Senior Woordvoerder

Bescherm en versterk bol's reputatie wanneer het ertoe doet

Hoe maak jij onze klanten blij?

Door ervoor te zorgen dat 13,7 miljoen klanten en 47.000 partners bol vertrouwen, zowel wanneer alles perfect verloopt als wanneer het lastig wordt. Als Senior Woordvoerder vertaal je ontwikkelingen naar impactvolle verhalen die resoneren bij media, stakeholders en het bredere publiek. Of het nu gaat over innovaties in AI en logistiek, onze bijdrage aan de discussie over duurzaamheid, of om de hectiek tijdens piekperiodes: jij zorgt dat bol’s positie krachtig, geloofwaardig en consistent wordt gecommuniceerd.

Je bent bovendien niet ‘zomaar’ onze woordvoerder, maar ook een gewaardeerde, strategische adviseur van directieleden bij profileringsthema’s en reputatiemanagement. Je signaleert wat er speelt, adviseert over positionering, en coördineert interviews. Zo verstevig je onze reputatie als sociaal bevlogen speler met focus op vertrouwen, innovatie, en maatschappelijke relevantie.

De grootste uitdaging

De balans vinden tussen inspirerende verhalen en crisesmanagement in een snel veranderende omgeving. In onze sector trekken veel topics – van leveringsvertragingen tot AI – snel media-aandacht. Hoe adviseer je directieleden die zichtbaarheid willen maar risico’s moeten managen? En hoe blijf je geloofwaardig in een tijd waar merken zeer kritisch worden gevolgd? Je moet strategisch nadenken over reputatie-impact, relaties opbouwen met journalisten die tegelijkertijd partner en criticus zijn, en alignment creëren tussen afdelingen die elk hun eigen verhaal willen vertellen.

Wat je doet als Senior Woordvoerder

Je maakt deel uit van het External Communications team binnen Corporate Communications, waar je verantwoordelijk bent voor dagelijkse woordvoering en strategische media-advisering. Je combineert hands-on executie (persberichten, interviews, Q&A’s) met strategisch denken over reputatiemanagement en stakeholder-positionering.

Je ontwikkelt en implementeert mediastrategieën die bol’s verhaal proactief naar buiten brengen. Van technologische innovaties tot verduurzaming van logistieke processen: je vertaalt interne ontwikkelingen naar nieuwswaardige storylines. Je bereidt directieleden voor op interviews, waarbij je niet alleen talking points aanlevert maar ook adviseert over messaging, timing en risico’s. Als issues dreigen te ontstaan, pak je de rol van crisis-adviseur die scenario’s doordenkt, stakeholders alignt, en de respons coördineert. Je onderhoudt intensief contact met journalisten, volgt mediaontwikkelingen en de publieke opinie, en signaleert waar reputatierisico’s of kansen liggen. Uiteraard werk je nauw samen met collega’s van Public Affairs, ESG en de business.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Ontwikkelen en uitvoeren van mediastrategieën die bol’s reputatie versterken
• Fungeren als aanspreekpunt voor media bij persvragen en actualiteit
• Adviseren van directieleden over externe profilering, risico’s en kansen
• Voorbereiden van interviews, opstellen van statements, persberichten en mediabriefings
• Coördineren van issue- en crisiscommunicatie met snelheid en strategische blik
• Onderhouden van sterke relaties met journalisten en relevante stakeholders
• Proactief signaleren van reputatierisico’s en -kansen op basis van media- en maatschappelijke ontwikkelingen
• Samenwerken met Corporate Communications, Public Affairs, ESG en business teams

Waarom jij het verschil kunt maken

Je combineert 7+ jaar ervaring als woordvoerder of journalist met gedegen kennis van reputatiemanagement. Je bent een scherpe communicator die complexe onderwerpen helder kan uitleggen zonder nuances te verliezen. Je hebt ervaring met issue- en crisiscommunicatie en behoudt overzicht als de druk oploopt. Je beschikt over uitstekende schrijf- en spreekvaardigheid in Nederlands en Engels, en voelt je comfortabel voor camera’s en microfoons. Je hebt een sterk netwerk in de media of het talent om dit snel op te bouwen. Belangrijk is dat je de dynamiek tussen merk, media en maatschappij snapt en kunt navigeren tussen commerciële belangen en maatschappelijke verwachtingen. Je bent zowel strategisch als praktisch—je kunt het verhaal uitdenken, vertellen én verdedigen.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

• Zendmaniak: Je denkt dat woordvoering vooral draait om (heel veel) persberichten uitsturen en (heel veel) quotes aanleveren, zonder oog voor het bredere plaatje
• Stabilo Boss: Je functioneert het best in stabiele omgevingen waar media-aandacht voorspelbaar is en issues zeldzaam zijn – je favoriete schrijfgerei is de Stabilo Boss
• Eenstemmig: Je werkt liever alleen aan communicatie zonder intensief af te stemmen met stakeholders, directie en collega-teams

Reputatie-strateeg: Je begrijpt dat communicatie draait om vertrouwen opbouwen, niet alleen om het maximaliseren van de zichtbaarheid

Crisis-navigator: Je behoudt focus en richting als issues escaleren, en adviseert directeuren met strategische blik en praktische oplossingen

Media-diplomaat: Je bouwt goede relaties op met journalisten zonder kritisch vermogen te verliezen

Hier kom je terecht

Je maakt deel uit van het External Communications team binnen Corporate Communications, verantwoordelijk voor bol’s externe positionering en reputatiemanagement. Samen met communicatieadviseurs en collega’s van Public Affairs werk je aan één consistent verhaal. De sfeer is professioneel en energiek, met veel ruimte voor eigen initiatief. We schakelen snel, denken vooruit en houden het luchtig waar het kan – humor is je wapen tegen de onvermijdelijke hectiek. Wil jij bol’s stem zijn wanneer het ertoe doet?

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur
Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Jouw pensioen
We nemen je toekomst serieus – zó serieus dat we je basispensioen regelen en 75% van de premie betalen.

Jouw tweede huis
Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.