Senior adviseur stakeholdercommunicatie

Werken bij Dienst Toeslagen: Senior Adviseur Stakeholdercommunicatie

Dienst Toeslagen is een organisatie die midden in de publieke en politieke belangstelling staat. De 4.000 betrokken collega’s van Dienst Toeslagen geven invulling aan de missie ‘vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar’. Het team corporate en externe communicatie zet zich in om Dienst Toeslagen op een consistente en eenduidige manier te positioneren via onder meer PR, externe communicatie naar burgers, campagnes en via stakeholdercommunicatie.

Dit doe je bij Toeslagen

Als senior adviseur stakeholdercommunicatie voer je stakeholderanalyses uit, ontwikkel je communicatiestrategieën voor verschillende strategische thema’s en projecten, en adviseer je de verschillende directies van Dienst Toeslagen over communicatie naar stakeholders.

Dienst Toeslagen werkt samen met vele bestuurlijke en maatschappelijke partners. Met hen zijn we in dialoog, betrekken hen bij onze strategische thema’s en organiseren we bijeenkomsten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de toekomst van het financieringsstelsel voor de kinderopvangtoeslag. Met de inzet van stakeholdercommunicatie brengen we onze maatschappelijke taak onder de aandacht. Ook benutten we de kennis en ervaring van onze stakeholders om het iedere dag opnieuw beter te doen voor de mensen die toeslagen ontvangen.

In een politiek-bestuurlijk dynamische organisatie als Dienst Toeslagen weet jij je weg te vinden. Het is een baan met veel afwisseling. Je hebt een visie op en ideeën over communicatie naar belanghebbenden van Dienst Toeslagen, zowel op de korte als op de langere termijn. Je houdt ook de vinger aan de pols over hoe stakeholders Dienst Toeslagen ervaren. Je maakt net zo makkelijk een communicatieplan als dat je aansluit bij de directietafel. Je adviseert, voert uit, stuurt bij, evalueert en ontwikkelt.

Een bijzondere baan, omdat...

• je bijdraagt aan een belangrijke maatschappelijke opgave: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar, zodat mensen kunnen meedoen in de maatschappij.
• dienst Toeslagen sterk in ontwikkeling is: we werken gepassioneerd aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers. Met collega’s die maatwerk toepassen waar het kan en toezicht houden waar het moet.
• je samen met enthousiaste en betrokken collega’s werkt aan de positionering en profilering van Dienst Toeslagen bij alle stakeholders.
• je als professional veel ruimte hebt om zelfstandig te opereren binnen je vak.

Herken jij jezelf ook hierin?
Dankzij je flexibele houding stem jij je communicatiestijl en -toon probleemloos af op de situatie en de doelgroep. Om bij te dragen aan het (herstel van) vertrouwen in Dienst Toeslagen, weet jij als geen ander vraagstukken te analyseren vanuit verschillende disciplines, invalshoeken en aandachtsgebieden. Je legt de juiste verbanden en hebt een scherp oog voor (in)formele regels, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden. Tijdens je werkzaamheden komen je uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden je goed van pas. Je bent energiek, kunt uitstekend netwerken en benut je contacten op het juiste moment om zo jouw doelstellingen te bereiken.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als Dienst Toeslagen laten we graag zien welke stappen we zetten naar een betere dienstverlening en hoe we meewerken aan de verandering van het toeslagenstelsel. Als Senior adviseur stakeholdercommunicatie draag je bij aan het naar buiten brengen van dat verhaal. Een baan met veel uitdaging.”
Frits Hendrikx, manager corporate en externe communicatie.

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-denkniveau en bij voorkeur een diploma in communicatiewetenschappen, politicologie of bestuurskunde.
• Je hebt uitstekende adviesvaardigheden en minimaal acht tot tien jaar ervaring met verschillende rollen binnen externe communicatieadviestrajecten, stakeholdermanagement of public affairs.
• Je kunt goed projectmatig werken.
• Je bent bereid om hybride op kantoor in Utrecht of thuis te werken.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• netwerken
• omgevingsbewustzijn
• plannen en organiseren

Arbeidsvoorwaarden

Neevens salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Mensen, Middelen & Communicatie ondersteunt het primaire proces bij Dienst Toeslagen en draagt zo bij aan het realiseren van de uitvoerings- en veranderopgave.

Afdeling Mensen (HR) adviseert leidinggevenden en andere medewerkers. Daarnaast houden zij zich bezig met alle taken die (rechtstreeks) betrekking hebben op de medewerkers van Dienst Toeslagen.

De Afdeling Middelen zorgt ervoor dat iedereen optimaal kan werken onder prettige omstandigheden, op het gebied van zowel ontwikkeling als bijvoorbeeld veiligheid.

Afdeling Communicatie speelt een cruciale rol in zowel de interne als externe communicatie, waardoor ze bijdraagt aan een organisatiecultuur waarin medewerkers en leidinggevenden samenwerken voor de burger. De afdeling positioneert Dienst Toeslagen in de binnen- en buitenwereld en bouwt aan de reputatie van de organisatie met de burger als vertrekpunt. Daarnaast beheert de afdeling Communicatie de online kanalen en bewaakt de huisstijl en tone-of-voice van Dienst Toeslagen. Het team adviseert en denkt mee over geschikte communicatiemiddelen richting diverse doelgroepen zoals medewerkers, burgers, stakeholders en medewerkers.

Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar. Maar als je er goed over nadenkt, gaat ons werk over veel meer dan alleen het uitkeren van een maandelijks voorschot aan mensen die daar recht op hebben. Wij zorgen ervoor dat mensen mee kunnen doen in de maatschappij. Zonder dat ze zich zorgen hoeven te maken of ze deze maand de huur, de kinderopvang of de zorgverzekering of de zorg voor hun kinderen nog kunnen betalen. Mensen helpen die ons hard nodig hebben, dat is waar we het voor doen. Door onze kennis in te zetten en -vooral- ons te blijven verplaatsen in de mensen om wie het gaat. Door hun problemen, twijfels en uitdagingen zo goed mogelijk te doorgronden.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk. Kom jij ons daarbij helpen?