Servicemanager Onderwijs HBO (Tijdelijk)

Word onze nieuwe tijdelijke Servicemanager Onderwijs (SMO)!

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte initiatiefnemer? Dan ben jij wellicht onze nieuwe tijdelijke Servicemanager Onderwijs (SMO)! In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van de bestaande opleidingen en het optimaliseren van de studenttevredenheid. De functie is voor een half jaar vanaf augustus ter vervanging van zwangerschapsverlof.

Dit zijn je werkzaamheden

• Je onderhoudt contact met studenten, docenten en examencommissies. Dat gebeurt door middel van studentpanels, vergaderingen of door het organiseren van kalibratiesessies met docenten.
• Je behandelt complexe student- en servicevraagstukken en klachten om deze -zo nodig- op te volgen of te escaleren naar interne stakeholders.
• Je borgt de jaarlijkse PDCA cyclus binnen je toegewezen vakgebied.
• Je draagt bij aan het accreditatieproces van erkende opleidingen binnen het vakgebied, door een bijdrage te leveren aan het voorbereiden van de visitatie en het deelnemen aan de panelgesprekken
• Het resultaat van jouw werk als SMO’er is een zo hoog mogelijke studenttevredenheid en docentkwaliteit

Ons aanbod

​​​​​​Een leven lang leren, dit bieden wij onze studenten maar óók onze collega’s. Wij denken graag met je mee over je ontwikkeling, interne doorgroeimogelijkheden en bieden je de keuze uit alle opleidingen en trainingen van alle opleiders binnen Salta Group: want als jij groeit, groeien wij ook!

• €3200,- tot €3900,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Collectieve pensioen- en arbeidsongeschiktheidsverzekering;
• Een thuiswerkplek én een flexplek op ons nieuwe kantoor naast Leiden Centraal;
• Reiskostenvergoeding en Leasefietsplan;
• Jaarlijks 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen op basis van 40 uur en de mogelijk om extra dagen bij te kopen;
• Onbeperkt gebruik maken van alle opleidingen binnen de Salta Group;
• Een informele werkcultuur: wij kunnen samen hard werken én houden van gezelligheid;
• Ondersteuning van je gezondheid: vers fruit op kantoor, vergoeding van de helft van je sportschool abonnement en toegang tot mental health programma OpenUp;

Jouw profiel

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-bachelor aangevuld met 0-3 jaren werkervaring.
• Je bent klant- en servicegericht en kunt effectief communiceren.
• Je bent analytisch en hebt een resultaat- en oplossingsgerichte persoonlijkheid.
• Je hebt ervaring met het werken in de kennisintensieve dienstverlening en/of affiniteit met onderwijsprocessen.

Daarom wil je bij onze afdeling!

Als SMO’er werk je binnen de afdeling Onderwijsmanagement. Onderwijsmanagement is verantwoordelijk voor het beheren van flexibele opleidingen die aansluiten op de wensen en (kwaliteits-)eisen van het werkveld, onze studenten, de eigen organisatie en eventuele toezichthouders.
Deze afdeling werkt voor de Divisie Online Education, dus zowel voor het NTI- als het LOI-label.

De organisatie

Met ieder jaar ruim 100.000 cursisten en studenten mag de LOI zich een van de bekendste en grootste opleiders van Nederland noemen.
Als middelgrote organisatie zijn we onderdeel van Salta Group en werk je regelmatig samen met collega’s van andere opleiders. We werken dagelijks met 500 medewerkers en docenten aan innovatieve onderwijsmethodes. Onze interne organisatie is informeel, professioneel en biedt veel ruimte voor de inbreng van medewerkers.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.