Operations Agent

Word jij ons nieuwe aanspreekpunt voor klanten?

Bij FiscFree draait alles om mensen verder helpen. Als Operations Agent ben jij degene die vragen snel en vriendelijk beantwoordt en zo elke dag het verschil maakt. Jij bent hét visitekaartje van FiscFree voor medewerkers van aangesloten organisaties en voor onze partnerbedrijven, zoals rijwielhandelaren.

Of het nu gaat om een vraag via telefoon, mail of (in de toekomst) chat: jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten met vragen over onze producten, diensten en het bestelproces.
• Je neemt eigenaarschap over klantvragen: van eerste contact tot en met de oplossing.
• Je handelt bestellingen, wijzigingen en annuleringen correct en tijdig af.
• Je verwerkt klantgegevens zorgvuldig in ons systeem.
• Je denkt actief mee bij knelpunten en klachten, en biedt passende oplossingen.

• Je informeert klanten over lopende acties, nieuwe diensten en relevante updates.
• Je signaleert terugkerende vragen of problemen en koppelt die terug, zodat we processen en communicatie structureel kunnen verbeteren.
• Je draagt samen met je collega’s bij aan een fijne klantbeleving én een hoge klanttevredenheid.

Dit ben jij

• Je houdt van contact met mensen en helpt anderen graag.
• Je spreekt goed Nederlands, Engels is mooi meegenomen.
• Je bent handig met systemen en pikt snel nieuwe dingen op.
• Je werkt nauwkeurig en volgt processen zorgvuldig op.
• Je neemt initiatief en denkt actief mee over hoe het beter of slimmer kan.
• Je bent collegiaal en deelt graag kennis met je team.

Wat wij jou bieden

• Een salaris tussen € 2.550 en € 3.600 per maand.
• Flexibiliteit: deels thuiswerken is mogelijk.
• Ruimte om te groeien: trainingen en ontwikkelmogelijkheden.
• Een informeel, gezellig en professioneel team.

Over FiscFree

FiscFree is hét platform voor fiscaal voordelige employee benefits. Werkgevers bieden hun medewerkers via ons platform aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden aan, zoals een (lease)fiets, computer of sportabonnement. Zo maken we vitaliteit en werkplezier toegankelijker en betaalbaarder, voor iedereen.

Met ruim 30 jaar ervaring, 5.500 werkgevers en 2,2 miljoen medewerkers die ons platform gebruiken (22% van werkend Nederland), zijn wij dé specialist in employee benefits.

Wij maken het makkelijk voor HR en waardevol voor medewerkers: meer keuze, minder gedoe, meer impact.

Zie jij jezelf al bij ons aan de slag gaan?

Stuur je cv en korte motivatie, we maken graag kennis met je.

Heb je eerst nog een vraag? Bel of mail gerust met Janine Van Essen-Duin (HR Manager) via Janine.Van.Essen-Duin@nfp.nl of 06-37 824 33