Hbo/wo Afstudeerstagiair IT Strategie & Onderzoek

Over deze vacature

Ben jij op zoek naar een uitdagende afstudeeropdracht binnen een dynamische IT-omgeving? Wil je jouw analytische skills inzetten om een actueel vraagstuk te onderzoeken dat direct impact heeft op de kwaliteit van onze IT-dienstverlening? Dan is deze afstudeerstage bij Achmea écht iets voor jou!

Als afstudeerstagiair binnen de afdeling IT Regie werk je aan een onderzoek naar een business case rondom ServiceNow. Achmea maakt gebruik van verschillende IT Service Management (ITSM) systemen, waarbij de samenwerking met externe leveranciers niet altijd optimaal verloopt. Er is namelijk nog geen gestandaardiseerde koppeling tussen onze ITSM-tooling en die van onze partners, wat nu leidt tot handmatige en inefficiënte communicatie.

Jouw opdracht? Onderzoek of we moeten wachten op de generieke uitrol van ServiceNow binnen Achmea, of dat het slimmer is om nu al te starten met een implementatie voor de ITSMA-processen. Je verzamelt informatie, spreekt met stakeholders, werkt use cases uit, en stelt een advies op in de vorm van een goed onderbouwde business case. Op basis hiervan help je ons bij het maken van een strategisch besluit.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het analyseren van het huidige proces en de risico’s.
• Interviews organiseren met interne en externe stakeholders.
• Use cases uitwerken en generieke proces- en IT-interfaces definiëren.
• Een business case opstellen en een implementatiestrategie uitwerken (inclusief tijdslijnen en randvoorwaarden).

Je levert aan het eind van de stage onder andere:

• Een generieke procesinterface tussen Achmea/ODV en uitbestede partijen.
• Een IT-interface voor de processen: incident, change, en problem.
• Een onderbouwde business case met een implementatieadvies.
• Een implementatiestrategie (Plan van Aanpak).

De afdeling

Je komt terecht bij IT ODV (Ondersteuning Digitale Voorzieningen), binnen de regieorganisatie van Achmea. De afdeling is verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige IT-diensten aan de gebruikersorganisaties, waarbij het Service Level Management (SLM) proces een belangrijke rol speelt. Dit proces zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening optimaal aansluit op de behoeften van onze interne klanten én voldoet aan gemaakte afspraken (SLA’s).

Sinds 1 mei 2025 zijn we gestart als een gecentraliseerd team, waarmee we een jong en ambitieus team vormen. De oprichting van dit team markeert een belangrijke stap in de verdere professionalisering van onze regievoering binnen Achmea.

De ambitie van het nieuwe team Regie is om de Service Level Manager-rol centraal en uniform uit te voeren. Hiermee willen we ODV-breed synergie en continuïteit borgen, zodat we op elk niveau een signalerende rol kunnen spelen en heldere, kwalitatieve én transparante aanwijzingen kunnen geven over processen, beleid en kaders. Dat maakt onze rol essentieel in het leveren van betrouwbare en toekomstgerichte IT-dienstverlening binnen Achmea.

Je krijgt goede begeleiding van Han van Antwerpen, die ruime ervaring heeft met dit type vraagstukken en je inhoudelijk ondersteunt bij jouw onderzoek. Je werkt vanuit Tilburg, Zeist en Amsterdam, maar hybride werken behoort uiteraard tot de mogelijkheden.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Jouw achtergrond

• Je volgt een hbo- of wo-opleiding in de richting van IT, Bedrijfskunde of een verwante studie;
• Je bent op zoek naar een afstudeerstage van 6 maanden;
• Je hebt affiniteit met IT Service Management en bent analytisch sterk;
• Je bent zelfstandig, nieuwsgierig en toont initiatief;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders.

Wat krijg je van ons

Bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Benieuwd hoe? Lees even mee! Want naast een uitdagende meewerk óf afstudeerstage bij een van de grootste verzekeraars van Nederland, bieden wij jou ook:

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard, dus ook voor jou! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor een goed boek, je studie óf jouw favoriete sport!

Passende stagevergoeding

Een passende stagevergoeding (mbo €400, hbo en wo €650 bruto per maand).

Laptop en mobiel

Een laptop tijdens je stageperiode én indien nodig een telefoon. Wel zo gemakkelijk.

Deels thuiswerken

De mogelijkheid om thuis te werken. Fijn als je dingen wilt uitwerken.

Reiskostenvergoeding

Reiskostenvergoeding als je geen studenten OV hebt.

Jong-Achmea

Deelname aan Jong-Achmea activiteiten. Zo leer jij anderen binnen de organisatie kennen en werk je aan jezelf én jouw netwerk. Handig voor later 😉!

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!