(Associate) Customer Journey Consultant

Ben jij diegene die premium service altijd vooropstelt? Hou jij ervan secuur en overzichtelijk aan de slag te gaan met vraagstukken? Lijkt het je leuk om jouw vaardigheden te ontwikkelen in een internationale organisatie? Lees dan vooral verder!

Het team

Je komt te werken in een vlot en divers team vol gezelligheid en persoonlijk contact bij het Mid-Office Team. Hier krijg je alle begeleiding die je nodig hebt om je rol goed te vervullen en krijg je ook de kans om door te groeien. Het team telt momenteel ongeveer 16 consultants die zijn verdeeld onder de verschillende brands van SThree. Het team is de schakel tussen verschillende business stakeholders onder wie: kandidaten die via ons werken, Recruitment Consultants, Placement Support, Accounts Payable, en onze klanten. Daarnaast pak je vraagstukken op met betrekking tot de Customer Journey, zoals onboarding, timesheets, compliance, offboarding en facturatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Journey Consultant vind je steeds nieuwe manieren om onze dienstverlening te verbeteren en zo de ervaring van je stakeholders zo goed mogelijk te laten verlopen. Elke dag is weer anders, wat betekent dat je bij zal dragen aan een breed scala aan activiteiten zoals:

• Aanspreekpunt zijn voor de business, klant en kandidaat met betrekking tot plaatsingen en compliance
• Actieve driver zijn voor een uitstekende customer journey;
• Adviseren bij vraagstukken en deze eventueel verder doorzetten;
• Ondersteunen, bewaken en neerzetten van de werkprocessen;
• Meewerken aan procesverbetering;
• Teams op de hoogte houden van lopende zaken;
• Beantwoorden van binnengekomen mail;
• Projecten opzetten naast standaardwerkzaamheden.

Wie ben jij?

Jij bent leergierig en bezit sterke communicatieve vaardigheden. Een afwisselende baan geeft jou energie en je kan snel schakelen. Je deinst niet terug voor een uitdaging en vindt het belangrijk echt impact te maken.

Daarnaast kan/ben jij

• Iemand die graag alles tot op de bodem uitzoekt;
• Goed prioriteiten stellen en werken met deadlines;
• Servicegericht, want je stakeholders moeten verrast worden!;
• Een doorzetter, je bent niet gemakkelijk uit het veld te slaan;
• Scherp en accuraat, want jij begrijpt dat de puntjes op de i moeten;
• Een initiatiefnemer, als iets geregeld moet worden, ga je gelijk aan de slag!;
• Goed overweg met software, werken met Excel is goed voor je humeur;
• HBO werk- en denkniveau;
• De Nederlandse en Engelse taal uitstekend beheersen in zowel woord als geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?

Een uitdagende en verantwoordelijke baan bij een organisatie die jou de hulp biedt jezelf op persoonlijk en professioneel vlak verder te ontwikkelen.

• 25 vakantiedagen plus een hele dag extra vrij op jouw verjaardag
• 5 betaalde dagen voor het uitvoeren van vrijwilligerswerk;
• Een Coolblue voucher na drie maanden t.w.v. 300 euro om je home office mee in te richten;
• 5 Care Days om voor jouw dierbaren te zorgen
• Reiskostenvergoeding (max. 50km enkele reis);
• Deelname aan een collectief pensioenfonds en zorgverzekering;
• Opleidingsmogelijkheden via onze S3 Academy en externe partners
• Leuke trips, (sport)events, borrels en gave incentives!

Flexibiliteit

Werken bij SThree betekent hybride werken vanuit huis en kantoor. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor, daarna ben je op één van onze kantoren ten minste 2 dagen per week te vinden. Op kantoor tref je een flink aantal collega's waarmee je je inzichten en ervaringen uitwisselt. Maar bovenal is het er altijd ontzettend gezellig en is er altijd wel iemand in voor een drankje!

Ben je geïnteresseerd in de (Associate) Customer Journey positie bij SThree en klaar voor een boost van jouw carrière? Supercharge your potential en solliciteer nu! Mail je cv naar careers-holland @ sthree.com.