Accountmanagement ondersteuner luchtvaart

Werken bij het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut

Accountmanagement ondersteuner luchtvaart

Voor het accountmanagement team luchtvaart zoeken wij een collega die het leuk vindt een team te ondersteunen zodat zij effectief en efficiënt kunnen functioneren. Je ondersteunt je medecollega’s in hun dagelijkse activiteiten. Samen met hen vorm je een team om een van onze belangrijkste klanten optimaal te bedienen; het luchtvaart domein. Het luchtvaart domein bestaat onder andere uit partijen als LVNL, KLM en Schiphol en ook de kleine luchtvaart zoals ballonvaarders en zweefvliegers. Klinkt dit als een rol voor jou? Lees dan nu verder!

Hoe jij bijdraagt in je rol

Je ondersteunt binnen het cluster Accountmanagement bij het relatie- en contractbeheer. Jij zorgt ervoor dat de wensen en behoeftes van de klant duidelijk zijn voor interne onderzoekers en collega’s. Vervolgens ondersteun je de interne KNMI-organisatie bij het onderzoeken hoe deze klantbehoeftes het beste ingevuld kunnen worden. Ook bewaak je de voortgang en zorg je voor een goede opvolging van acties die hieruit voortkomen.

Werkzaamheden:

• je beantwoordt operationele vragen van de klant die binnenkomen in de luchtvaartmailbox of zorgt ervoor dat de vraag bij de juiste persoon komt te liggen. Zo nodig raadpleeg je hiervoor de collega’s uit het team
• het af en aanmelden van werkzaamheden uitgevoerd door het KNMI op het terrein van de klant
• ondersteunen bij het organiseren van events en klantbijeenkomsten
• je bereidt de belangrijke accountoverleggen voor, zorgt vooraf voor een goede agenda, complete stukken en notuleert tijdens het overleg
• daarnaast zorg je ervoor dat deze stukken worden vastgelegd volgens de richtlijnen van informatiehuishouding
• je controleert facturen, begeleidt je inkoopopdrachten en bereidt je offertes voor

Dit is waar jij voldoening uit haalt

Je vindt het leuk om andere mensen te ondersteunen en je haalt plezier uit de afwisseling in je werk. Denk bijvoorbeeld aan het aanmelden van werkzaamheden op Schiphol of het beantwoorden van operationele vragen van klanten, zoals Schiphol of KLM. Je werkt graag samen met anderen en ziet het als een teameffort. Alles wat zich in het luchtruim afspeelt, spreekt jou aan.

Bovendien draag je door jouw werk bij het KNMI direct bij aan de maatschappelijke veiligheid en het functioneren van vitale infrastructuren. Aan het einde van de dag ga je met voldoening naar huis, wetende dat jouw inspanningen een positieve impact hebben op de samenleving.

Wat wij aan jouw waarderen

Wij waarderen aan jou dat je secuur en gestructureerd werkt, en je graag verdiept in de luchtvaart en meteorologische producten. Je hebt een sterke dienstverlenende houding en haalt er plezier uit om collega’s te ontzorgen. Daarnaast waarderen we dat je met enthousiasme een diversiteit aan werkzaamheden oppakt en daarin flexibel en betrokken bent.

Wat bieden wij?

• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
• 24 maanden
• Schaal 9: €3.484 - €4.868 (bruto)
• 36 uur

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij een van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk, heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar o.b.v. 36 uur
• mobiele telefoon en laptop
• hybride werken met een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
• € 750,- voor het inrichten van je thuiswerkplek of het verduurzamen van jouw woning
• 100% OV-vergoeding met de 2e klas mobiliteitskaart, ook voor OV-fiets en Greenwheels
• fietsreiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer
• elke 5 jaar € 500,- om fiets(accessoires) aan te schaffen of de mogelijkheid om een fiets te leasen
• voor je elektrische fiets kun je elke 3 jaar € 300,- gebruiken voor een nieuwe accu
• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,50% van je salaris (minimaal € 440,- per maand bij een volledige werkweek van 36 uur)
• de mogelijkheid om via het IKB je studieschuld af te lossen
• trainingen, cursussen, opleidingen: van persoonlijk leiderschap tot certificeringen op je vakgebied
• verlofregelingen per situatie, zoals zorgverlof, ouderschapsverlof, adoptieverlof en pleegzorgverlof
• sportdagen met collega’s en een gezonde keuze in het bedrijfsrestaurant

Wat vragen wij?

• je hebt minimaal drie jaar ervaring als bijvoorbeeld PMO-er of als junior (deel)projectleider in een complexe omgeving
• je beschikt over uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels

Werken bij het KNMI

Het weer is grillig, de bodem beweegt en het klimaat verandert. Voor onze veiligheid en welvaart moeten we weten welke risico’s en kansen dit oplevert. En: hoe we ons het beste kunnen voorbereiden. Die kennis heeft het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut (KNMI) in huis als het nationale kennis- en datacentrum voor weer, klimaat en seismologie. Betrouwbaar, onafhankelijk en gericht op wat Nederland nodig heeft. Voor een veilig Nederland dat voorbereid is op de invloed van weer, klimaat en aardbevingen.

Vanuit onze kernwaarden – Ontwikkeling, Samenwerking en Relevantie realiseren we onze ambitie, binnen en buiten het KNMI, nationaal en internationaal, we ontwikkelen onze kennis en kunde en werken samen aan één KNMI om het verschil te maken voor de maatschappij!

Talent als basis, diversiteit als kracht

Het KNMI is een inclusieve organisatie. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om samen betere resultaten te halen voor Nederland. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt; niet ondanks, maar dankzij de verschillen. Het KNMI valt organisatorisch onder het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW) zet in op een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland. Daarom werkt het ministerie aan krachtige verbindingen over de weg, spoor, het water en door de lucht. En IenW beschermt tegen wateroverlast, zorgt voor de kwaliteit van lucht, water en bodem en aan het realiseren van een circulaire economie.

Staf

Als afdeling vergroten we de wendbaarheid en stuurbaarheid van het KNMI, zodat we snel en doelmatig kunnen inspelen op innovatieve mogelijkheden en (veranderende) behoeftes van de samenleving en onze partners. Dit doen we met verschillende teams, zoals het team Communicatie, HRM, Accountmanagement en de pool projectleiders. De kracht van Staf? Die zit in het overzicht over de organisatie en het multidisciplinair kunnen denken en werken op operationeel, tactisch en strategisch niveau. We zijn een afdeling waar omgevingsbewustzijn en bestuurlijke sensitiviteit goed ontwikkeld zijn. Staf is businesspartner van het management en afhankelijk van het onderwerp en de context nemen we binnen het KNMI wisselend de rol van adviseur, ontzorger, co-creator en/of (gedelegeerd) eigenaar. Er heerst een positieve instelling. Collega's gaan gemoedelijk met elkaar om, drinken graag een kop koffie samen en zijn erg toegankelijk. Ook de mix van mannen en vrouwen in verschillende leeftijden en met diverse achtergronden draagt bij aan een prettige werksfeer binnen de afdeling.

Accountmanagement

Er is een plek voor jou vrij in het hechte team van account- en relatiemanagers en een andere specialist accountmanagement die ondersteuning biedt. Omdat je dicht bij elkaar zit, spar je regelmatig met elkaar. En kom je ergens niet uit? Dan staan jouw collega’s voor je klaar. Je krijgt een inwerkprogramma waarbij je kennis maakt met het KNMI en het werk. Natuurlijk sta je er niet alleen voor, een buddy helpt je met al je vragen.

Bijzonderheden

• door de vakantieperiode worden de cv's pas in september behandeld en vinden de gesprekken ook in september plaats
• je standplaats is De Bilt. Bij het Koninklijk Nederlands Meteorologisch Instituut stimuleren we hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat
• bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
• een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces

Over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.