Remote Analytics Specialist

Meeting & Understanding Customers

Remote Analytics Specialist bij IKEA

Wil jij met data het verschil maken voor miljoenen klanten én duizenden collega’s in een van de grootse internationale bedrijven? Heb jij ervaring met Power BI, SQL en BigQuery en weet jij complexe analyses om te zetten in heldere, overtuigende verhalen? Dan is deze functie iets voor jou! 🚀

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Als Remote Analytics Specialist ben jij dé expert die inzichten genereert om de klantervaring én de interne processen binnen het Remote Customer Meeting Point (RCMP) te verbeteren. Je maakt deel uit van het Experience Design Team dat bestaat uit twee andere analisten en drie andere specialisten teams van rond de 15 collega’s. Samen ontwerpen, implementeren en verbeteren jullie omnichannel klant- en medewerker reizen. Onze missie:

"We design, deploy and continuously improve omnichannel customer & co-worker journeys, to deliver efficient, reliable and affordable experiences to the many IKEA customers." IKEA Experience Design Team team

Je werkt daarnaast nauw samen met andere teams binnen het RCMP, een organisatie van ongeveer 600 collega’s met diverse achtergronden. Denk aan controllers, teamleiders en managers die jij ondersteunt met data en analyses. Dit doe je voor 32 tot 40 uur per week.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen van dashboards in Power BI en uitvoeren van diepgaande analyses met BigQuery.
• Vertalen van complexe data naar begrijpelijke inzichten en visuele verhalen die aanzetten tot actie.
• Ondersteunen van het Experience Design Team met inzichten die bijdragen aan betere klant- en medewerker ervaringen.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het RCMP om besluiten te nemen op basis van data.
• Bouwen van rapportages en ad-hoc analyses op basis van lokale behoeften die niet in de wereldwijde roadmap zijn opgenomen.
• Actief analyseren van databronnen om trends, knelpunten en kansen te identificeren.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is. 

Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen. Het RCMP is hét aanspreekpunt voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.

Wie je bent

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf samen met IKEA verder te ontwikkelen, kan jij jezelf vinden in de volgende voorwaarden:

• Aantoonbare ervaring met Power BI, SQL en BigQuery.
• Je kunt complexe onderwerpen vertalen naar heldere, overtuigende verhalen.
• Ervaring met Python of R is een pré.
• Het hebben van het Power BI Data Analyst Associate (PL-300) certificaat is een pré.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet inzichten om te zetten in concrete verbeteracties.
• Je werkt nauwkeurig, maar begrijpt ook wanneer snelheid belangrijker is dan perfectie.
• Je bent een teamspeler die makkelijk schakelt tussen verschillende stakeholders.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels. Dat is belangrijk, want je communiceert met collega’s over de hele wereld.

Goed voor onze aarde én voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Remote Analytics Specialist en krijg op basis van 38 uur:

• Een bruto maandsalaris tussen de €2972 en €4018, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Standaard wordt je vakantiegeld in mei uitbetaald en de 13e maand in december, maar je kunt er voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Ook mag je de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen ruilen. En elke winkel heeft een stilte-/gebedsruimte.
• Hybride werken: je kan een gedeelte van je uren thuiswerken.
• De reiskosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming voor de gemaakte reiskosten tot maximaal €243 per maand.

Klaar om impact te maken met data? Solliciteer nu en word onze nieuwe collega in het Experience Design Team!