Intercedent

Beschrijving

Klaar voor de volgende stap in accountmanagement? Voor onze afdeling binnen Randstad Contact Center (RCC) in Rotterdam zoeken we een commercieel gedreven intercedent die floreert bij het uitbouwen van duurzame relaties. Als strategische partner denk je mee op het hoogste niveau en schakel je feilloos tussen de dagelijkse operatie en tactische vraagstukken. Jouw doel: de klantverwachting overtreffen en onze dienstverlening onmisbaar maken.

Wat ga je doen?

• Accountmanager & Strategisch Partner: Jij bent hét gezicht en het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten. Je bouwt aan een ijzersterke relatie op verschillende niveaus, van teamleiders tot HR. Door jouw diepgaande kennis van hun business en doelstellingen, fungeer je als een strategische partner die proactief meedenkt, adviseert en kansen signaleert om de samenwerking te verdiepen en te laten groeien.
• Verantwoordelijke voor Werving & Selectie: Je bent eindverantwoordelijk voor de instroom van talent. Dit betekent dat je niet alleen de wervingsstrategie bepaalt, maar ook zelf de handen uit de mouwen steekt. Je schrijft wervende vacatures, zoekt actief naar de juiste profielen en voert de selectiegesprekken. Voor het genereren van een brede instroom werk je nauw samen met ons Talent Center, maar jij behoudt de regie en bent de expert die de uiteindelijke match maakt.
• HR Partner & People Manager: Voor de flexmedewerkers die via jou werkzaam zijn, ben jij de werkgever en het aanspreekpunt. Je zorgt voor een goede onboarding, begeleiding en binding. Je voert ontwikkelingsgesprekken en bent de HR-sparringpartner die zorgt voor tevreden en productieve medewerkers bij de klant. Dit is een cruciaal onderdeel van succesvol accountmanagement.

Wie ben jij?

Jij bent het type collega dat energie brengt en van nature bruggen bouwt. Een verbinder pur sang met een sprankelende, positieve persoonlijkheid. Je bent communicatief ijzersterk en stapt makkelijk op mensen af, of dat nu een directeur bij de klant is, een flexmedewerker op de werkvloer of een collega van het Talent Center. Complexe uitdagingen ga je niet uit de weg; je ziet ze als dé kans om te excelleren en het verschil te maken.

Daarnaast herken jij je in de volgende punten:

• Ervaring in relatiebeheer: Je hebt hbo werk- en denkniveau en, nog belangrijker, al ervaring met het managen en strategisch uitbouwen van klantrelaties.
• Commercieel en proactief: Je bent ondernemend, signaleert kansen en neemt het initiatief om onze dienstverlening continu te verbeteren en de klantverwachting te overtreffen.
• Sterk in stakeholdermanagement: Je schakelt moeiteloos op verschillende niveaus en weet als geen ander de balans te vinden tussen de belangen van de klant, onze medewerkers en Randstad.
• Stevige, positief-kritische houding: Je staat stevig in je schoenen en bent een prettige, maar ook kritische sparringpartner. Waar anderen problemen zien, zie jij oplossingen en kansen.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Randstad is investeren in jezelf. Je komt terecht in een team dat hard werkt en veel plezier heeft. Dit kun je verwachten:

• Een salaris tussen € 2700 en € 3600 (o.b.v. 40 uur).
• Een persoonlijk benefit budget bovenop je 8,5% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om er nog eens 25 bij te kopen.
• Een thuiswerkvergoeding van € 750 netto.
• Een uitgebreid opleidingstraject en volop doorgroeimogelijkheden.
• Natuurlijk een laptop, telefoon, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Jouw nieuwe werkplek

Jouw werkplek is net zo dynamisch als de rol zelf. Je hebt een vaste teamdag op ons moderne kantoor aan het Weena in Rotterdam om samen te werken en te sparren. De rest van de week verdeel je je tijd slim: je bent regelmatig te vinden op locatie bij je klanten die verspreid zitten over Rotterdam, Breda en Den Bosch. Uiteraard is er ook volop ruimte om thuis te werken. Deze hybride aanpak geeft jou de vrijheid om een werkbalans te creëren die perfect bij je past. Je landt in een hecht en ambitieus team waar hard wordt gewerkt aan resultaten, maar waar minstens zo hard wordt gelachen.

Ontwikkelen & doorgroeien

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. Want als jij groeit, dan groeien wij als bedrijf ook. Wij geloven in het 70-20-10 principe. 70% leer je on-the-job; gewoon door te doen en te reflecteren. 20% leer je van en met jouw collega's onder andere door samenwerken, feedback en coaching. En de laatste 10% leer je uit trainingen, webinars of kennissessies. Daarnaast heb je regelmatig Great Conversations met je manager over jouw persoonlijke doelen en professionele doelen. Zo houden we jouw ontwikkeling top-of-mind!

Het mooie van werken bij Randstad is dat je mag ondernemen! Ondernemen op je eigen unit en dat parallel met jezelf ontwikkelen. Ik heb het vak mogen leren als intercedent en in het kader van werkperspectief heb ik veel kansen gekregen en gepakt! Nu ben ik algemeen directeur maar stiekem is de rol van intercedent of accountspecialist de leukste die er is! Werner Klaassen Randstad

Door mijn ambitie uit te spreken en het vertrouwen van mijn toenmalige leidinggevende, heb ik de kans gekregen om van Intercedent door te groeien naar operationeel manager. Deze mogelijkheid heb ik met beide handen aangegrepen en hier ben ik nog steeds hartstikke trots op! Malou Stam Randstad

Please beware: we are only hiring Dutch-speaking employees with a level of C1. If your Dutch is not on this level, we will not process your application.