Hoofd Operations

Over War Child Nederland

War Child Nederland bestaat uit ruim 60 gedreven professionals die verantwoordelijk zijn voor een groot deel van de inkomsten van War Child, alle fondsenwervende activiteiten in Nederland en voor de reputatie van de organisatie, zowel nationaal als in de 19 landen waar War Child actief is.

Dit jaar bestaat War Child 30 jaar. Niet iets om te vieren, want we hadden liever gezien dat ons werk niet meer nodig zou zijn.

Maar het tegendeel is waar. Een recordaantal van 473 miljoen kinderen leeft momenteel in conflictgebieden. Dat is 1 op de 6 kinderen wereldwijd. En met ook een recordaantal aan conflicten sinds de Tweede Wereldoorlog is het de verwachting dat dit aantal kinderen de komende periode alleen maar zal stijgen.

Verschrikkelijke aantallen, maar des te meer reden voor War Child om ons nog harder in te zetten en ons bereik te vergroten. Daarom moeten we het anders doen. Met creativiteit en ondernemerschap in ons DNA, is het van groot belang om nieuwe grote fondsenwervende vriendschappen te sluiten.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een deskundige en daadkrachtige Hoofd Operaties die het verschil wil maken binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Jij bent een strategisch sterke en mensgerichte leider met een brede kijk op bedrijfsvoering, een scherp oog voor processen en een natuurlijke aanleg voor samenwerking. Je hebt ervaring in het managen van complexe organisaties en weet verschillende disciplines zoals Financiën, HR, CRM, Klantenservice en Facilitaire Zaken op een geïntegreerde en efficiënte manier aan te sturen.

Je voelt je thuis in een dynamische, hybride werkomgeving waarin continu verbeteren, innovatie en samenwerking centraal staan. Jij begrijpt hoe interne processen direct bijdragen aan de slagkracht van een organisatie en hoe sterke ondersteuning de impact op het leven van kinderen wereldwijd vergroot. Je beweegt moeiteloos tussen strategische vraagstukken en operationele beslissingen en weet je team te inspireren, coachen en verbinden.

Met jouw scherpe analytische vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte instelling weet je mensen, processen en systemen optimaal op elkaar af te stemmen. Je hebt een sterke affiniteit met de missie van War Child en voelt je verantwoordelijk voor het realiseren van een solide en toekomstbestendige organisatie-infrastructuur.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Hoofd Operaties bij War Child Nederland ben je verantwoordelijk voor het strategisch en operationeel aansturen van de volledige Operations-afdeling. Jij speelt een sleutelrol in het waarborgen van een effectieve en efficiënte interne organisatie die bijdraagt aan de missie en groeiambities van War Child. Je geeft leiding aan de afdelingen Financiën, HR Business Management, CRM & Klantenservice, Facilitaire Zaken en Kwaliteit & Compliance. Daarbij werk je nauw samen met het Shared Operations Team van de War Child Alliance voor domeinen zoals ICT, HR, Inkoop, Logistiek en Juridische Zaken.

Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Strategie & Beleid

  • Ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte Operations-strategie en jaarplannen voor de verschillende domeinen binnen War Child Nederland.
  • Vertalen van de organisatiedoelen naar concrete operationele beleidslijnen en kaders.
  • Bijdragen aan de overkoepelende strategievorming van War Child als lid van het Managementteam.

• Kwaliteit, Risk & Compliance

  • Verantwoordelijk voor naleving van relevante wet- en regelgeving, donorrichtlijnen (zoals ECHO-certificering) en het behouden van het CBF-keurmerk.
  • Bewaken van een kwalitatieve inrichting van processen en interne controlemechanismen binnen de organisatie.

• Financiën & Planning

  • Leiden van de Planning- en Controlcyclus en toezien op correcte uitvoering van de financiële administratie, rapportages en audits.
  • Monitoren van inkomsten en uitgaven, in nauwe samenwerking met de War Child Alliance.
  • Opstellen en onderbouwen van financiële analyses en toelichtingen namens de Operations-afdeling.

• Teamontwikkeling & Leiderschap

  • Aansturen, coachen en inspireren van het Operations-team; zorgen voor een veilige, inclusieve en doelgerichte werkomgeving.
  • Bewaken van een gezonde personeelsbezetting en het naleven van HR-beleid en -procedures.
  • Bevorderen van samenwerking binnen en buiten het team, en stimuleren van een sterk gevoel van purpose en gedeelde verantwoordelijkheid.

• Innovatie & Optimalisatie

  • Initiëren van verbetertrajecten, procesoptimalisatie en digitalisering over afdelingen heen.
  • Stimuleren van datagedreven besluitvorming en het verkennen van innovatieve technologieën (zoals AI) om efficiëntie en impact te vergroten.
  • Creëren van interne randvoorwaarden die fondsenwerving, betrokkenheid en merkdoelen maximaal ondersteunen.

• Cultuur & Verbinding

  • Zorgen voor een interne organisatie die bijdraagt aan een missiegedreven en inspirerende werkomgeving.
  • Actief bijdragen aan organisatiebrede samenwerking en cultuurontwikkeling.
  • Afstemmen van operationele besluiten met strategische en culturele prioriteiten van War Child.

Jouw profiel

• Je bent een leider met lef, visie en een ondernemende geest.
• Je denkt oplossingsgericht én samenwerkingsgericht. Je bent in staat om plannen en doelstellingen op gestructureerde wijze te realiseren.
• Je bent scherp op cijfers en begrijpt hoe deze de fondsenwervende organisatie in staat kunnen stellen te excelleren.
• Je zet jouw team in hun kracht en stelt hen in staat de WCNL organisatie optimaal te laten functioneren. Je hebt uitstekende sociale, communicatieve en coachende leiderschapsvaardigheden.
• Je hebt kennis van algemeen management, in het bijzonder financieel management, met affiniteit voor HR, Risk en Data & Digital. Je hebt inzicht in en begrip van het volledige scala aan activiteiten en diensten binnen een organisatie.
• Ervaring met het ontwerpen, implementeren en naleven van principes van goed bestuur.
• Kennis van relevante softwaretoepassingen en automatiseringssystemen.

Wat wij bieden

• Salaris varieert van €5131 tot €6380 bruto per maand, op basis van 40 uur per week (het exacte bedrag wordt bepaald door de jaren van je relevante werkervaring)
• 8% vakantietoeslag op basis van het jaarsalaris
• Een arbeidsovereenkomst voor 40 uur
• 29 vakantiedagen per jaar op fulltime basis (waarvan 3 vooraf vastgestelde vrije dagen)
• Een volledig door War Child betaalde pensioenregeling
• Netto tegemoetkoming in de thuiswerk- en reiskosten volgens ons hybride werkbeleid
• Maandelijkse mobiele telefoonvergoeding van €25 netto per maand
• Goede informele sfeer in een groeiend, innovatieve organisatie die met passie staat voor het mentale welzijn van kinderen die opgroeien met oorlog

Over ons

Onze organisatie

War Child is een dynamische organisatie waar een informele sfeer heerst en waar veel ruimte is voor creativiteit en eigen initiatief. Het imago dat War Child extern uitdraagt, is een blauwdruk van het werk op het hoofdkantoor: het is dynamisch, vernieuwend, integer en gericht op het behalen van resultaten tegen lage kosten. War Child besteedt zoveel mogelijk budget aan het helpen van kinderen in oorlog en doet er daarom alles aan om de kosten zo laag mogelijk te houden. Onze arbeidsvoorwaarden zijn op het niveau van de Nederlandse NGO sector. Het kantoor is gevestigd in de Amsterdamse wijk Watergraafsmeer. We werken hybride, met de combinatie van thuis, op kantoor en in deze functie uiteraard soms onderweg naar relaties.

Veiligheid

War Child werkt vanuit humanitaire waarden en normen. Van mogelijke nieuwe collega’s vragen we hetzelfde. Voor War Child staat de veiligheid van de kinderen en jongeren die we steunen voorop. We bestrijden elke vorm van misbruik. Omdat we willen dat kinderen en jongeren geen enkel risico lopen komt dit uitgebreid aan bod bij de werving van nieuwe collega’s. Als onderdeel van sollicitaties vragen we daarom om referenties naar aanleiding van het Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme en een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Gelijke kansen

War Child droomt dat alle kinderen in vrede kunnen leven, wie ze ook zijn en waar ze ook opgroeien. Daarom is War Child trots dat we gelijke kansen bieden aan iedereen die met ons wil werken. We bevorderen diversiteit en willen dat iedereen zich bij ons thuis voelt. War Child selecteert mogelijke nieuwe collega’s ongeacht hun gender, ras, nationaliteit, beperking, leeftijd en/of seksuele voorkeur.