Teamleider Kwaliteit & Controle

Van controleren naar pro actief signaleren. Jij tilt dit team naar een hoger niveau!

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Als Teamleider Kwaliteit & Controle geef jij leiding aan een team dat een cruciale rol speelt binnen CZ: het uitvoeren van controles op de afhandeling van declaraties en het bewaken van de kwaliteit daarvan. Maar jouw rol gaat verder dan het uitvoeren van controles: jij leidt de beweging van optimalisatie naar fundamentele vernieuwing.

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van het controleprogramma, het aanscherpen van de controlecriteria en het analyseren van uitkomsten om verbeteracties te initiëren.
• Daarbij zet je stevig in op digitalisering en de inzet van generatieve AI (zoals Copilot) om processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor audits, Risk en landelijke overleggen en draagt zorg voor het uitvoeren van RCSA’s en het actueel houden van procesbeschrijvingen.
• Daarnaast is jouw team ook verantwoordelijk voor de kwaliteitscontroles op de afhandeling van nota’s, e-mails en telefonie, inclusief het geven van gerichte terugkoppeling aan medewerkers. Deze dienstverlening moet naar een hoger niveau worden gebracht: met meer diepgang, meer data-inzichten en meer impact. Jij bent de aanjager van deze ontwikkeling.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Het team Kwaliteit & Controle is gespecialiseerd in kwaliteitscontrole en analyse, en bestaat uit professionals met minimaal hbo-werk- en denkniveau. De collega’s zijn werkzaam in Tilburg, Sittard en Goes. Omdat jij waarde hecht aan verbinding, reis je regelmatig naar deze locaties om je team persoonlijk te ontmoeten, te coachen en te inspireren. Reizen is voor jou geen obstakel, maar een vanzelfsprekend onderdeel van jouw leiderschap.

Dit krijg je van ons

• Focus op opleiding en ontwikkeling

  Binnen CZ krijg je wekelijks ruimte om je te verdiepen in je vak om zo te werken aan je eigen ontwikkeling.

• Flexibel werken

  Jij bepaalt waar en wanneer je werkt om zo de beste werk-prive balans te bieden. Natuurlijk wel zo dat je ook nog bereikbaar bent voor je team.

• Keuzesysteem arbeidsvoorwaarden

  Ieder mens is anders dus jij bepaalt welke arbeidsvoorwaarden voor jou het best passen.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

• Je hebt WO of HBO+ werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in transitiemanagement, bij voorkeur in complexe werkprocessen met grote financiële en operationele impact.
• Je hebt ervaring op het snijvlak van management, kwaliteitscontrole en innovatie/automatisering.
• Je hebt kennis van, en ruime ervaring met, het opzetten en uitvoeren van controleprogramma’s zoals RCSA, interne reviews en steekproeven. Je weet deze effectief in te zetten om risico’s te beheersen en kwaliteit te borgen.
• Je hebt diepgaande kennis van en ervaring met generatieve AI-toepassingen en hoe deze van invloed zijn op automatisering en innovatie van processen.
• Jij bent een teamleider die niet alleen veranderingen begrijpt, maar ze ook weet te vertalen naar de praktijk. Iemand die het team meeneemt in dialoog, eigenaarschap stimuleert en richting geeft in een dynamische omgeving.
• Je weet hoe je inzichten uit data omzet in concrete verbeteracties en strategische adviezen.

Onze vragen

Een motivatiebrief is niet nodig, in plaats daarvan ontvangen we graag jouw antwoord op de volgende drie vragen:

• Hoe zou jij de stap maken van traditionele kwaliteitscontrole naar een datagedreven en AI-ondersteunde aanpak?
• Beschrijf een situatie waarin je als leidinggevende een lastig of confronterend gesprek moest voeren met een teamlid of collega, bijvoorbeeld over gedrag, prestaties of veranderende verwachtingen. Wat maakte deze situatie voor jou zo moeilijk? Wat gaf voor jou de doorslag om het gesprek toch aan te gaan, en hoe droeg dit bij aan het grotere belang van het team of de organisatie?
• Hoe geef jij als leidinggevende richting aan het opzetten en uitvoeren van controleprogramma’s zoals RCSA, interne reviews of steekproeven binnen jouw team? Hoe neem je je medewerkers hierin mee en zorg je dat deze programma’s daadwerkelijk bijdragen aan risicobeheersing en kwaliteitsborging binnen de organisatie? Beschrijf jouw aanpak, overtuigingen en rol daarin.