Adviseur Dienstverlening

"Wil jij elke dag het verschil maken en samen groeien in een omgeving vol impact? Zet jouw talent in en bouw mee aan de toekomst van Hof van Twente!"

Dit ga jij doen!

Als Adviseur Dienstverlening geef jij een flinke impuls aan de kwaliteit van onze gemeentelijke dienstverlening. Je ontwikkelt heldere servicenormen, verzamelt feedback en zorgt dat de klantervaring continu verbetert. Jij bent de drijvende kracht achter het definitieve dienstverleningsconcept en helpt teams bij het vernieuwen, trainen en doorontwikkelen van processen en houding.

Een functie met impact, waarin jij echt het verschil maakt voor inwoners en ondernemers.

Wat zoeken wij?

Wil jij werken in een functie waarin je met enthousiaste collega’s bouwt aan Hof van Twente van morgen? Lees dan verder en ontdek of jij de collega bent die we zoeken!

Jij maakt het verschil met jouw:

• Klantgerichte blik en het vermogen om vanuit de behoefte van inwoners en ondernemers te denken;
• Resultaatgerichte aanpak en focus op het daadwerkelijk verbeteren van processen en beleving;
• Sterke communicatieve vaardigheden, waarmee je verbindt, overtuigt en in beweging brengt;
• Samenwerkingsgerichte houding, waarmee je collega’s meeneemt in verandering en vernieuwing.

Jouw profiel:

• HBO werk en denkniveau
• Geïnteresseerd en betrokken bij mens, maatschappij en Overheid

Werken bij een kleinere gemeente betekent; korte lijnen, veel ruimte voor eigen initiatief en directe impact. Jouw ideeën worden écht gehoord, en jouw werk is direct zichtbaar in de leefwereld van onze inwoners. Dat maakt jouw rol niet alleen veelzijdig, maar ook betekenisvol.

Dit bieden wij jou!

Jouw impact begint hier! Als Adviseur Dienstverlening kom je ons team voor 20-24 uur per week versterken en krijg je een bruto maandsalaris tussen €3359,- en €4811,- op basis van 36 uur per week (schaal 9, CAO Gemeenten). Deze functie heeft een duidelijke einddatum: het contract loopt tot en met 31 december 2026. Medio 2026 vindt er een evaluatie plaats om te bepalen of en hoe de functie mogelijk wordt voortgezet.

Naast je salaris krijg je een maandelijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%. Hiermee kun je bijvoorbeeld kiezen voor extra vakantiedagen, een extra zakcentje of studiemogelijkheden, op een moment dat jou uitkomt;

• Je hebt recht op 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren (bij een fulltime dienstverband);
• Een goede pensioenregeling bij het ABP waaraan wij 70% bijdragen;
• De mogelijkheid en budget om een thuiswerkplek te creëren waardoor je optimaal thuis kunt werken (inclusief thuiswerkvergoeding);
• Een actieve personeelsvereniging die meerdere leuke uitjes per jaar organiseert;
• Als lid van een vakbond kun je gebruikmaken van een fiscale regeling en een deel van je vakbondscontributie terugvragen;
• De ruimte om je leiderschap, initiatief en eigenaarschap te tonen. Wij (be)leven LEV (Leiderschap, Eigenaarschap en Vertrouwen);
• Via onze eigen Hof academie kun jij diverse interessante, leerzame en boeiende essentials, webinars en podcasts vinden. Vergeet daarbij niet ons vernieuwde onboardingsprogramma!

Hier ga je aan de slag!

Serviceteam

De Adviseur Dienstverlening is ondergebracht bij het Serviceteam. Dit team is verantwoordelijk voor de eerstelijns dienstverlening via alle kanalen van gemeente Hof van Twente. Veel van de processen starten of komen langs bij het Serviceteam zowel fysiek als digitaal.

Hof van Twente

Werken bij onze gemeente betekent werken bij een plattelandsgemeente waar we met trots met elkaar en samen met onze inwoners werken aan de Hof van morgen. Wij stimuleren dan ook graag jouw professionaliteit, creativiteit en servicegerichtheid. Zo draag jij bij aan onze maatschappelijke opgave vanuit jouw rol, expertise en verantwoordelijkheden. Als Hof van Twente zijn we trots om bij te mogen dragen aan de maatschappij, ieder op zijn of haar eigen manier. We werken met enthousiasme, korte lijnen, betrokkenheid, integraal en vooral met plezier. Hof van Twente is een gemeente voor iedereen!

Sluit jij je aan bij ons team en zien we jou binnenkort?