Head of UX

Ben jij klaar om de toekomst van user experience bij TOPdesk vorm te geven? Wij zoeken een strategische en inspirerende head of UX die onze UX-visie naar een hoger niveau tilt. Iemand die richting geeft, teams motiveert en samen met ons werkt aan slimme, gebruiksvriendelijke oplossingen die écht verschil maken.

Wat ga je doen als head of UX?

Je ontwikkelt een duidelijke en uitvoerbare UX-visie die aansluit bij de algehele productstrategie van TOPdesk. Innovatie en klantgerichtheid staan bij ons centraal. Jij zorgt ervoor dat de UX-visie breed wordt uitgedragen binnen de organisatie en biedt strategische richting die besluitvorming binnen de UX-community versterkt.

Als onze nieuwe head of UX ben je verantwoordelijk voor het behalen van afgesproken resultaten en het leveren van productwaarde. Je bewaakt de kwaliteit en consistentie van UX binnen het volledige productportfolio en betrekt UX-professionals actief bij het mede vormgeven van de productstrategie. Daarnaast breng je UX-gerelateerde aandachtspunten in kaart en zorg je voor afstemming met de roadmap, terwijl je technische uitdagingen aanpakt die de gebruikerservaring beïnvloeden.

Wat verwachten we van jou als leidinggevende?

• Je implementeert organisatieveranderingen die de UX verbeteren en klantgerichtheid versterken.
• Je optimaliseert de inzet van UX-resources: de juiste vaardigheden en capaciteit op het juiste moment bij de juiste teams.
• Je bent zowel inhoudelijk coach als leidinggevende van jouw team van UX-professionals.
• Je bevordert professionele groei en begeleiding binnen het UX-team.
• Je helpt de organisatie het juiste niveau van UX-expertise en -aanpak te bereiken.
• Je ondersteunt initiatieven door duidelijkheid en zichtbaarheid te bieden.
• Je communiceert heldere verwachtingen en relevante bedrijfsdoelen.

Waar kom je terecht?

Op het TOPdesk-hoofdkantoor in Delft, of in een van onze kantoren in Kaiserslautern (Duitsland) of Boedapest (Hongarije). TOPdesk is een internationaal groeiend software- en consultancybedrijf, en maker van de beste servicemanagement-tool van Nederland. Met ruim 900 collega’s in 8 landen werken we iedere dag samen aan het verbeteren, leuker en slimmer maken van de dienstverlening van onze klanten.

Je maakt deel uit van het domein product & technology bij TOPdesk en werkt nauw samen met de chief product & technology officer (CPTO) en andere senior leiders, waaronder de VP product engineering, VP platform engineering en VP product. Je leidt een groeiende UX-organisatie en stuurt direct drie UX-managers aan. Je speelt een sleutelrol in de toekomst van onze producten en de ervaringen die ze bieden.

Ben jij onze nieuwe head of UX?

Wij zoeken iemand met:

• Minimaal 10 jaar ervaring in UX, waarvan minstens 5 jaar in leidinggevende functies.
• Aantoonbare ervaring met UX-leiderschap binnen B2B-productontwikkeling.
• Een sterk strategisch denkvermogen en het vermogen om UX te koppelen aan bedrijfsdoelen.
• Ervaring met het opstellen en uitvoeren van een UX-visie op hoog niveau.
• Uitstekende leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
• Het vermogen om organisatieverandering te stimuleren en UX-volwassenheid te verhogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om visie en doelen helder over te brengen.
• Ervaring met het beheren van UX-kwaliteit over meerdere productlijnen.
• Actuele kennis van UX-designtrends en interactiepatronen.
• Een samenwerkingsgerichte instelling en passie voor het betrekken van UX-professionals bij strategische beslissingen.

Hier doe je het voor

De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer.

10 to Grow

Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.

Betaald ouderschapsverlof

9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.

Vrijwilligerswerk

Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?

Tip voor je brief: vertel ons hoe jij UX strategisch weet te koppelen aan bedrijfsdoelen en geef voorbeelden van je leiderschapservaring. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.