Teamleider operatieregie

Functieomschrijving

Miljoenen mensen in Nederland vragen één of meerdere toeslagen aan. Dat kan huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag zijn of kindgebonden budget. We werken daarbij hard aan het verhogen van de toekenningszekerheid voor burgers, het verbeteren van onze burgerbenadering, -contacten en het toepassen van adequate naleving en dienstverlening, met zo min mogelijk inspanning voor de burger.

Dit doe je bij Toeslagen

Operatieregie is verantwoordelijk voor het regisseren van en adviseren over het kantoorproces en deels voor het ketenbreed inrichten en afstemmen van de geautomatiseerde processen. Daarnaast richt Operatieregie zich op het ontwikkelen en inzetten van een passende mix van instrumenten om naleving van toeslagen te bevorderen en oneigenlijk gebruik van toeslagen tegen te gaan. De inzet is gericht op het voorkomen van onbewuste fouten, het makkelijk maken om een juiste aanvraag te doen en deze actueel te houden, en het inrichten van interventies om mogelijk oneigenlijk gebruik te detecteren en te behandelen.

Je levert via de expertise van de medewerkers in je team een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van klant-tot-klant processen en IV-/data-voorzieningen. Je stuurt verschillende cluster aan binnen je team, onder andere verantwoordelijk voor juridisch advies en voor de inrichting van proces en organisatie bij veranderingen in de informatievoorziening. Samen met je collega- teamleiders monitor je de gehele productieketen Toeslagen voor wat betreft de individuele en de massale processen en de uitvoering van het nalevingsplan.

Als teamleider vervul jij het eerste jaar ook de rol van kwartiermaker voor een extra projectteam in oprichting om de gegevenslevering van en samenwerking met kinderopvangorganisaties te verbeteren. Bij directie Toeslagen ben jij verantwoordelijk voor het inrichten van een team dat zich volledig inzet op de financiering van de kinderopvang, zowel in het heden als in de toekomst.

Deze specifieke opdracht komt voort uit het programma nieuwe financiering kinderopvang. Aan het programma dragen we bij door mee te denken over hoe we de naleving en dienstverlening moeten gaan inrichten. Daarbij rekening houdend met de uitvoerbaarheid, maakbaarheid en haalbaarheid van de oplossingen en onderwerpen van het nieuwe stelsel.

Naast je eigen team stuur je als kwartiermaker functioneel analisten en relatiebeheerders aan die vanuit hun eigen teams met vakgenoten dedicated bijdragen aan het team in oprichting en aan de opdracht op het gebied van de gegevenslevering van kinderopvangorganisaties.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je samen met collega’s bijdraagt aan het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen.
• Je als professional veel ruimte hebt om zelfstandig te opereren en verder te bouwen aan je eigen team en het opzetten van een projectteam.
• Je te maken krijgt met uitdagingen waarbij we een beroep doen op je creativiteit en flexibiliteit.

“Ik zorg, in een dynamische omgeving, samen met mijn collega’s binnen Operatieregie en de verdere organisatie voor een goede naleving, inrichting, voorbereiding en uitvoering van de individuele en massale productie van toeslagen. Zo zorgen we er samen voor dat burgers tijdig de toeslag(en) krijgen waar ze recht op hebben.” Wouter Koet, teamleider Operatieregie

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

Je hebt academisch werk een denk niveau en minimaal 3 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in het coachen van professionals.
Je hebt aantoonbare ervaring met het werken met sociaal-maatschappelijke vraagstukken en -partijen.Je hebt oog voor de persoonlijke ontwikkeling van je teamleden en weet hen te inspireren, stimuleren en motiveren.Je hebt ervaring in het spanningsveld tussen beleid en uitvoering.Je hebt bij voorkeur ervaring op het gebied van bevorderen van naleving.Je combineert jouw brede kennis van administratieve behandelprocessen met jouw kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking in een agile omgeving.

Jouw competenties

• aansturen groep
• netwerken
• omgevingsbewustzijn
• ontwikkelen medewerkers
• organisatiesensitiviteit

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst. Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Dienst Toeslagen zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Dienst Toeslagen bestaat uit zeven directies, waarvan directie Toeslagen de grootste is. Deze directie is verantwoordelijk voor het juist, tijdig en rechtmatig toekennen van toeslagen en maakt het burgers zo eenvoudig mogelijk om toeslagen aan te vragen en te wijzigen.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?