Procescoördinator

Werken bij Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Procescoördinator bij het I3ML, onderdeel Instituut Mijnbouwschade Limburg

Bij het I3ML heb je als Procescoördinator een cruciale rol in het stroomlijnen van processen met betrekking tot de aanvragen voor tegemoetkomingen bij mijnbouwschade. Je coördineert processen en zorgt dat de uitvoering professioneel en effectief verloopt. Met jouw ervaring en initiatief verbeter je continu de processen, zodat inwoners en ondernemers in Limburg sneller en beter geholpen worden.

Dit ga je doen

• Je coördineert het gehele proces rondom aanvragen voor tegemoetkomingen, van aanvraag tot betaling.
• Je werkt nauw samen met het team en externe partners om een kwalitatieve en tijdige uitvoering te realiseren.
• Je coördineert het team van beoordelaars en bewaakt de voortgang en kwaliteit van de processen.
• Je analyseert feedback, signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
• Je onderhoudt heldere communicatie met alle betrokkenen en ondersteunt het management met rapportages.

Jij bent verantwoordelijk voor het:

• Coördineren en begeleiden van het aanvraagproces voor tegemoetkomingen bij mijnbouwschade;
• Operationeel aansturen van het team van beoordelaars en bewaken van de proceskwaliteit en deadlines;
• Initiëren en doorvoeren van procesverbeteringen op basis van ervaringen en feedback;
• Tijdig signaleren en oplossen van knelpunten en risico’s in de uitvoering;
• Verzorgen van heldere en gestructureerde communicatie met alle betrokken partijen;
• Voorbereiden en aanleveren van rapportages aan management en bestuur;
• Organiseren van processen binnen bestuurlijke en operationele kaders, waarbij je flexibel inspeelt op veranderingen en onzekerheden.

Dit bieden we

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• 1 jaar
• Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen.
• De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen en buiten het I3ML team om het aanvraagproces soepel te laten verlopen.
• Je hebt interesse in deze materie en in het werken binnen deze regio.
• Je zorgt ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn en begeleidt hen succesvol door het proces.
• Je neemt een duidelijke leidinggevende rol en coördineert het team van beoordelaars dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van de regeling.
• Je ordent complexe informatie zodat deze helder en bruikbaar is voor de uitvoering.
• Je weegt belangen zorgvuldig af en stelt het belang van RVO centraal in je handelen.

Verder heb je:

• Minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur met een focus op organisatieprocessen.
• Minimaal 2 jaar ervaring als procescoördinator, bij voorkeur binnen een grote organisatie.
• Ervaring met operationele aansturing van teams en werken binnen ketens.
• Vaardigheden in het analyseren van complexe informatie.

Hier kom je te werken

Meer over jouw toekomstige plek in de organisatie

Het nieuw opgezette Team I3ML staat voor een goede uitvoering van het hele proces van aanvraag tot en met besluit. Het I3ML, onderdeel Instituut Mijnbouwschade Limburg zorgt voor het inwinnen, registreren en verwerken van gegevens die nodig zijn voor de behandeling van de aanvragen voor schadevergoedingen. De gedupeerden worden hiertoe bijgestaan door loket- en zaakbegeleiders. Binnen het Team I3ML wordt er gezamenlijk voor gezorgd dat de aanvrager zo goed mogelijk wordt bediend.

Over Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)

Vandaag werken aan de wereld van morgen

De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan:

• De verduurzaming van onze energievoorzieningen.
• Het tegengaan van klimaatverandering.
• Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem.
• Een sterke digitale economie.

Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen. We doen het samen.

Wat doen we?

Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook.

Divers maakt beter

Met enorme uitdagingen op komst, is de juiste mensen aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Bijzonderheden

• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.
• Bij RVO werken we hybride. Dit betekent dat je bij ons vanaf elke locatie jouw werk kan doen (vanuit huis, op kantoor of elders). Voor het I3ML is jouw aanwezigheid in Heerlen echter gewenst. Voor deze functie is de verwachting dat je gemiddeld 3 tot 4 dagen per week op kantoor in Heerlen bent.
• Het betreft een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 1 jaar met uitzicht op vast.
• Wij kunnen je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd bieden. Afhankelijk van functioneren én ontwikkelingen in opdrachten kan een vast contract in beeld komen. Heb je een contract voor onbepaalde tijd als Rijksambtenaar dan behoud je deze. Bij een tijdelijke vacature bieden wij jou dan de mogelijkheid voor een detachering.
• Om onze onafhankelijkheid en zorgvuldigheid te waarborgen, is het belangrijk dat medewerkers geen persoonlijk belang hebben bij dossiers waar zij aan werken. Heb je zelf mijnbouwschade (gehad), of heb je op een andere manier een belang bij het werk van het I3ML? Dan is het belangrijk dat je dit in je motivatiebrief kenbaar maakt. Zo kunnen we samen beoordelen of dit verenigbaar is met de functie.
• Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de procedure.

Over de functiegroep Senior Medewerker Behandelen en Ontwikkelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.