Relatiebeheerder

Werken bij de Servicedesk en als Relatiebeheerder

Wat ga je doen?

Als enthousiaste en administratief vaardige medewerker voor de afdeling Servicedesk werk je voornamelijk aan de commerciële kant van de afdeling Servicedesk. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten. Je assisteert op de afdeling orderintake uiteraard ook bij de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast ondersteun je onze accountmanagers middels het voorbereiden van klantgesprekken en het plannen van klantbezoeken. Hieronder een greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Je beheert de algemene agenda, mailbox, WhatsApp en telefooncentrale, je bent het eerste aanspreekpunt;
• Het verwerken/organiseren van na-leveringen en Retouren;
• Je informeert klanten inzake leveringsproblemen en stelt alternatieve producten voor bij manco’s;
• Het proactief benaderen van klanten om producten (met korte THT) af te nemen;
• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van offertes en de debiteurenadministratie;
• Je hebt een adviesrol m.b.t. afname en je bent het aanspreekpunt m.b.t. National Accounts zowel intern als richting klanten;
• Je informeert de accountmanagers naar aanleiding van wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag op afdelings- en klantniveau;
• Het controleren en bewaken van emballagebestanden van klanten en het administratief begeleiden van de opstart- en afmeldprocedure;
• Bieden van ondersteuning bij projecten, zoals tenders en het monitoren van de aftersales;
• Ten slotte ondersteun je de Medewerkers Servicedesk A/B.

Ben jij diegene die wij zoeken?

• Je hebt minimaal een opleiding op mbo-4 of hbo niveau;
• Je hebt enige jaren praktische ervaring in een verkoopfunctie (bij voorkeur gerelateerd aan de horecabranche);
• Verder ben je stressbestendig, enthousiast en je hebt overtuigingskracht;
• Je hebt een sterke affiniteit met de horeca;
• Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Je bent flexibel in de omgang met mensen en hebt een doortastende werkhouding;
• Je hebt ruime kennis van Microsoft Office (Word, Excel).

Wat wij jou bieden

• Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een goed salaris;
• Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering.

Wat ga je doen als Relatiebeheerder?

Als relatiebeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor operationele zaken voor onze grote relaties. Je hebt dagelijks contact met de klant, en vertaalt de wens van de klant naar het juiste eindresultaat. Je betrekt diverse collega’s bij het proces om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Je taken omvatten:

• Je fungeert als vast aanspreekpunt voor grote klanten, voornamelijk telefonisch of via Teams, en soms ook op locatie
• Je denkt actief mee met de klant en vertaalt klantvragen snel naar praktische adviezen en oplossingen
• Je hebt korte lijntjes met inkopers over assortiment en prijzen
• Je verwerkt administratieve taken en voert analyses uit om processen te verbeteren
• Je werkt voornamelijk vanuit onze vestiging in Eindhoven, waar je makkelijk intern kunt schakelen met collega’s van verschillende afdelingen.

Ben jij de Relatiebeheerder die wij zoeken?

• Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau Je hebt affiniteit met de horeca
• Je bent proactief en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Je hebt goede kennis van Excel; ervaring met SAP is een pré
• Jij begrijpt dat je als relatiebeheerder het visitekaartje van HANOS bent.

Wat wij jou bieden als Relatiebeheerder

• Een passend salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Een prettige werkplek en de faciliteiten die je nodig hebt om je werk te kunnen doen, zoals een laptop en telefoon.
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektekostenverzekering)
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling
• Een functie waarin jij samen met je gezellige collega’s het verschil maakt.
• Een bonus voor elke kandidaat die jij aandraagt bij HANOS.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden doormiddel van trainingen en onze eigen HANOS Academie.
• Last but not least, met korting winkelen bij HANOS!