Senior medewerker regiekamer

Functieomschrijving

We hebben stevige ambities bij de directie Centrale Administratieve Processen met de regie op het werk. Wij willen de regie op werkzaamheden van CAP Autoheffingen (door) ontwikkelen. Deze regie zal de werkzaamheden landelijk gaan verdelen over medewerkers op verschillende locaties waar het werk wordt uitgevoerd op basis van kennis en kunde, capaciteit en prioriteitstelling. Hierdoor wordt CAP Autoheffingen beter in staat gesteld om haar doelstellingen (kwalitatief juist en tijdig) te behalen. Komende tijd is de centrale regiekamer belast met het professionaliseren van de systemen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw functie ben je verantwoordelijk voor de verdeling van het aanbod van werk. Dit aanbod moet op een efficiënte manier verdeeld worden over de landelijke CAP-teams Autoheffingen volgens het ‘just in time’ principe: ervoor zorgen dat het juiste werk, op het juiste moment bij de juiste medewerker wordt belegd. Dit doe je door het werk goed te plannen en te verdelen over de teams. Je hebt een adviserende rol, je prioriteert het werk en rapporteert aan de teamleider/coördinator van de Centrale Regiekamer. Ook ben jij de aangewezen persoon als het gaat om het monitoren van de voortgang van het werk.

Je analyseert data en stelt per werkproces een forecast (voorspelling van de werkvoorraad) op en checkt deze forecast ook met de wekelijkse voorraad. Je bent medeverantwoordelijk voor het (laten) opstellen van een meer gedetailleerde planning en verdeling van het werkaanbod. Zowel voor de komende week als ook voor de middellange termijn. Bij komende piekwerkzaamheden of onverwachte werkzaamheden bij jij degene die dit signaleert en komt met de oplossingen om deze tijdig te verwerken. Je stemt het werkaanbod en prioritering daarvan af met de verantwoordelijke collega’s.

Het bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken is bij jou in goede handen. Je signaleert bij problemen en escaleert waar nodig. Je toont initiatief en draagt zelf ook aanbevelingen aan om zaken te verbeteren. Je bent een sparringpartner voor de coördinator van het team en bent medeverantwoordelijk voor het opstellen van juiste rapportages op het gebied van bestuurlijke informatie, denk daarbij aan voortgang van werkzaamheden en afgeronde werkzaamheden. Kortom een afwisselende functie met een grote uitdaging.

Een bijzondere baan, omdat...

• je graag de regie voert en de touwtjes in handen houdt.
• je bijdraagt aan een goede dienstverlening van de Belastingdienst.
• je jouw kennis van Excel optimaal wilt inzetten.
• je fijn voelt in de rol als ‘spin in het web’.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Mijn uitdaging? Het zo efficiënt mogelijk afstemmen van het werkaanbod op de beschikbare capaciteit. Ik maak een zo accuraat mogelijke forecast die leidt tot een effectieve planning en signaleer ik de knelpunten. Het managementteam voorzie ik vervolgens van de benodigde stuurinformatie en advies. Dit gepuzzel, maakt het werk erg interessant. Een uitdagende rol met veel impact en fijne collega’s."
Aydin, coördinator regiekamer

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo- werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een voor de functie relevante richting zoals bedrijfskunde.
• Je hebt bij voorkeur kennis van de gebruikte systemen en gebruikte datafundamenten (SAS-grid, SAS-VA (dashboards), GBV, AHM of bent gedreven om dit te leren.
• Je hebt affiniteit met cijfers en ruime kennis van Excel en Access.

Jouw competenties

• analyseren
• klantgerichtheid
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• plannen en organiseren

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.