel de klant te informeren of te inspireren over de laatste trends.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• - Mens vs. Getal: je hebt moeite om door de data heen de concrete kansen voor klanten te blijven zien
• - Geen zelfstarter: Je hebt graag dat anderen je vertellen wat je moet doen en komt moeilijk uit jezelf in beweging
• - Het grotere plaatje? Jij zoomt graag in op losse stukjes, maar vindt het lastiger om de hele puzzel te blijven zien
• + Compleet plaatje: Je combineert een relevante opleiding met interesse in klantgedrag en commercieel inzicht
• + Customer first: Je ziet uitdaging in het continu realiseren van de ultieme klantbeleving, obv. jouw data inzichten
• + Verbindende bouwer: Je weet van aanpakken en bent in staat om verschillende expertises te verenigen rond gemeenschappelijke doelen

We zijn trots op onze B Corp-certificering en werken elke dag hard aan verdere verbetering. Onze jaarlijkse bonus is gekoppeld aan duurzaamheidsdoelstellingen, en we staan voor gelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur

Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Jouw pensioen

We nemen je toekomst serieus – zó serieus dat we je basispensioen regelen en 75% van de premie betalen.

Reiskosten

Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.

omysko@bol.com