Techlead Workplace & Generic Applications

Als Techlead Workplace & Generic Applications geef je richting aan het team dat de digitale werkplek en generieke applicaties van de RAI beheert. Jij zorgt voor een veilige, schaalbare en gebruiksvriendelijke werkomgeving, waarbij de IT-ondersteuning onze collega’s optimaal laat werken. Deze rol is ook bekend als Tech Lead IT Workplace of Teamlead Digital Workplace.

Wat ga je doen?

In deze functie stuur je het helpdesk- en applicatiebeheerteam aan en ben je verantwoordelijk voor de digitale werkplek en de generieke applicaties die onze organisatie draaiende houden. Je zorgt voor een toekomstbestendig applicatielandschap, begeleidt de introductie van nieuwe tools en bewaakt de adoptie bij eindgebruikers. Je bent de verbindende factor tussen IT, security en de business, waarbij je steeds oog hebt voor gebruiksgemak, veiligheid en efficiëntie.

Wat er bij je takenpakket hoort

• Het aansturen van het team voor helpdesk en applicatiebeheer en het coördineren van incident- en wijzigingsverzoeken
• Het beheren, standaardiseren en optimaliseren van het applicatielandschap, inclusief lifecycle management
• Het selecteren en implementeren van nieuwe tools en zorgen voor succesvolle adoptie bij gebruikers
• Het organiseren van trainingen en gebruikershandleidingen zodat collega’s effectief met applicaties kunnen werken
• Het waarborgen van security en compliance in samenwerking met de CISO en het IT-securityteam
• Het afstemmen van roadmaps en prioriteiten binnen IT en met de business

Wat breng je mee?

Je combineert een stevige technische basis met leiderschapskwaliteiten. Je begrijpt hoe je teams en eindgebruikers meeneemt in veranderingen en je kunt complexe situaties helder vertalen naar praktische oplossingen.

Verder herken je je in de volgende punten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting
• Minimaal 5 tot 8 jaar ervaring in IT-support, werkplekbeheer of applicatiebeheer
• Ervaring met het aansturen van teams en/of functioneel leiderschap
• Kennis van Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange Online) en endpoint management (Intune, Windows Autopilot)
• Bekendheid met ITIL-processen en ervaring met IT Service Management tools
• Certificeringen zoals Microsoft 365 Certified of ITIL zijn een pré
• Ervaring met adoptie- en verandermanagement in een IT-context

Wat bieden wij jou?

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen met 13 ADV-dagen, ontwikkelingsmogelijkheden, een goede pensioenregeling en een winstdeling
• Een mobiele telefoon en een laptop voor zakelijk gebruik
• Een flexibele reiskostenregeling, inclusief volledige vergoeding van het openbaar vervoer of een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer. Voldoende parkeergelegenheid aanwezig
• Lidmaatschap van personeelsvereniging ALLRAIght met jaarlijkse activiteiten
• Jaarlijkse RAI-skireis, stedentrip en deelname aan het Europese Beurssteden voetbaltoernooi (optioneel)
• Toegang tot vele evenementen, zowel binnen als buiten de RAI

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Waar wacht je nog op?