E-commerce & CRM Support

Word jij onze nieuwe E-commerce & CRM Support?

Houd jij ervan om onze online klantreis continu te verbeteren zodat de klant goed geïnformeerd is en de juiste keuze kan maken? Heb jij oog voor detail en kan je creatief schrijven? Lees dan snel verder!

Over Naïf

Toen Jochem en Sjoerd in 2013 allebei voor het eerst vader werden, realiseerden ze zich dat babyverzorgingsproducten vol schadelijke ingrediënten zaten. Gedreven om hier verandering in te brengen, werd Naïf geboren. Elke mens wordt van nature naïef geboren: puur, eerlijk en onschuldig. Wij willen dat graag zo houden.

Onze missie is om de wereld van persoonlijke verzorging te veranderen en de omgeving te beschermen en verzorgen waarin onze kinderen (en hun kinderen) zullen opgroeien – koste wat kost. Daarom kiezen wij ervoor om verzorgingsproducten te maken die mild zijn voor de gevoelige huid en minder schadelijk zijn voor onze planeet.

We waren het eerste merk dat plasticvrije billendoekjes introduceerde in Nederland, en we voeren actief campagne tegen het gebruik van microplastics in verzorgingsproducten.

We hebben alles wat je nodig hebt voor je baby, van luierzalf tot plasticvrije doekjes, shampoo en zelfs zonnebrand. Volgens ons heeft de gevoelige babyhuid niet veel nodig – en al helemaal geen schadelijke stoffen. Daarom worden Naïf-producten gemaakt met natuurlijke ingrediënten, zonder minerale oliën, microplastics of SLES.

Wij kiezen voor hoogwaardige ingrediënten, omdat jouw baby alleen het allerbeste verdient. Goede verzorging, zonder zorgen.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor alle day-to-day processen rondom de content, promoties en administratie van onze online kanalen Bol.com en naifcare.com. Daarnaast ondersteun je bij het opzetten en analyseren van e-mailcampagnes in onze CRM-tool Klaviyo. Je werkt veel met data, bijvoorbeeld in Excel, voert prijschecks uit, evalueert campagnes en zorgt dat alles klopt tot in de puntjes. Met jou aan boord kunnen we nog meer impact maken met onze online verkoop en de zichtbaarheid van Naïf vergroten. Dit alles doe je samen met de E-commerce Manager en D2C manager. We groeien hard, dus er zijn volop kansen om met ons mee te groeien!

Wat houdt het in?

• Je zorgt ervoor dat nieuwe producten en campagnes goed en op tijd live staan op Bol.com en naifcare.com;
• Je zorgt ervoor dat de klantreis optimaal is, waarbij klanten goed geïnformeerd worden en de juiste keuze kunnen maken. Dit doe je o.a. door packshots, sfeerbeelden, teksten en prijzen te uploaden en ervoor te zorgen dat alles klopt en in de Naïf-stijl is.
• Je vindt het leuk om te schrijven en creatief te denken; je denkt bijvoorbeeld na over hoe we promoties kwalitatiever kunnen inzetten en de klantreis te verbeteren.
• Jij hebt zicht op alle details; tijdens je werkzaamheden spot je kansen en deelt deze input met de D2C manager en Lead E-commerce voor nieuwe projecten.
• Je ondersteunt bij promoties en zorgt dat alle kortingen, bundels en acties correct worden weergegeven;
• Je werkt met systemen zoals Shopify, Bol Retail Media en Klaviyo (CRM) en schrikt niet van een Excelsheet;
• Je checkt of productpagina’s up-to-date zijn qua content, SEO, beschikbaarheid en prijs en past dit aan waar nodig;
• Je ondersteunt bij het verzamelen en klaarzetten van content voor e-mailcampagnes en lead-gen activiteiten.
• Je helpt bij het opzetten én analyseren van CRM‑rapportages: je verdiept je in klantsegmenten, open‑ & click‑rates en behaalde sales, en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties;
• Je evalueert (e-mail)campagnes en online promoties: je meet de resultaten, identificeert learnings en adviseert het team over optimalisaties.

Jij brengt mee...

• Je bent gepassioneerd over onze missie en wilt ons helpen de baby- en persoonlijke verzorgingsindustrie op z’n kop te zetten.
• Je hebt een commerciële blik én een creatieve kant: je denkt graag mee over marketing, vindt schrijven leuk en creëert content die past bij onze doelgroep.
• Je kunt je echt inleven in de situatie van een (kersverse) ouder en hebt het vermogen om oplossingen te creëren die aansluiten bij hun behoeften.
• Je bent vloeiend in Nederlands en Engels. Je vindt het leuk om pakkende teksten te schrijven. Taal­foutje? Jij spot 'm meteen.
• Je denkt actief mee en toont initiatief door verbetersuggesties te delen; je vindt het leuk om te leren van analyses en steeds te zoeken naar hoe dingen beter kunnen.
• Je bent handig met verschillende systemen en houdt overzicht, ook als het druk is.
• In staat om je eigen planning te bewaken en assertief als iets niet goed gaat – jij zegt het op tijd.
• HBO-werk- en denkniveau. Ideaal voor een carrièreswitch of net uit de schoolbanken
• 4 à 5 dagen per week beschikbaar, waarvan minimaal 3 dagen op kantoor in Den Haag.

Werken bij Naïf, daar komt dit bij kijken...

• Een gezellig kantoor in de haven van Scheveningen, op loopafstand van het strand en de duinen. Maar ook zeker ruimte om thuis te werken.
• Start-up cultuur met veel eigen verantwoordelijkheid en plezier.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis (of wat meer indien nodig..)
• Bijdrage aan een sportabonnement bij Urban Sports Club.
• Wij weten als geen ander dat er behoorlijk wat kosten komen kijken bij een pasgeborene. Daarom vullen jouw salaris aan tijdens het deels doorbetaalde ouderschapsverlof.
• We vieren alle successen en zorgen voor leuke teamactiviteiten.
• De kans om bij te dragen aan een betere wereld
• En natuurlijk heel veel Naïf producten..

Ben jij geïnteresseerd in werken voor een bedrijf waarbij we elke dag werken aan het verbeteren van de wereld? Bij Naïf is iedereen welkom om te solliciteren, ongeacht je achtergrond, geslacht, leeftijd of geloof. We vinden het belangrijk om een divers team te hebben, zodat we van elkaar kunnen leren en verschillende perspectieven kunnen inbrengen. Bij ons draait het om wat jij kan bijdragen en wie jij bent als persoon, niet om waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet.

Dus, ben jij enthousiast, gemotiveerd en wil je graag deel uitmaken van ons team? Twijfel dan niet en stuur ons jouw CV en motivatie. We kunnen niet wachten om van je te horen!