Coördinator Kwaliteit

Werken bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst als Coördinator Kwaliteit

De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Heb jij al ervaring in een coördinerende rol en ben jij een stevige organisator én inhoudelijke sparringpartner met oog voor kwaliteit, structuur en teamontwikkeling? Heb jij de drive om iets op te bouwen en draai jij je hand niet om voor het inrichten van de basisprocessen die een team nodig heeft om goed te functioneren? Dan zoeken wij jou als coördinator voor ons nieuwe team van medewerkers kwaliteit en datamedewerkers kwaliteit.

Binnen de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap (RVN) is recent besloten om de centrale dienst voor het uitvoeren van datakwaliteitsmetingen structureel in te richten. Deze dienstverlening, die voorheen onder een proeftuin viel, wordt nu verder uitgebouwd. Hiervoor zijn inmiddels vier medewerkers kwaliteit en twee datamedewerkers kwaliteit aangesteld. Om deze collega’s goed te ondersteunen en de dienstverlening duurzaam op te zetten, zijn we op zoek naar een betrokken en proactieve coördinator die het overzicht houdt, richting geeft en de juiste randvoorwaarden weet te organiseren.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap één vacature voor Coördinator Kwaliteit (FGR: Adviseur Bedrijfsvoering S10). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Voorafgaand aan een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan een jaarcontract worden aangeboden.

In deze functie behoort hybride werken tot de mogelijkheden. Daarbij wordt verwacht dat je op locatie in Den Haag aanwezig bent op momenten dat het voor de uitvoering van je functie of om organisatorische redenen gewenst is. Afstemming hierover gaat in overleg met je leidinggevende.

Wat ga je doen?

Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de aansturing, ondersteuning en ontwikkeling van de medewerkers kwaliteit en datamedewerkers kwaliteit. Jij vormt de verbindende schakel tussen inhoud, proces en organisatie. Je bouwt aan een stevige basis, organiseert werkstructuren, bewaakt de voortgang van de metingen en zorgt dat ontbrekende randvoorwaarden worden opgezet of geregeld. Ook help je het team groeien in hun rol en zorg je voor de juiste prioritering en afstemming met andere onderdelen binnen BIS K&S en de directies van de IND.

• Coördineren en faciliteren van de ondersteunende team (6 fte): Je stuurt op planning, werklastverdeling, afstemming en het behalen van gezamenlijke resultaten. Je zorgt voor goede samenwerking binnen en tussen de teams en creëert een professionele, lerende werkomgeving.
• Opzetten en verbeteren van werkprocessen: Je bouwt aan duidelijke werkstructuren, beheert formats, afspraken en werkwijzen en zorgt ervoor dat de randvoorwaarden voor het meten van datakwaliteit op orde zijn. Je signaleert wat ontbreekt en regelt actief wat nodig is om het werk goed te kunnen doen.
• Bewaken van de kwaliteit van metingen en analyses: Je houdt zicht op hoe metingen worden uitgevoerd, checkt de consistentie en kwaliteit van de registraties en adviseert over verbeteringen. Daarbij heb je oog voor uniforme werkwijzen en praktische toepasbaarheid.
• Afstemming en samenwerking met interne stakeholders: Je onderhoudt nauwe contacten met adviseurs kwaliteit, beslisdirecties en andere ketenpartners. Je bewaakt samenhang tussen verschillende kwaliteitsinitiatieven binnen BIS K&S en sluit aan bij overleggen wanneer dat nodig is.
• Bijdragen aan teamontwikkeling en kennisdeling: Je helpt je collega’s groeien in hun rol, organiseert teammomenten en bent aanspreekpunt bij inhoudelijke of organisatorische knelpunten. Je stimuleert eigenaarschap, vakmanschap en een cultuur van continue verbetering.

Dit krijg je

• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd

Dit bieden we nog meer

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Dit vragen wij

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal hbo werk-en denkniveau;
• Ervaring met het coördineren of aansturen van teams of taakgroepen;
• Sterk in plannen, organiseren en structuur aanbrengen;
• Affiniteit met kwaliteitsmetingen, datakwaliteit of procesgericht werken;
• Kennis van LEAN en PDCA is een pre.

Competenties

• Analyseren;
• Omgevingsbewustzijn;
• Plannen en organiseren;
• Flexibel;
• Proactief;
• Communicatief;
• Overtuigingskracht;
• Organisatiesensitiviteit;
• Netwerken.

Hier kom je te werken

Meer over de afdeling Directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap (RVN)

De directie RVN beslist over aanvragen voor regulier verblijf in Nederland, bijvoorbeeld vanwege opleiding, werk of huwelijk, en over verzoeken tot het verkrijgen van Nederlanderschap. In ons werk staat de klant centraal, met als uitgangspunt: de klant krijgt de aandacht die hij nodig heeft. Om dit goed te kunnen doen, is de directie verdeeld in vijf klantgroepen: EU en Internationaal, Familie & Gezin, Naturalisatie, Verlengingen en een superklantgroep Zakelijk (Arbeid, Kennis & Talent, Studie & Uitwisseling). RVN bestaat uit circa 40 teams verspreid over de locaties Den Bosch, Den Haag en Zwolle. Ten behoeve van de klant worden beslissingen snel, helder en juridisch juist genomen. Doel is dat elke klant op elk moment de juiste verblijfstitel heeft. Uitgangspunt is daarbij modern Migratiebeleid waarin de klant snel een antwoord krijgt en er veel aandacht is voor de handhaving na vergunningverlening. Behalve de vijf klantgroepen is per 1 mei 2021 binnen de directie RVN ook een afdeling BIS (Business Innovation & Support) ondergebracht met een organisatie-brede opdracht. Deze afdeling is onder meer verantwoordelijk voor innovatie, projectmanagement en het versterken van de aansluiting van de business op IV ten aanzien van zowel ontwikkeling als beheer.

De directie zet al enkele jaren in op digitalisering en automatisering van procedures en de daarvoor benodigde gegevensuitwisseling met andere instanties. De focus verschuift daarbij van het beoordelen van alle individuele voorwaarden van een aanvraag naar het beoordelen van die gegevens die afwijken van wat nodig zou zijn en het wegen of dat tot vergunning verlening.

Business Innovation & Support (BIS)

Je komt te werken bij de afdeling BIS, een afdeling die werkzaam is in de ondersteuning van alle directies van de IND op het gebied van vernieuwing, verbetering en beheer. De afdeling bestaat uit vijf teams:

• Het team innovatie en ontwikkeling bestaat uit product owners en innovatiemanagers;
• Het tweede team is verantwoordelijk voor het functioneel beheer;
• Het derde team werkt aan standaardisatie;
• Het vierde team bestaat uit projectmanager en adviseurs;
• Het vijfde team bestaat uit implementatiecoördinatoren en (data)kwaliteitsadviseurs).

Veel van de experts binnen BIS voelen zich als een vis in het water op het snijvlak van business en informatievoorziening. Zo zorgen zij er met hun inzet bijvoorbeeld voor dat de IV-ontwikkeling aansluit bij de behoefte van de klant, en dat nieuwe applicaties, maar ook nieuw beleid op een goede en uniforme manier in de organisatie wordt toegepast. Wat hen bindt is dat zij werken vanuit een integrale blik op de organisatie om zo die maximale toegevoegde waarde voor de interne én externe klant te helpen leveren.

Over De Immigratie- en Naturalisatiedienst

Een vluchteling die niet veilig is in eigen land. Een ingenieur die zijn kennis in Nederland in de praktijk komt brengen. En een gezin dat elkaar na jaren weer in de armen kan sluiten. Wat ze met elkaar gemeen hebben? De IND beoordeelt hun verzoeken om in Nederland te mogen wonen of Nederlander te willen worden.

De IND voert het vreemdelingenbeleid in Nederland uit. Dat betekent dat we alle verblijfsaanvragen beoordelen. Het kan daarbij gaan om vluchtelingen die niet veilig zijn in eigen land en daarom hier asiel aanvragen. Of om mensen die hier willen werken, studeren, of een gezin vormen met iemand die hier al woont. Maar het kan ook gaan om mensen die hier al zo lang wonen dat zij zich Nederlander voelen en die daarom via een naturalisatieverzoek een Nederlands paspoort aanvragen.

De IND wil een compacte en wendbare uitvoeringsorganisatie zijn met hoogwaardige kennis op het vreemdelingendomein en met oog voor de menselijke maat. De IND moet kunnen inspelen op wisselende eisen en omstandigheden en tegelijkertijd moet de kwaliteit van dienstverlening voorop blijven staan. Dit vraagt om een proactieve organisatie die zich voortdurend ontwikkelt. Daarvoor zijn medewerkers nodig die dit willen en kunnen ondersteunen. Medewerkers die breed inzetbaar zijn en die willen investeren in hun persoonlijke ontwikkeling. De IND investeert graag in deze medewerkers!

Bijzonderheden

Diversiteit en inclusie zijn belangrijke thema’s bij het Rijk en de IND. De overheid wil dat iedereen zich thuis voelt bij het Rijk en dat medewerkers bewuster nadenken over een inclusieve werkomgeving.

Je hebt ook bij jouw indiensttreding een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig, tenzij je al een arbeidsovereenkomst hebt bij de Rijksoverheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

De selectiegesprekken vinden plaats op woensdag 3 september 2025 en op donderdag 4 september 2025. Wanneer je niet beschikbaar bent dan zien wij dit graag terug in jouw motivatiebrief.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.