E-Commerce Manager (5 maanden)

In het Rijksmuseum werken we elke dag met passie aan het toegankelijk maken van kunst en geschiedenis. Onze winkel en webshop spelen hierin een steeds belangrijkere rol: ze brengen onze collectie tot leven, ook buiten de museumzalen. Voor een periode van vijf maanden zoeken we een e-commerce manager (B2C/B2B) die richting geeft aan de digitale retail strategie en ervoor zorgt dat onze webshop en groothandel blijven groeien, zowel in Nederland als internationaal. Van conversieoptimalisatie tot contentbeheer en van marketingacties tot fulfilment: jij bent in deze periode de drijvende kracht achter een optimale online klantreis.

Digitale groei en slimme keuzes

Jij houdt de webshop en de groothandel draaiende vanuit de bestaande langetermijnvisie. Je stuurt op omzetgroei, verhoogt de orderwaarde en weet de juiste keuzes te maken op basis van data. Daarbij combineer je inhoudelijke kennis met commerciële kansen en zorg je voor een soepele samenwerking met interne en externe partners. Je werkt nauw samen met een directe collega, die verantwoordelijk is voor de dagelijkse operatie zoals geretourneerde pakketten, zendingen en klantvragen.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Toepassen en aanscherpen van de Retail strategie op de online kanalen
• Het uitvoeren van analyses en rapportages om conversie en navigatie te verbeteren, en het signaleren van trends en commerciële kansen, waarbij je optimaal voorraadbeheer waarborgt om hierop in te kunnen blijven spelen;
• Het ontwikkelen en produceren van acties, promoties en campagnes samen met het team van online marketeers
• Je actualiseert en optimaliseert de content van de homepagina en landingspagina’s, en draagt de verantwoordelijkheid voor de in-house retail fotografie en de juiste opslag hiervan;
• Optimaliseren van fulfilmentprocessen en contact onderhouden met fulfilment partij.
• Acquisitie van groothandelsklanten, offertes opstellen en coördineren van de B2B orders

Werken bij het Rijksmuseum

Het Rijksmuseum is van én voor iedereen. De subafdeling Retail binnen Communicatie & Marketing is verantwoordelijk voor de fysieke winkel, de webshop en het assortiment dat hier te vinden is. Denk aan bijzondere sieraden, inspirerende boeken en praktische items zoals paraplu’s – allemaal met een link naar onze collectie. Ook het magazijnbeheer en de verzending van online aankopen vallen onder deze afdeling.

Je werkt samen met een betrokken en veelzijdig team met 6 collega’s dat zich richt op productontwikkeling, voorraadbeheer en klantgerichte service. De sfeer is collegiaal en resultaatgericht: we leren van elkaar en delen onze kennis om de winkelervaring continu te verbeteren. Als e-commerce manager geef je functionele aansturing aan de webshopmedewerker en werk je nauw samen met collega’s van ICT, marketing en logistiek en inkoop.

Wat breng jij mee?

We zijn benieuwd naar wie jij bent, welk talent je toevoegt aan ons team en waar jij je verder in wil ontwikkelen. Voor ons is je komst heel belangrijk.

Je bent analytisch sterk, kunt goed plannen en organiseren en hebt een scherpe commerciële blik. Je weet kansen te signaleren en om te zetten naar acties en durft daarbij initiatief te nemen. Daarbij zorg je voor duidelijke en klantgerichte communicatie, zowel intern als extern.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding binnen marketing of economie;
• Minimaal twee tot drie jaar relevante werkervaring in een e-commerce rol in de B2C en B2B markt;
• Je hebt kennis over en ervaring met logistieke internationale processen via online B2C en B2B kanalen
• Kundig met beeldtaal en fotografie, ervaring met Adobe Photoshop is een pre;
• Ervaring met Google Analytics data-analyse en kennis van actuele ICT-ontwikkelingen en ervaring met het werken met een ERP (Microsoft D365), een CMS (Shopware 5) en online marketingtools (META);
• Volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat krijg je ervoor terug?

Als E-Commerce Manager (5 maanden) krijg je de kans om voor en achter de schermen van een groot, internationaal georiënteerd museum met gedreven vakmensen samen te werken. Daarnaast bieden we:

• een bruto maandsalaris van € 4.131,00 tot € 5.516,00 (Schaal 11 van de museum cao) per maand op basis van 36 uur.
• 8% vakantietoeslag en 3,4% eindejaarsuitkering;
• een tijdelijk contract van 36 uur per week voor de duur van 5 maanden;
• de vrijheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen, inclusief een budget om jouw thuiswerkplek naar wens in te richten;
• een volledige ov-reiskostenvergoeding vanaf 5 km (tot maximaal € 345,-). De kosten die je maakt als jij je fiets op het station in een bewaakte fietsenstalling zet worden ook volledig vergoed;
• deelname aan verschillende events en sportactiviteiten, zoals de Rijksrun en ons zomer- en winterfeest.