Implementation Consultant

Word onderdeel van het team als Implementation Consultant

Als Implementation Consultant begeleid je het volledige onboardingproces voor nieuwe klanten. Je maakt een op maat gemaakt plan en verzorgt trainingssessies, zodat klanten zelfverzekerde gebruikers van ons platform worden. Als dé productspecialist bied je doorlopende ondersteuning en fungeer je als de stem van de klant, door hun feedback te vertalen naar concrete verbeterpunten. Dit vereist nauwe samenwerking met de commerciële en productteams om verwachtingen te managen en productverbeteringen te realiseren.

Wie zijn wij?

Chainels, gevestigd in Rotterdam, is een snelgroeiend PropTech-bedrijf dat een communityplatform biedt voor gebouwen en steden. Hiermee verbeteren we de woon- en werkervaring en maken we efficiënt beheer mogelijk. Onze SaaS-oplossing wordt vertrouwd door toonaangevende vastgoedinvesteerders, is actief in meer dan 20 landen en wordt gebruikt in meer dan 700 gebouwen door 100.000+ gebruikers. Ons operations-team is toegewijd aan het leveren van een uitzonderlijke klantervaring, van onboarding en integraties tot voortdurende ondersteuning. We willen onze gebruikers vanaf dag één in staat stellen om het maximale uit ons platform en onze diensten te halen.

Onze ideale kandidaat heeft:

• Een adviserende, oplossingsgerichte mindset met passie om klanten vooruit te helpen.
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol, zoals customer success of software-implementatie.
• Uitstekende communicatie- en presentatieskills, met het vermogen om complexe onderwerpen helder uit te leggen.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail om meerdere projecten tegelijk te managen.
• Affiniteit met softwaretools (incl. Excel of Google Spreadsheets/Dashboards) en nieuwsgierigheid naar AI.
• Professionele beheersing van zowel Nederlands als Engels (in woord en geschrift).
• Bonuspunten: beheersing van een extra taal.

Teamopzet

• Samenwerking met andere Implementation Consultants.
• Solution Engineers ondersteunen je bij integraties.
• Product Owners helpen je om het platform te verbeteren.
• Account Managers nemen jouw succesvolle lanceringen over.

Wat zijn de voordelen van werken bij Chainels?

• Competitief salaris: € 42.000 tot € 55.000 per jaar incl. vakantiegeld.
• Modern pensioenplan.
• Jaarlijks persoonlijk ontwikkelbudget voor je professionele groei.
• Inspirerende en dynamische werkomgeving in een snelgroeiend, internationaal bedrijf.
• Levendige bedrijfscultuur waarin we successen vieren en elkaar ondersteunen.
• Hybride werkmodel (min. 3 dagen op kantoor in Rotterdam).
• Laptop om ook op afstand te kunnen werken.
• 25 vakantiedagen per jaar.