Controlemedewerker Klantmanagement Douane Groningen (HBO)

Bij Douane in Groningen krijg je de kans om als controlemedewerker klantmanagement een belangrijke rol te spelen in het toezicht op internationale goederenstromen.

Douane Groningen is één van de regiokantoren van Douane Nederland. Douane Groningen kenmerkt zich door een groot werkgebied waar zo’n 350 medewerkers werkzaam zijn. De regio loopt van de Waddeneilanden tot en met Overijssel en kent zowel primaire als landelijke processen. De primaire processen zijn Fysiek Toezicht, Klantmanagement en Bezwaar en Beroep. Landelijke processen als Centrale Unit Accijns, Centrale dienst voor in- en uitvoer, Precursoren Strategische goederen en sancties, Intellectuele Eigendomsrechten en het landelijk team zekerheid zijn gepositioneerd binnen Douane Groningen. De organisatie heeft meerdere werklocaties: Groningen, Leeuwarden, Zwolle, Emmen, Eelde en de Eemshaven. Douane Groningen is volop in ontwikkeling en werkt volgens de kernwaarden: integer, durf, deskundig en samenwerken. Als regio dragen wij bij aan de prestaties van Douane Nederland als geheel.

Dit doe je bij de Douane

Als controlemedewerker klantmanagement ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve controles op klantdossiers en het beoordelen van aanvragen en vergunningen. Je analyseert gegevens, signaleert afwijkingen en draagt bij aan het verbeteren van processen. Je beoordeelt de processen van bedrijven en de maatregelen van interne beheersing, herkent en analyseert risicosignalen en controleert zowel systeem- als gegevensgericht. Je voert je onderzoek objectief uit binnen de kaders van wet- en regelgeving en legt je onderbouwde conclusies vast in een controlerapport. Goede dossiervorming is hierbij essentieel. Je bent in staat je bevindingen mondeling toe te lichten aan belastingplichtigen. Bedrijfsbezoeken zijn een belangrijk onderdeel van je werk. Je zorgt voor duidelijke afspraken en brengt balans tussen controle en vertrouwen. Je werkt samen met collega’s binnen en buiten het team en hebt regelmatig contact met bedrijven en andere overheidsinstanties. Als controlemedewerker bevorder je compliant gedrag van onze klanten.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een klantgerichte en handhavende organisatie, waarvan het werk van invloed is op de hele wereld;
• je niet alleen bijdraagt aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland, maar ook op die van de Europese Unie;
• het proces Klantmanagement bestaat uit drie teams, opgesplitst in deelprocessen waaronder vergunningafgifte en -beheer en administratieve controle;
• je werkt in een proces met ongeveer 50 collega's.
• je een uitdagende functie hebt binnen een dynamische organisatie met een collegiale en professionele werksfeer.

Dit krijg je

• Salarisschaal: schaal 9, schaal 10, schaal 11 (€3.404 - €6.110 bruto)

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• 32 - 36 uur per week
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.
• Individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit geld en tijd, met mogelijkheden voor uitbetaling, extra verlof of fiscaal-vriendelijke doelen zoals een fiets of bedrijfsfitness.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en studiefaciliteiten.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals ouderschapsverlof en vergoeding woon-werkverkeer.
• Een inwerkprogramma en, afhankelijk van je opleiding en werkervaring, aanvullende opleiding en/of training.
• Na succesvolle afronding van de inwerkperiode en goed functioneren, uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Dit vragen wij

Voor deze functie ga je uit van een hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van accountancy, finance & control of bedrijfsadministratie. Het hebben van een praktijkdiploma boekhouden of een diploma moderne bedrijfsadministratie is een pré. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in administratieve controles. Je hebt aantoonbare kennis van Douane wetgeving en/of compliance of bent bereid je hierin te verdiepen. Je beschikt over analytisch vermogen, oog voor detail, goede communicatieve vaardigheden, affiniteit met wet- en regelgeving, lef, nieuwsgierigheid en durf. Je houdt ook bij complexe dossiers het overzicht en kunt onder druk functioneren. Je bent proactief en werkt graag samen.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• plannen en organiseren
• resultaatgerichtheid
• oordeelsvorming

Hier kom je te werken

Meer over Douane Groningen

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het proces klantmanagement richt zich op de handhaving ten aanzien van vergunninghouders (cyclisch toezicht). Belangrijke werkstromen zijn daarbij risicoafweging en risicoafdekking. Administratief toezicht op niet-vergunninghouders maakt ook onderdeel uit van proces klantmanagement. Deelprocessen betreffen onder meer: afgifte en beheer van vergunningen, administratieve controle, EDP-audit, behandeling van periodieke aangiften, inning (inclusief zekerheid) en terugbetaling, bezwaar en beroep.

Over Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.