Klantbegeleider Gezinsmigranten

Klantbegeleider Gezinsmigranten bij Gemeente Amsterdam

• Ondersteunen van nieuwkomers, gezinsmigranten, bij hun inburgering, waardoor je bijdraagt aan een succesvolle integratie in de Nederlandse samenleving.
• Begeleiden van nieuwkomers bij het voldoen aan hun inburgeringsplicht, wat bijdraagt aan een inclusievere maatschappij en de kansen voor gezinsmigranten vergroot.
• Werken in een dynamisch en betrokken team dat diversiteit en inclusie hoog in het vaandel heeft staan, waarbij samenwerking en het maken van een positieve impact centraal staan.

De functie

In de functie van Klantbegeleider Gezinsmigranten help je gezinsmigranten tijdens hun 3-jarige inburgeringstraject, waarbij de focus van de begeleiding ligt op het informeren van klanten over het inburgeringstraject, het monitoren van de voortgang met als doel het succesvol afronden van hun inburgering. Je bespreekt samen met de gezinsmigrant wat een passende inburgeringsroute is en soms heb je contact met taalscholen. Je ondersteunt de gezinsmigrant ook bij het behalen van de twee verplichte onderdelen van de inburgering, namelijk: 1- de Module Arbeidsmarkt en Participatie (MAP) en 2- het Participatie Inburgeringstraject (PVT). Verder help je gezinsmigranten om zelfstandig te worden door hen door te verwijzen naar de juiste partners en hulpmiddelen in de stad. Voor kwetsbare gezinsmigranten herken je op tijd extra ondersteuningsbehoeften, zet je de juiste beschikbare instrumenten in en zorg je voor de juiste hulp in de stad.

Wie is de doelgroep die je gaat begeleiden?

Een van de doelgroepen van de nieuwe Wet inburgering (WI2021), die op 1 januari 2022 in werking is getreden, is de groep gezinsmigranten. Dit zijn nieuwe Amsterdammers die zich in Amsterdam vestigen bij een partner of ouder(s), of als geestelijk bedienaar. Zij zijn verplicht om binnen 3 jaar in te burgeren. Dit zijn geen statushouders/nareizigers.

Dit doe je op een gemiddelde dag

• Je voert intake- en voortgangsgesprekken (gemiddeld 8 per week) met klanten en stelt, binnen 10 weken, op basis daarvan een uitgebreid 'Persoonlijk Plan Inburgering en Participatie' (PIP) op. Hierbij breng je de mogelijkheden, talenten, ervaringen, wensen en belemmeringen van de gezinsmigrant in kaart.
• Samen met de gezinsmigrant bepaal je de meest geschikte leerroute voor het inburgeringstraject, en als regisseur bewaak je het afgesproken traject en tijdspad.
• Je voert meerdere gesprekken met de gezinsmigrant, waarbij je de voortgang nauwlettend stimuleert en bewaakt. Tevens voer je motiverende gesprekken en geef je advies op basis van doelstellingen, bijvoorbeeld die van de MAP, waarbij je de klant aanmoedigt deel te nemen aan verschillende inburgeringsonderdelen.
• In deze functie is zorgvuldige administratie cruciaal en beslaat een aanzienlijk onderdeel van je werkzaamheden. Je registreert elk contactmoment/actie in het klantvolgsysteem van de gemeente Amsterdam en je doet benodigde registraties in het DUO-portaal, verwerkt gegevens nauwkeurig, maakt rapportages en onderhoudt administratieve dossiers. Ook houd je eventueel je Excel-overzicht bij om de voortgang van klanten inzichtelijk te houden en actie te ondernemen wanneer nodig, zoals het plannen van inburgeringstrajecten. Zelfs korte telefoontjes kunnen leiden tot uitzoekwerk en verdere correspondentie.
• Je onderhoudt warme contacten met verschillende afdelingen binnen Werk, Participatie en Inkomen (WPI), ketenpartners en andere relevante partijen zoals taalaanbieders en buurtteams. Je verwijst door waar nodig.
• Je neemt actief deel aan werkgroepen waarin de meest actuele onderwerpen binnen het team en de afdeling besproken worden. Op deze manier lever je voortdurend een bijdrage aan de ontwikkeling en verbetering van het inburgeringsproces voor gezinsmigranten.

Hier ga je aan de slag

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De directie Werk, Participatie en Inkomen (WPI) heeft als doel om elke Amsterdammer mee te laten doen in de samenleving. Ieder naar zijn eigen vermogen. Ook binnen de afdeling Inburgering & Taal is dit het streven waarbij wij ons richten op de inburgeraars. Binnen de afdeling Inburgering & Taal kom je te werken in team Gezinsmigranten. Het team is gepassioneerd en betrokken naar elkaar en de klanten. De afdeling is continu in beweging en ontwikkeling. Daarom krijg je hier ook de kans en vrijheid om hieraan mee te denken- en bouwen. Dit maakt dat het nooit saai is en geen dag hetzelfde! Op onze afdeling is veel mogelijk waardoor je werk, dat al zeer gevarieerd is, nóg interessanter kan worden.

Dit breng je mee

Voor deze functie klantbegeleider Gezinsmigranten beschik je over:

• Minimaal twee jaar werkervaring in een begeleidende of regiefunctie. Laat dit duidelijk blijken uit je cv;
• Minimaal twee jaar ervaring met het organiseren en plannen van eigen werk en het beheren van een werk- of caseload. Laat dit duidelijk blijken uit je cv;
• Minimaal twee jaar ervaring met het registreren en/ of rapporteren van administratie in één of meerdere digitale systemen.

Aan competenties breng je mee:

• Plannen en organiseren: brengt structuur aan in je werk en gaat efficiënt om met een hoge werkdruk. Met 140+ klanten prioriteer je klantverzoeken en houd je altijd het overzicht. Je plant zorgvuldig wie je wanneer helpt en beoordeelt snel welke zaken urgent zijn. Door systemen effectief te gebruiken, weet je altijd waar elke klant staat en welke stappen nodig zijn;

• Leren en Groeien: staat open voor feedback en benut deze om gericht te groeien. Je neemt zelf het initiatief om nieuwe leerpunten op te pakken, zoals het ontwikkelen van vaardigheden of het verbeteren van werkprocessen. Door regelmatig te reflecteren op je eigen prestaties en handelingen, vertaal je inzichten naar concrete verbeteringen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en past nieuwe kennis direct toe in je werk;

• Cultuursensitiviteit: Je bent je bewust van culturele verschillen en past je communicatie en aanpak hierop aan. Je toont respect en begrip voor diverse perspectieven en achtergronden. In gesprekken stel je open vragen en luister je actief om culturele nuances goed te begrijpen, waardoor je effectief en respectvol kan samenwerken met mensen uit verschillende culturen;

• Assertiviteit: Het durven aanspreken van klanten op hun gedrag en het handhaven van afspraken op een duidelijke en respectvolle manier. Assertiviteit helpt om grenzen te stellen en zorgt ervoor dat klanten weten wat er van hen verwacht wordt;

• Resultaatgericht: Je bent sterk gericht op het behalen van resultaten en stelt duidelijke doelen voor jezelf en de gezinsmigranten die je begeleidt. Je werkt doelgericht en efficiënt, ook wanneer je obstakels tegenkomt. Met jouw oplossingsgerichte instelling en doorzettingsvermogen zorg je ervoor dat de begeleiding succesvol verloopt, binnen de gestelde deadlines en met oog voor kwaliteit.

Dit bieden we jou

Als klantbegeleider Gezinsmigranten kom je ons minimaal 32 en maximaal 36 uren per week versterken en kun je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.

• Een brutomaandsalaris tussen € 3.426,- tot € 4.908,- (schaal 9) op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met daarna de mogelijkheid op een overeenkomst voor onbepaalde tijd als je op dit moment nog geen, of een tijdelijke, arbeidsovereenkomst hebt bij de gemeente Amsterdam.
• Als je al een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd hebt bij de gemeente Amsterdam, dan behoud je deze en word je overgeplaatst.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden. Ons interne opleidingscentrum, de Amsterdamse School, biedt verschillende opleidingen, ontwikkeltrajecten en begeleiding in het werk waardoor je jezelf kan blijven uitdagen.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw salaris dat je kunt gebruiken voor bijvoorbeeld extra pensioenopbouw of extra verlofdagen.
• Een pensioenregeling via ABP, het pensioenfonds voor overheid en onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,10 per kilometer voor reizen met de auto, € 0,15 per kilometer voor reizen met de fiets en € 0,21 per kilometer voor reizen met het OV. Dit geldt tot 45 kilometer enkele reis woon-werkafstand en voor het aantal dagen dat je op kantoor werkt.
• Voor thuiswerkdagen ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per werkdag dat je thuis werkt.
• Een maandelijkse bijdrage in de ziektekostenverzekering.
• Hybride werken: In deze functie werken wij grotendeels op kantoor. Je hebt de mogelijkheid om één dag thuis te werken, mits het werk dit toelaat. We bieden (thuis)werkmiddelen aan om je werkplek veilig en gezond in te richten.
• Een mobiele telefoon en laptop.