Consulent Vraagwijzer

Werken als Consulent Vraagwijzer bij de Gemeente Rotterdam

Wil jij als Vraagwijzerconsulent hét eerste aanspreekpunt zijn van de Rotterdamse burger? Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. Je informeert en adviseert de burgers van Rotterdam over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. Deze gesprekken worden voornamelijk in het Nederlands gevoerd, maar ook regelmatig in het Engels. Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo. Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van multiproblematiek of een crisissituatie. Tevens onderhoud je contacten met partners in de wijken, volgt de ontwikkelingen in het vakgebied en levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de Vraagwijzers.

Gezien de inhoud van het werk spreekt het voor zich dat je je werk veelal op de fysieke locaties in de stad verricht. Houd je van thuiswerken? Dan is deze functie niet voor jou geschikt!

Een rol binnen de bedrijfshulpverlening (BHV) kan deel uitmaken van de functie.

Het betreft een vacature voor de duur van een jaar, met mogelijk een verlenging.

De afdeling

De directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk (MOW) bestaat uit 43 wijkteams en 14 vraagwijzers. Zij vormen het hart van de organisatie en zijn verdeeld over 4 rayons; 2 aan de Noordoever en 2 aan de Zuidoever van de Maas. De inrichting en ontwikkeling van MOW is het gevolg van de 3 decentralisaties: Jeugdzorg, AWBZ/WMO en de Participatiewet.

De vraagwijzer is een laagdrempelige voorziening/ loket waar Rotterdammers van 18 jaar en ouder terecht kunnen. Op 14 locaties in de stad kunnen burgers binnenlopen voor:

• Informatie en advies, vraagverheldering en kortdurende ondersteuning.
• Eerstelijns dienstverlening op het gebied van schulden, sociaaljuridische kwesties.
• Toeleiding van bewoners die meer ondersteuning nodig hebben naar wijkteam, Geldplein of andere 2e lijns zorg.

Binnen de Vraagwijzers werken VraagWijzerconsulenten en Sociaal Raadslieden. Er wordt nauw samengewerkt met de wijkteams, de afdelingen WMO en Geldplein. Zowel de doelgroep als de werkwijze zijn aanvullend op elkaar. Vraagwijzer en Wijkteam hanteren dezelfde methodiek en registratie. In geval van complexe problematiek zet de Vraagwijzer de klant door naar het Wijkteam. Daarnaast neemt de Vraagwijzer deel aan overleggen en projecten in de verschillende gebieden en is er regelmatig contact met de welzijnspartij in het gebied.

Dit bieden we naast je salaris

• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
• De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
• Optimale werkfaciliteiten, zodat jij je werk goed kunt uitvoeren.
• Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
• Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP Pensioenregeling, waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.

Jouw profiel

De kandidaat die wij zoeken heeft minimaal een afgeronde hbo (bachelor)-opleiding, richting maatschappelijk domein (Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, toegepaste psychologie). Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving én je bent bekend met de Rotterdamse uitvoeringsregelingen zoals schulddienstverlening, Wmo e.d. Een belangrijke pre is kennis van de sociale kaart.

Verder heb je ervaring met het omgaan met verschillende culturen, religies en taalbarrières. Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van je gesprekstechnieken in zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Je hebt een flexibele instelling, je kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht en zoek je actief de samenwerking met de wijkteam en de partners in de wijk.

Daarom werken voor Rotterdam

Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil. Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie. Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Zet je Rotterdamse kracht in en kom bij ons werken!

Rotterdam als werkgever

Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.