Ketenbeheerder Stelseldiensten

Ketenbeheerder Stelseldiensten bij Logius (Ministerie van BZK)

Dit ga je doen

Wat ga je doen?
Logius is op zoek naar een Ketenbeheerder voor het team Service, Management & Support (SMS). In deze coördinerende rol ben je het aanspreekpunt voor zowel afnemers als interne teams. Je zorgt voor een goede afhandeling van meldingen en vragen, en neemt initiatief voor verbeteringen binnen de dienstverlening.

Je werkt samen met collega-ketenbeheerders aan het beheer en de continuïteit van de Stelseldiensten. Je ondersteunt servicemanagement en coördineert releases en changes binnen een Agile-omgeving. Ook adviseer je de Product Owner over mogelijke verbeteringen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Zelfstandig afhandelen van complexe meldingen en incidenten (2e en 3e lijn).
• Aansturen van leveranciers en interne collega’s bij vraagstukken.
• Rapporteren over gebruik van producten en diensten.
• Toetsen en meedenken over technische oplossingsrichtingen.
• Schrijven van werkinstructies en doorvoeren van verbeteringen in processen.
• Signaleren van verstoringen en bijdragen aan beheerautomatisering.

Wat breng je mee?
Je bent analytisch sterk, toegankelijk en politiek sensitief. Je weet informatie gestructureerd te verwerken en te delen op verschillende niveaus. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig samen met het team en bent ambitieus, maar realistisch in wat haalbaar is.

Dit krijg je

• schaal 10
  €3.404 - €5.389 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Vaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract
• 36 uur

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, met minimaal 3 jaar ervaring in ITIL en functioneel beheer, en bent bekend met de dienstverlening, het beheer en de doorontwikkeling van diverse IT-voorzieningen.
• Je hebt ervaring in een SAFe-Agile werkomgeving en bij voorkeur relevante certificeringen.
• Je bent analytisch, gestructureerd en proactief, met een sterk ontwikkeld zelflerend vermogen en een drive om continu te verbeteren.
• Je beschikt over affiniteit met informatiebeveiliging en denkt graag mee over praktische, duurzame oplossingen binnen de keten.
• Je bent communicatief sterk, schrijft helder voor zowel technisch als niet-technisch publiek, en vormt de schakel tussen afnemers en automatisering.
• Je bent een echte dienstverlener met een hands-on mentaliteit: nieuwsgierig, betrokken en niet bang om van gebaande paden af te wijken.

Hier kom je te werken

Het Productiehuis binnen Logius zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek. In het Productiehuis zijn zes agile release trains: authenticatie en machtigen, gegevens en berichten, berichtenverkeer, gegevensgebruik, platform & connectiviteit en toegang en wallet. Samen met de andere directies realiseren we het afgestemde portfolio waar beheer een substantieel onderdeel van is. Samenwerking binnen Logius is daarom essentieel. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking tussen architecten, tussen productmanagers en tussen inkoop en portfolio- en relatiemanagement. Binnen de ART werk je veel samen met de door-ontwikkelteams en de applicatieleverancier. Zo creëren we samen een dienstverlening met maximale toegevoegde waarde.

Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning.

Logius werkt in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we met zijn allen behoorlijk trots op. Iedere dag opnieuw zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening partijen met elkaar in verbinding brengt; de overheid, burgers en bedrijven. We werken met ICT, maar alles draait uiteindelijk om mensen. We denken na over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we door in gesprek te blijven met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. En vooral door als team Logius te leren van elkaar, kansen te zien en goede initiatieven een podium te geven. Waarom zijn we koploper in het ontwikkelen van digitale producten? Omdat Logius collega’s gedreven zijn en alle kans krijgen om te groeien. Omdat we samenwerken. Wij werken voor Nederland.

Bijzonderheden

• Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding, kennis en werkervaring.
• Een positief VOG is een vereiste voor deze vacature.
• Referenties kunnen worden opgevraagd als onderdeel van het sollicitatieproces, maar dit doen we altijd in overleg met jou.

Over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie over deze vacature

Jinny Finkensieper Jinny.Finkensieper@Logius.nl