Crew Controller KLC

Werken als crew controller bij KLM Cityhopper: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het bewaken en aanpassen van crewroosters voor een efficiënte en punctuele uitvoering van de vluchtoperaties. Draag bij aan de oplossing van operationele verstoringen en werk aan het optimaliseren van crewindelingen en kosten. Stap aan boord bij KLM, en grijp de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en internationale omgeving!

Wat ga je doen?

Als crew controller ben je verantwoordelijk voor het inplannen en aanpassen van crewroosters, zodat de geplande dienstregeling zo volledig en punctueel mogelijk uitgevoerd kan worden. Je monitort continue de crewomlopen en zorgt ervoor dat wettelijke en cao-regels nageleefd worden. Dit gebeurt onder tijdsdruk en met veelvuldig overleg met verschillende afdelingen om de best mogelijke oplossing te vinden.

• Je handelt afroep- en oproepverzoeken van crew af, zodat de dienstregeling op tijd kan worden uitgevoerd;
• Je monitort en stelt de roosters van cockpit- en cabinepersoneel bij, rekening houdend met wetgeving en cao-regels;
• Je overlegt met andere afdelingen om oplossingen te vinden voor verstoringen in de dienstregeling, zoals ziekte of vertragingen;
• Je zorgt voor het tijdig aanpassen van de roosters bij bijzondere situaties, zoals onvoorziene omstandigheden of operationele problemen;
• Je beheert administratieve taken, zoals het registreren van roosterwijzigingen en het communiceren van wijzigingen naar diverse afdelingen.

Waar land je?

Je komt te werken in het team Crew Control bij KLM Cityhopper, een dynamische werkomgeving waar je nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen. De werkplek is in het operations control centre (OCC) op Schiphol-Oost. Je werkt direct samen met andere crew controllers en de specialist crew operations control, onder leiding van de manager van de afdeling. Jij en je team werken in wisseldienst, van maandag t/m zondag, 24/7.

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en blijft rustig onder druk. Je zoekt altijd naar de beste oplossing, ook wanneer er veel belangen spelen. Je denkt proactief mee en werkt efficiënt samen met je collega's om de dienstverlening optimaal te houden. Daarnaast ben je flexibel, communicatief vaardig en kun je zowel in het Nederlands als Engels duidelijk en efficiënt overleggen met verschillende afdelingen.

• Je hebt minimaal 3-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in een operationele omgeving;
• Je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met crewprocessen en/of dienstregelingsprocessen;
• Je hebt ervaring met het werken met complexe regelgeving en systemen;
• Je hebt uitstekende uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Competenties:

• Flexibiliteit
• Inititiatief nemen
• Inpersoonlijke sensitiviteit
• Teamplayer en verbinder
• Stressbestendigheid
• Overtuigingskracht

Ontdek de voordelen van bij ons werken

• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
• 2% vrij te besteden ontwikkelbudget
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Een brutosalaris tussen € 3.447,11 en € 4.553,86 bruto per maand;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.
Collega revenue management analyst