Consulent debiteurenbeheer

De top 3 van deze baan

1. Mijn werk is superafwisselend en ik kan zelf mijn tijd indelen. Zo heb ik elke dag iets anders te doen. Van het doorspitten van dossiers en berekeningen en rapportages maken tot consultgesprekken voeren aan de telefoon, bij mensen thuis en bij ons in de spreekkamer.
   Collega consulent debiteurenbeheer

2. Ik kan echt iets betekenen voor onze inwoners. Als consulent houd ik me niet alleen bezig met een dossier of een schuld, maar ook met de mens daarachter en hoe ik diegene kan helpen. Zo komen we samen tot een oplossing.
   Collega consulent debiteurenbeheer

3. De samenwerking met mijn collega’s is top. De onderlinge betrokkenheid en bereidheid om de ander te helpen zijn erg groot. Zowel binnen als buiten het team staat iedereen voor elkaar klaar.
   Collega consulent debiteurenbeheer

Daarom is onze gemeente de plek voor jou

Enschede is een grote gemeente. Dat betekent dat je met heel veel verschillende inwoners en typen vorderingen te maken krijgt. De menselijke maat staat daarbij zoveel mogelijk voorop. Zo leggen we bij het innen van schulden de focus ook op het helpen van mensen. We kiezen sneller voor persoonlijk contact dan voor brief- of mailverkeer. Door onze grootte kunnen we bij de taakverdeling rekening houden met jouw voorkeuren en kwaliteiten én die van je collega’s. Dat houdt het werk leuk en interessant voor iedereen.

Als Consulent debiteurenbeheer

• Stimuleer je inwoners op een menselijke manier om openstaande vorderingen te betalen.
• Heb je veel contact met inwoners, waarbij je zelf bepaalt welk communicatiemiddel je inzet. Bijvoorbeeld communicatie per telefoon, per mail of je spreekt de inwoners op het stadskantoor of thuis.
• Onderzoek je de financiële situatie van debiteuren, waarbij je diverse bronnen raadpleegt en berekeningen en rapportages maakt.
• Spoor je debiteuren zonder vaste woon- of verblijfplaats op en moedig je die aan tot betaling.
• Verwijs je inwoners door naar de juiste hulpverleners zodra je ontdekt dat ze problemen hebben met betalen of financieel niet redzaam zijn.

Dit krijg je

Een baan die ertoe doet! Niet alleen maak je het verschil voor 162.000 inwoners, ook sta jij als medewerker bij ons centraal. Waar je dat aan merkt? Om te beginnen aan de opleidingsmogelijkheden en -budgetten om je verder te ontplooien in je vak en als persoon. Daarnaast krijg je veel ruimte om je werk-privébalans te bewaken; je bepaalt zelf waar en wanneer je werkt. Wat je verder krijgt:

• Een aantrekkelijk salaris in schaal 8 afhankelijk van je opleiding en ervaring tussen € 3.171,- en € 4.464,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld verlofdagen (ver)kopen en opleidingen volgen, onder meer bij onze eigen Enschede Academie of via Twentse Kracht waar wij onderdeel van zijn. Ook mooi: je kunt je IKB inzetten om je woning te verduurzamen!
• De mogelijkheid om een (elektrische) fiets of auto te lenen. Wij vergoeden geen reiskosten, maar je kunt wel je IKB op een fiscaal aantrekkelijke manier voor je woon-werkverkeer gebruiken.
• Een goede pensioenregeling.
• De voorzieningen die je nodig hebt om, als je dat wilt, vanuit huis te werken. Van een computerscherm tot een goed bureau.
• Goede carrièrekansen met doorgroeimogelijkheden in je eigen én andere vakgebieden. In onze veelzijdige gemeente kun je alle kanten op!
• In eerste instantie een contract van een jaar, met de bedoeling dit om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Op deze vacature zijn de Cao gemeenten en de Aanvullende Arbeidsvoorwaardenregeling Enschede (AAE) (vanaf oktober 2025) van toepassing.

Hier ga je werken

Werken bij de grootste stad van Overijssel betekent werken aan ambities. Onze gemeente is een werkgever voor iedereen. We geloven in het talent van onze professionals. En in veelzijdigheid, zowel als het gaat om onze mensen en hun persoonlijkheden als om functies, projecten en werkzaamheden. Bij ons is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en nieuwe krachten. De ideale omgeving dus om het verschil te kunnen maken. We zijn volop in beweging, kijk alleen al naar de vele creatieve broedplaatsen die onze medewerkers opzetten. Jouw ideeën zijn van harte welkom!

Jouw team

Jij gaat aan de slag op de afdeling Handhaving en Debiteuren binnen het cluster Werk en Inkomen. Als consulent maak je deel uit van team Debiteuren. Een leuk en divers team met collega’s die aandacht hebben voor de ander en elkaar graag helpen. Onze belangrijkste taak is het incasseren van openstaande vorderingen. Ook met andere collega’s en afdelingen binnen de gemeente Enschede werken we veel samen. We gaan op een open en prettige manier met elkaar om, delen onze kennis en ondersteunen elkaar. Dit met veel aandacht voor begeleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Dit zien we graag in jou

Jij kunt je goed inleven in de doelgroep, houdt van aanpakken en hebt gevoel voor kwaliteit en integriteit. Zowel mondeling als schriftelijk communiceer je sterk. Daarbij ga je goed om met eventueel emotioneel gedrag van inwoners, zonder je dat persoonlijk aan te trekken. Je stemt je aanpak vlot af op de situatie en gaat graag op zoek naar creatieve oplossingen. Zie je kansen om processen te verbeteren? Dan deel je proactief je ideeën.

Verder breng je mee:

• Bij voorkeur hbo-werk- en -denkniveau door opleiding en/of ervaring.
• Kennis van incassotrajecten en inzicht in administratieve werkprocessen.
• Ervaring in het werken met debiteurenmodules, bij voorkeur binnen de applicatie Suites voor het Sociaal Domein.
• Bij voorkeur kennis van de sociale kaart en socialezekerheidswet- en -regelgeving, met name op het gebied van de Participatiewet, terug- en invordering en de beslagvrije voet.