Medewerker kwaliteitszorg

Werken als Medewerker Kwaliteitszorg bij het Ministerie van Defensie

Heb jij kennis en ervaring op het gebied van kwaliteitszorg, word jij blij van data-analyse en ben jij leergierig en proactief? Dan is deze functie bij het bureau kwaliteitszorg bij het Talencentrum Defensie een unieke kans voor jou!

Het Talencentrum Defensie (TCD) is hét expertisecentrum voor taal- en cultuur binnen de krijgsmacht. Wij leveren opleidingen, trainingen, tolkdiensten en advies aan alle krijgsmachtdelen, verspreid over heel Nederland. Kwaliteit is daarbij geen bijzaak, maar de kern van onze dienstverlening. Na een reorganisatie is het TCD uitgebreid. Het is daarom op zoek naar versterking van het bureau kwaliteitszorg.

Als medewerker kwaliteitszorg bij het Ministerie van Defensie in Breda draag je bij aan het waarborgen, bewaken en verbeteren van de kwaliteit van processen en producten binnen de organisatie. Samen met de senior medewerker kwaliteitszorg vorm je het kwaliteitsgeweten van het TCD. Je voert kwaliteitscontroles en audits uit, analyseert gegevens en processen, signaleert verbeterpunten en afwijkingen, en stelt rapportages en adviezen op voor procesverbetering. Je bent medeverantwoordelijk voor het borgen van de kwaliteit van álle producten en diensten van het TCD in Breda. Je werkt aan compliance, normering, procesoptimalisatie en datagedreven beleid. Je ondersteunt bij het verzamelen en analyseren van managementinformatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties. Daarnaast begeleid je de implementatie van kwaliteitsnormen en werk je samen met verschillende afdelingen om deze te implementeren en te handhaven. De bruikbare adviezen van het bureau zorgen voor de continue verbetering van de kwaliteit van het TCD. Hiermee draagt het TCD bij aan de invulling van de primaire taak van Defensie: ‘beschermen wat ons dierbaar is’.

Het bureau kwaliteitszorg bestaat vijf jaar en krijgt met deze uitbreiding een mooie kans om door te ontwikkelen. Bestaande processen worden geautomatiseerd en nieuwe taken en projecten worden opgepakt. Hier bouw jij aan mee. Naast de senior medewerker kwaliteitszorg werk je samen met de professionals binnen de verschillende afdelingen van het TCD en de collega’s van de scholen en opleidingsinstituten van Defensie waar het TCD-taalonderwijs verzorgt. De scope van de functie is daarmee landelijk. De standplaats is Breda en hybride werken is mogelijk.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verzamelen, analyseren en rapporteren van managementinformatie
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en audits
• Analyseren van processen en signaleren van afwijkingen en knelpunten
• Opstellen van rapportages en adviezen voor procesverbetering
• Adviseren van afdelingen over kwaliteitsverbetering en procesinrichting
• Ondersteunen bij het opstellen, implementeren en bewaken van kwaliteitsnormen en richtlijnen
• Vertalen van het beleid naar concrete kwaliteitsdoelstellingen en deze vertalen naar processen en procedures
• Meewerken aan datagedreven beleidsontwikkeling
• Monitoren van compliance en interne audits
• Vastleggen en toepassen van lessons learned binnen projecten en dienstverlening
• Meebouwen aan het bureau kwaliteitszorg
• Bijdragen aan een cultuur van continue verbetering binnen het TCD
• Optreden als vraagbaak en TCD-contactpersoon
• Onderhouden van een netwerk van contacten binnen en buiten Defensie
• Samenwerken met collega’s van diverse afdelingen
• Begeleiden van implementatie van kwaliteitsnormen

Wie zoeken wij?

Een gedreven professional met analytisch vermogen en oog voor detail. Je bent:

• Proactief en leergierig
• Georganiseerd en communicatief vaardig
• In staat om data te vertalen naar beleid en actie
• Geïnteresseerd in kwaliteitszorg binnen een complexe organisatie
• Bereid om landelijk te opereren en samen te werken met diverse stakeholders
• HBO werk- en denkniveau, met een relevante HBO opleiding bij voorkeur op het gebied van kwaliteitsmanagement of integrale kwaliteitszorg
• Affiniteit met Excel en geautomatiseerde procesondersteunende systemen
• Ervaring met kwaliteitszorg of procesoptimalisatie
• Analytisch vermogen en oog voor detail
• Goede communicatieve vaardigheden
• Proactieve en samenwerkende houding
• Ervaring met kwaliteitszorg binnen het hoger onderwijs of het vertaal/tolksector is een pre
• Kennis van Lean of procesoptimalisatie is een pre

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met impact op de kwaliteit van Defensiebrede dienstverlening binnen een unieke werkomgeving
• Samenwerking met experts binnen taal, onderwijs en bedrijfsvoering
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Een dynamische werkomgeving met maatschappelijke relevantie
• Goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Rijk
• Tijdelijke aanstelling van 2 jaar met uitzicht op een vaste aanstelling
• Het salaris is gebaseerd op een 38-urige werkweek

Vanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.

Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. Het IKB kan gebruikt worden voor:

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen
• Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden

Hier kom je te werken

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 74.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) is de overkoepelende dienstverlener voor de gehele Defensieorganisatie. Elk dienstencentrum heeft zijn eigen expertise. Het DOSCO streeft ernaar de klantgerichtheid te versterken, de dienstverlening te professionaliseren en de doelmatigheid te vergroten.

Bijzonderheden

De sollicitatiegesprekken zullen plaatsvinden in de week van 3 november of 10 november 2025.

Meer informatie over deze vacature

De heer D.A.A. van Berkel
DAA.v.berkel@mindef.nl

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Mevrouw D. Voormeeren
DKL.Voormeeren@mindef.nl