Ketenmanager Inning & betalingsverkeer

Werken bij de Belastingdienst: Ketenmanager Inning & Betalingsverkeer

Functieomschrijving

De keten Inning & Betalingsverkeer
Per dag verwerkt de Belastingdienst meer dan 1 miljard euro. Het is belangrijk dat dit goed gaat; dat de betalingen van de aanslagen, naheffingen en boetes op de juiste manier, binnen de juiste termijn binnenkomen. Om dit te realiseren is de keten Inning & betalingsverkeer één van de meest complexe ketens van de Belastingdienst. Hierin werken verschillende directies en organisatieonderdelen samen aan een modern, robuust en goed toegerust innings- en betalingsproces. Als ketenmanager geef jij richting aan boeiende ontwikkelingen en zorg je dat de keten goed functioneert in een uitdagend en politiek maatschappelijk relevant speelveld. Een uitdaging van formaat. Waarom?

• De keten Inning en Betalingsverkeer is nauw verweven met alle processen en andere ketens van de Belastingdienst, Toeslagen en de Douane en met de 35 rijksbelastingen;
• De keten kenmerkt zich door brede maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld rond de schuldenproblematiek en de gevolgen van de toeslagenaffaire;
• Het werk van de keten heeft directe en grote impact op de samenleving. Bijvoorbeeld bij het uitstel van belasting betalen voor burgers en bedrijven;
• Het speelveld van de keten kent ook een internationale component;
• Als ketenmanager geef je invulling aan het strategisch overleg met vele externe stakeholders en partners; Denk aan opdrachtgevers als SZW en het UWV. Ook is er dankzij de rechtsgronden op basis van het Burgerlijk Wetboek een link met Justitie en Veiligheid. Je hebt verder contact met het CJIB, Schuldenlab, gemeenten, het CAK, het DG Fiscale Zaken, de Auditdienst Rijk en de Algemene Rekenkamer.
• Er staan interessante verbeterprogramma’s op de agenda, onder meer voor dienstverlening, debiteurenbeheer, ICT, wetgeving en beleid.

De opgave
Als ketenmanager geef je richting aan het inningsproces en het betalingsverkeer bij de Belastingdienst met effecten voor burgers, bedrijven, de eigen organisatie en andere overheidsdiensten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de keten voor zowel de run als de change over de directies en onderdelen heen en daarmee voor het organiseren en de werking van de keten I&B, die zich kenmerkt door meerdere opdrachtgevers en stakeholders en een grote en complexe problematiek en scope, die worden beïnvloed door nationale als internationale wijzigingen. Dat doe je onafhankelijk, over de directies en afdelingen heen. Je ontwikkelt en realiseert de visie, het jaarplan en strategische doelstellingen, managet de operatie op ketenniveau en bewaakt het projectportfolio. Verder heeft de domeinarchitectuur jouw aandacht en zorg je voor de realisatie van managementinformatie. Ook zet je je in om ernstige productieverstoringen te voorkomen en – mochten ze onverhoopt toch plaatsvinden – op te (laten) lossen. Belangrijke opgaven voor jou zijn de (her)inrichting van debiteurenbeheer, implementatie van de invorderingsstrategie, de opstart en vormgeving van de dwanginvordering van Toeslagen, de aansluiting van de Belastingdienst bij het Centraal Register voor Insolventie, de vernieuwing van de informatievoorziening en de transitie van ons IT-landschap.

Dit vraagt effectieve samenwerking, onderling vertrouwen en dialoog. Zowel binnen jouw keten – waardoor je veel afstemt met onder anderen de directeuren – als met andere partijen. Je bouwt dan ook snel een breed netwerk op. Met je adviezen geef je richting aan de ambtelijke en politieke top en de bestuurders. Ook onderhoud je contacten over de strategische koers. Hierbij overbrug je belangentegenstellingen, onderhandel je en realiseer je samenwerkingsverbanden. Met de andere ketens van de Belastingdienst, Toeslagen en de Douane stem je processen af en zorg je voor continuïteit, vernieuwing en verbetering.

Op een prettige, uitnodigende en tegelijkertijd duidelijke wijze organiseer jij besluitvorming rond complexe vraagstukken. Je spreekt met lijndirecties af welke inbreng nodig is om een oplossing verder te brengen. Hiervoor verdiep je je in de processen, bijbehorende informatievoorziening en in de structuur, werking en besturing van de keten.

Je bent (samen met de ketenvoorzitter) het boegbeeld van de keten Inning & Betalingsverkeer en verantwoordelijk voor de aansturing van de keten, die werkt over de directies en onderdelen heen. Je opereert onafhankelijk van onderdelen en vertegenwoordigt de hele keten voor continuïteit, vernieuwing en verbetering van de processen. Dit doe je met kennis van de processen en de bijbehorende informatievoorziening; en met inzicht in structuur, werking en besturing van de keten.

Ketensturing vraagt een effectieve samenwerking, onderling vertrouwen en dialoog. Je bent rechtstreeks aanspreekpunt voor- en onderhoudt intensieve contacten met ketenpartners (directeuren van dienstonderdelen of vertegenwoordigers daarvan). Je werkt nauw samen met de ketenmanagers van de andere ketens.

Je legt verantwoording af aan de ketenvoorzitter, in dit geval de uitvoeringsdirecteur Centraal Administratieve Processen (CAP). Samen met de ketenpartners stel je een ketenjaarplan op, waarin op elk niveau staat welke inzet van de afzonderlijke ketenpartners voor de keten afgesproken is. Je stuurt op het behalen van deze doelstellingen en adviseert over de benodigde sturings- en verantwoordingsinformatie. Je hebt oog voor de verschillen in de uitvoering bij de diverse onderdelen en bent vasthoudend waar het de bredere ketendoelstellingen betreft. Je legt vraagstukken in de processen bloot, komt met voorstellen voor oplossingen en voert deze waar mogelijk door. Ook ben je lid van het concernportfolioboard (portfolio sync concern). Vanuit die rol adviseer je de directie van de Belastingdienst in ketenoverstijgende vraagstukken.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar iemand die:

• beschikt over goede leiderschapsvaardigheden en daarbij de omgeving meeneemt en draagvlak creëert;
• zich makkelijk beweegt in netwerken en gebruik maakt van de kennis en kunde van zijn/haar relevante omgeving en de politieke verhoudingen en bestuurlijke context van vraagstukken doorgrondt;
• zich verantwoordelijk gedraagt voor datgene waar hij/zij voor staat, het voortouw neemt en voorbeeldgedrag vertoont;
• zich openstelt voor medewerkers zodat zij zich gesteund voelen bij het realiseren van de doelstellingen;
• kennis heeft van invordering; een pré is ervaring bij de overheid.

Wat vraagt dit van jou?
We zoeken een ketenmanager die de opgave verder weet te brengen. Daarvoor heb je (onder meer) de volgende ervaring en kwaliteiten in huis:

• Je hebt een academisch denk- en werkniveau in een relevante richting. Een juridische, bedrijfseconomische, fiscale, bedrijfskundige of bestuurskundige achtergrond, eventueel in combinatie met ICT-kennis, werkt in je voordeel gezien de werkzaamheden;
• Resultaatgerichtheid heb je zeker nodig;
• Je hebt ruime ervaring in (de aansturing van) complexe projecten, programmaportfolio’s en/of het management van organisaties of processen met een politiek, bestuurlijk of maatschappelijk gevoelig karakter. Daarnaast beschik je over kennis van integraal management en inzicht in strategisch beleid, doelstellingen en visie;
• Je bent een visionair met natuurlijk gezag en goede communicatievaardigheden (overtuigingskracht en charismatisch) en kunt, zonder lijnverantwoordelijkheid, optreden en resultaat boeken in het complexe krachtenveld van de verschillende directies en professionals;
  Vanuit een helicopterview heb je of krijg je snel kennis van de relevante processen, de bijbehorende informatievoorziening en de complexe structuur, werking en besturing van de keten en de aanpak van schuldenproblematiek en/of invorderingsprocessen.

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,50% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• De kans om te werken aan uitdagingen die de basis vormen voor onze democratie en vele Nederlanders direct raken.

Overige arbeids¬voorwaarden
Inschaling qua salariëring zal plaatsvinden o.g.v. werkervaring en senioriteit in relatie tot de functie van ketenmanager Inning & Betalingsverkeer.

Talent als basis, diversiteit als kracht
We zijn altijd op zoek naar medewerkers die het verschil willen maken voor Nederland. We zijn er als Rijksoverheid van overtuigd dat we op ons best zijn als wij een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, oriëntaties en kennis in huis hebben. In divers samengestelde teams werken aan maatschappelijke vraagstukken is effectiever, innovatiever en maakt het werk leuker.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons.

Ministerie van Financiën

Samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe Nederlanders hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland.

Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.