Kwaliteitscoach Wijkteams

Kwaliteitscoach Wijkteams

Heb jij een pioniersmentaliteit en het vermogen om overstijgend te denken en werken?

Jouw rol

De Kwaliteitscoach wijkteams is een nieuwe functie. Afgelopen maanden is op de Zuidoever de pilot gestart en die ervaringen worden meegenomen naar de Noordoever. Als kwaliteitsmedewerker ondersteun je de wijkteammedewerker op inhoud en registratie. Gezamenlijk heb je als kwaliteitscoach, met de gedragswetenschapper en de wijkteamleider de verantwoordelijkheid voor:

• Het waarborgen van passende en doelgerichte hulpverlening binnen de vastgestelde normen. Hierbij wordt gestreefd naar zowel juridische conformiteit als een situatiegerichte benadering die de cliënt zo efficiënt mogelijk ondersteunt met minimale middelen.
• Het gezamenlijk dragen van de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het functioneren van zowel het team als individuele teamleden.

Je bent hierin onder andere verantwoordelijk voor:

• Inwerken/begeleiden nieuwe medewerkers.
• Voeren van caseload gesprekken met medewerkers.
• Controleren en ondersteunen van/bij de registratie.
• Geven van advies bij het op- en afschalen van casuïstiek.
• Verwijzen naar de gedragswetenschapper op het moment dat dit gezien de casus noodzakelijk is.
• Uitvoeren van steekproeven op basishulp.
• Geven van gerichte deskundigheidsbevordering.
• Voorzitten van casuïstiekbespreking.
• Beoordelen van de kwaliteit binnen het wijkteam en doen van concrete verbetervoorstellen.
• Leveren van input aan de wijkteamleider zodat deze gericht kan sturen.
• Fungeren als het eerste aanspreekpunt voor consultatie en advies.

De afdeling

Je gaat als kwaliteitsmedewerker werken binnen de directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk (MOW). De directie MOW bestaat onder meer uit 43 wijkteams en 14 VraagWijzers.

Wat zijn de Wijkteams en de VraagWijzers?

• De Wijkteams zijn er voor burgers in complexe situaties waarbij meerdere problemen spelen. Burgers kunnen daar terecht met een verwijzing door een professional, zoals bijvoorbeeld de huisarts, school, VraagWijzer of het Centrum voor Jeugd & Gezin. De Wijkteams kennen het lokale wijknetwerk en zij werken samen met dit netwerk.
• De VraagWijzer is een laagdrempelig loket waar volwassen Rotterdammers terecht kunnen. Als er sprake is van multiproblematiek kunnen zij doorverwijzen naar de wijkteams.

Wat doen de Wijkteams?

Onze opgave is: het op een vrijwillige basis ondersteunen van Rotterdammers, die te maken hebben met meervoudige problematiek. Dat kan zijn op verschillende domeinen (zoals opvoeding, geestelijke gezondheid, ouderdom, beperkingen, financiën, huiselijk geweld en kindermishandeling, de toeslagenaffaire of kwetsbare zwangerschap). We doen dit kortdurend: 6 tot 9 maanden of verwijzen door naar meer specialistische zorg als dat nodig is. Na onze interventies kan de Rotterdammer weer zelfstandig of met zijn/haar/hen (wijk)netwerk verder. In het team werken professionals uit diverse organisaties samen.

De pilot

Er zijn een aantal doelstellingen opgenomen in het jaarplan ter verbetering van de kwaliteit van de wijkteams. In 2024 is de pilot Kwaliteitscoaches gestart op de Zuidoever. Via deze pilot onderzoeken we hoe we de ondersteuning dicht bij de wijkteammedewerkers kunnen organiseren. Ook willen we onderzoeken wat de meetbare effecten hiervan zijn op de kwaliteit, doorlooptijden en de medewerkerstevredenheid. De pilot wordt nu uitgebreid naar de Noordoever. Hiervoor zijn we op zoek naar jou! Met in totaal 4 kwaliteitsmedewerkers ondersteun je de wijkteams tijdens een pilot voor de duur van één jaar.

Dit bieden we naast je salaris

• Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.

Jouw profiel

Gezien de uitdaging van de functie zoeken wij iemand met een pioniersmentaliteit en het vermogen om overstijgend te denken en werken. Een flexibele en klantgerichte houding zijn hierbij onmisbaar, zonder het moeilijke gesprek uit de weg te gaan.

We zien graag dat je beschikt over:

• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Ervaring met coaching vs. controle (petten- vraagstuk).
• Ervaring met werken in het wijkteam, wet- en regelgeving en heeft kennis over het klantproces zorg en ondersteuning.
• Is in staat om deze functie door te ontwikkelen tijdens de pilotfase (pionieren, profileren, professionaliseren).
• Goede communicatievaardigheden. Je bent in staat om feedback en advies te geven, zonder dat dit de relatie beschadigd.
• Het kunnen geven/ organiseren van deskundigheidsbevordering.
• Goed kunnen netwerken en kunnen schakelen op verschillende niveaus.

Je bent communicatief vaardig om partijen aan elkaar te verbinden en goed te adviseren. Je bent in staat te schakelen op verschillende niveaus en om op een juiste wijze om te gaan met weerstanden tegen veranderingen en/of nieuw beleid. Uiteraard ben je adviesvaardig en bezit je analytisch vermogen.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.

Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie. Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Zet je Rotterdamse kracht in en kom bij ons werken!